Teraasekeskus Opiniones 25

Olen antanu niin monta mahdollisuutta tälle teräasekeskukselle (5 tilausta) ja aina ihan sama juttu, homma ei toimi. Koskaan ei ole tullut oikeaa tilausta kokanaan vaan aina on joko jokin tuote väärä tai se toimitetaan jälkitoimituksena. Ymmärtäisin jos tämä olisi tapahtunut kerran, mutta 5 kertaa putkeen ei ole enää sattumaa. Sellasen kuvan saanut, ettei heitä edes kiinnosta, vaikka asiakkaidensa tuotteet olis kuukausi puoltoista myöhässä sovitusta. He eivät myöskään viitsi edes ilmoittaa edes viestillä, että "pahoittelut että tilaus viivästyy" itse joudut sinne lähettämään viestiä, johon vastataan viikon päästä soittamalla ja sillonkin koitetaan vaihtaa tilaamasi tuote, johonki muuhun tuotteeseen,vaikka nettisivulla olisi ollut hyvin selvästi että tuotetta on varastossa tilaus hetkellä...Jos kerta ei asiakkaat kiinnosta niin kyllä sellasia paikkoja löytyy, missä kiinnostaa ihan asiakastyytyväisyys. En suosittele tilamaan mitään ja turhaan säätämään tämän puljun kanssa.

Netin mukaan varastotuotteista noin puolia ei tunnu ikinä olevan varastossa. Kalleimmat tuotteet yritys tuntuu tilaavaan jostain muualta itselleen ja nämä saapuvat sitten joskus jos edes saapuvat. Olen tilannut täältä noin 5 kertaa useita tuotteita ja joka ikinen kerta se kallein tuote ei saavu, on viikkoja myöhässä,.. Lisäksi vääriä tuotteita lähetetty mukana. Ikävä kyllä ei vakuuta yhtään.

Ala arvoista asiakaspalvelua, viallinen tuote piti palauttaa liikkeeseen, uus luvatiin toimittaa pikaisesti, ei ole tullut. ei vastaa sähköpostiin eikä puheluihin.

Mitään arvosteluita ei ilmeisesti julkaista, ei edes yltiöpositiivisia, rakentavasta kritiikistä puhumattakaan.
Muiden asiakkaiden kokemuksilla on kuitenkin erittäin tärkeä vaikutus ostopäätöksiin, tätä ei heidän firmassaan ilmeisesti olla sisäistetty.
Hintapolitiikasta vielä sen verran, että monet tuotteet saa n. 50% halvemmalla esim. Saksasta tai muualta euroopasta, ostotapahtuman sujuessa vähintään yhtä helposti ja vaivattomasti. Tuen tietenkin silti mielummin kotimaista yritystä, mutta on sen ystävällisen palvelun kanssa ollut joskus vähän niin ja näin, jonkinlaista sisäänpäinlämpenemistä ja jopa ylimielisyyttä olen havainnut.
Hieman ristiriidassa ehkä sen kanssa, kun kehuvat itseään edulliseksi ja palvelevaksi.
Viime aikoina tosin tilaukset ovat tulleet perille jopa päivissä, ei kolmessa viikossa kuten aikanaan. Varastosaatavuus kannattaa ainakin tuplatsekata vielä aspasta, eli jos tarvitsee ajoissa esim. lahjan niin toimitusaika on tärkeä.

Aika ristiriitaiset fiilikset tästä firmasta.
Useaan otteeseen olen tilannut ja tuotteet on aina tullut. Osa nopeammin ja osa hitaammin. Siltä osin ihan ok.
Mutta jos tuotteissa on vikaa tai kyselee takuusta niin eivät vastaa mitään sähköposteihin. Vaikka sivuillaan on kyllä sähköpostiosoite mihin pitäisi ottaa yhteyttä.
Asiakaspalvelu tuntuu olevan aika olematon.