Textieltopper Opiniones 

Op 13 oktober 2 dure dekbedden besteld. Op 17 oktober een mail dat de levering langer duurt en of we de bestelling dan wel wilden doorzetten. Gelijk ja geantwoord. Dan zouden ze hem 23 oktober binnen krijgen en gelijk doorsturen. We zijn nu een week verder en ik hoor maar niets. Telefonisch is geen contact te krijgen 'er zijn op dit moment geen beschikbare medewerkers', zegt het bandje meteen. En de verbinding wordt verbroken.
Maar me zorgen over mijn geld / bestelling.

Daarnaast had ik de aankoop gedaan via Scoupy. Zou daarmee 15 euro besparen. Die cashback is inmiddels geweigerd. Ik vermoed doordat Textieltopper mijn aankoop / verzending niet bevestigd heeft. De reden dat ik via Scoupy de aankoop kon doen, en ik dus cashback zou ontvangen, was de reden dat ik voor Textieltopper gekozen heb.
Baal er nu gigantisch van dat ik:
- de cashback niet krijg (dus 15 euro korting minder)
- mijn bestelling niet ontvang
- ik niets hoor en geen contact krijg.

Zeer tevreden. De bestelling is supersnel geleverd.
Mijn € 5,- welkomstkorting kon ik niet verwerken. Een mailtje over gestuurd en direct antwoord gekregen.
Wordt keurig op mijn rekening bijgeschreven.
Kortom een zeer tevreden klant.

Mijn bestelling werd geleverd met een veel langere termijn dan op de site vermeld werd. Geen echt probleem. De verpakking was waardeloos, wie verzendt handdoeken los zonder enige bescherming in een kartonnen doos? Betaling via een andere firma zonder opgave waar en hoe ik de factuur kan krijgen, ik vraag uitleg aan de klantendienst en krijg 200x dezelfde zin als antwoord: u heeft ervoor gekozen te betalen via firma “X”. Verder niks op elke vraag die ik stel datzelfde zinnetje.
Tenslotte zei ze dat ik traag van begrip was. Na mijn laatste vraag heeft ze dan de verbinding verbroken. Nooit meer!

Snelle en goed verpakte levering.
Producten in goede staat aangekomen.
Aardige klantenservice met een snelle overeenstemming als gevolg.

Op 31 januari een bestelling geplaatst voor een set thee - en handdoeken. Op 2 januari een update ontvangen dat het in bestelling stond bij de leverancier. Vervolgens op 18 januari zelf maar gebeld hoe het ervoor stond. Toen vertelde de klantenservice dat mijn bestelling die dag door de leverancier bij hen werd geleverd en dat ik het vrijdag of begin deze week in huis zou hebben. Vandaag (23 januari) een mail gehad dat de set toch niet meer leverbaar is bij de leverancier. Weliswaar is er een alternatief geboden, maar dat match niet met mijn wens. Reactie gestuurd per mail of ik dan ben voorgelogen vorig week aan de telefoon over mijn bestelling en dat ik per direct mijn geld terug wil. Klantenservice heeft daar wederom op gereageerd door aan te geven dat ik het geld eind deze week ontvangen. Ik ben benieuwd of dat inderdaad het geval is.

Ik voel mij voorgelogen door dit bedrijf en de set die ik heb besteld, is nog steeds te bestellen op de website..dit klopt natuurlijk niet..

Update, mijn geld wat ik eind deze week terug zou moeten krijgen, heb ik uiteraard nog niet gehad…

Update II dinsdag 30 januari wederom gebeld en gemaild waar mijn geld bleef. Wederom belofte gedaan dat het werd overgemaakt. Gelukkig op 31 januari mijn geld ontvangen.

Nooit meer textieltopper voor mij

Dit bedrijf heeft geen eigen voorraad, moet alles bestellen bij hun leverancier. Op 24 nov. twee producten besteld, 25 nov. ontving ik een mail waarin stond dat het in bestelling staat bij hun leverancier. Omdat het een sinterklaascadeau was, heb ik voor de zekerheid gemaild om te vragen of het zou gaan lukken voor 5 december en zo niet, dat ik dan mijn geld terug zou willen. Ja hoor, was het antwoord van Ashley, ik zou het 2, of uiterlijk 4 december ontvangen. Nou, mooi niet dus, het werd 6 december en op sinterklaasavond stond ik dus met lege handen. Oh ja, 1 van de 2 producten bleek ook nog eens niet leverbaar te zijn. Dit kreeg ik pas op 4 december te horen. Op diverse mails waarin ik aangeef dat dit e.e.a. voor mij heeft verperst, geeft Ashley simpelweg geen antwoord.... Dit bedrijf maakt het echt niet uit hoe klanten ze ervaren! Mijn advies: ga ergens anders heen.

Hele fijne webwinkel voor bestelling van al mijn handdoeken en washandjes! Snel geleverd, goed verpakt en niet duur.

Bestelling gedaan voor een groot set zwarte handdoeken. Ik krijg 12 groene gastendoekjes. Gebeld met Textieltopper, sorry iemand anders bestelling verwisseld. Ze zouden gelijk de juiste bestelling versturen. Dag later krijg ik een email, dat eerst het verkeerde pakket retour en verwerkt moet zijn en ik dan pas mijn bestelling krijg. Nu 2x een mail gestuurd dat ik mijn bestelling wil hebben zoals is afgesproken en uiteraard is alles ook al teruggestuurd. Maar geen reactie tot zover. Een foutje kan gebeuren maar daarna niet correct oplossen en afspraken niet nakomen, is zeer kwalijk.

Een set met handdoeken/washandjes/gastendoekjes etc. besteld. Bestellen ging prima. Wanneer het verzonden zou worden was onduidelijk en stond er niet bij tijdens de bestelling. De dag erop kreeg ik een duidelijke mail dat de bestelling niet op voorraad, maar wel bij de leverancier besteld was en de dag/twee-dagen erop naar mij verzonden zou worden. Dat gebeurde alleen niet en er kwam ook geen mail met een status-update. Bij navraag bleek dat het in de levering van de leverancier van de week erop zat. Geen probleem, maar het was wel netjes te vermelden dat het iets langer zou duren.

De bestelling is uiteindelijk goed binnen gekomen en ik ben erg tevreden over de kwaliteit (The One Towelling 675gr/m2 handdoeken, lekker zwaar).

Tevens had ik een vraag over kleuren combineren in de was en de vrouw aan de lijn heeft mij goed geholpen.