THE MASIE Opiniones 19.472

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Elegimos muebles metálicos en color verde, quedan preciosos, diferentes y le dan un punto elegante al salón. Un poco difícil de encajar algunas partes, pero con paciencia… ahhh tb compramos una peque... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Precioso el conjunto de jardín y muy cómodo. Nos llegó según fecha de entrega e incluso como vivimos en una casa, nos lo dejaron dentro. Según nuestras necesidades en el hogar, seguiremos contando co... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

no sé si este canal para reclamar. La compra y el envío fue correcto y el producto es bonito, pero el soporte de la cabecera se ha roto con mirarlo en dos de las amacas . Antes de utilizarla solo con... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

En general el producto ha cumplido mi expectativa bastante bien. - Sofa y sillones bajas con sensación relax. - Normalmente tamaño de sofas con esa sensación relax es muy grande. Si buscas un... Ver más

Información sobre la empresa

  1. 28 de las 39 mejores empresas en Tienda de muebles
  2. 12 de las 15 mejores empresas en Tienda de iluminación
  3. 7 de las 11 mejores empresas en Tienda de mobiliario para salones

Escrito por la empresa

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Hi! We are The Masie, an extrovert, sociable, communicative and committed furniture company with a premise: to transmit happiness in all the spaces we decorate. Discover a space where you will find inspiration, modern decoration trends and exclusive furniture designs.
DESIGN & BEYOND
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We offer a much more satisfying and committed shopping experience to our customers, providing them specialised support from our experts and accompaniment throughout all purchasing process.

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Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

19 mil opiniones

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4 estrellas
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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia con The Masie ha sido espectacular…

Mi experiencia con The Masie ha sido totalmente satisfactoria en todas mis compras. Tienen cosas preciosas y lo que más me gusta es la variedad de colores, que no se encuentran tan fácilmente en determinados artículos de decoración e iluminación. El empaquetado es impresionante, totalmente estudiado para proteger de manera integral los productos, hoy en día muy importante. La calidad me parece muy buena en cuanto a relación y precio. He podido además comprobar el servicio de atención al cliente, al querer añadir a un pedido realizado online un producto más. En todo momento el trato fue exquisito y resolutivo. Les doy un 10 en todo.

25 de marzo de 2026
Valorada con 2 estrellas sobre 5

El seguimiento fatal

El seguimiento fatal, no funciona el link para ver el seguimiento del pedido, nada claro el mail. muy confuso todo

25 de marzo de 2026
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Respuesta de THE MASIE

Hola,

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.

Tenemos en cuenta todas las opiniones de nuestros clientes para poder mejorar nuestro servicio.

Para nosotros es muy importante que nuestros clientes tengan una experiencia satisfactoria.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo,
The Masie

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fue fácil manejarme en la web para…

Fue fácil manejarme en la web para hacer el pedido.
La mesa llegó en el plazo que nos dieron y se corresponde con lo que vimos en las fotos.
El montaje muy bien esplicado.
Nos gusta mucho como queda en nuestra casa.

25 de marzo de 2026
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Hermosa calidad

Compré una repisa y tienian demora por que no había stock inmediato y me llegó inclusive antes de lo que decían.

Es hermosa y de excelente calidad.

Lo único malo es que les quise comprar más cosas pero me cobraban el envio por cata item nuevo (no era un único envío) lo cual encarecía mucho la compra y con eso podia comprar más cosas en otra tienda.

No entiendo por que cobrarme envio por una repisa y una lámpara si ambos vienen a la misma dirección y la lámpara no es tan grande como para ocupar lugar o peso

Lamentablemente hasta que no modifiquen eso no volveré a comprar.

25 de marzo de 2026
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Respuesta de THE MASIE

Hola Cynthia,

Sentimos que tu experiencia con nosotros no haya sido plenamente satisfactoria.

Te informamos que nuestra tarifa de envío se indica en nuestra web. Te la facilitamos a continuación:

https://www.themasie.com/es/content/307-condiciones-de-envio

Debes tener en cuenta que no se calculan solo por producto, sino por tamaño y volumen.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo,
The Masie

Valorada con 2 estrellas sobre 5

No lo entregasteis por 'ausencia' pero…

No lo entregasteis por 'ausencia' pero estábamos en casa y nadie picó... es cierto que el segundo día se volvió a intentar la entrega y ciertamente no estábamos. por suerte, lo entregasteis en un punto cercano...

25 de marzo de 2026
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Respuesta de THE MASIE

Hola Aida,

Sentimos lo sucedido.

Tenemos en cuenta todas las opiniones de nuestros clientes para poder mejorar nuestro servicio.

Para nosotros es muy importante que nuestros clientes tengan una experiencia satisfactoria.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo,
The Masie

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ya me ha pasado en los 2 últimos…

Ya me ha pasado en los 2 últimos pedidos que lo comorado llega defectuoso. No hay chequeo de calidad y esta no es buena

25 de marzo de 2026
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Respuesta de THE MASIE

Hola,

Sentimos lo sucedido.

Hemos revisado tu pedido y no nos consta que nos hayas comunicado para informarnos de ningún incidente por ninguno de nuestros canales.

Te recordamos que tal y como se indica en nuestras Condiciones Postventa, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la entrega para notificarnos cualquier incidente en el pedido.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo,
The Masie

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La mesa ha llegado combada

La mesa ha llegado combada. El tablero parece muy largo y pesado para las patas tan finas y alejadas. Me proponen cambiarlo pero tengo que desmontarlo y volver a montarlo cuando el error es de ellos y es un producto mal hecho

25 de marzo de 2026
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Respuesta de THE MASIE

Hola

Sentimos que el producto no haya cumplido con tus expectativas.

Vamos a pasar nota al Departamento de postventa para que revise lo sucedido.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo,
The Masie

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es un desastre

Es un desastre. He comprado un producto y no lo recibo. La gestión de reclamo es muy lenta. Tienen el discurso armado y en lugar de ayudar se defienden. La atención telefónica es pésima.
Pedido JXCIXQECC
NO RECOMIENDO COMPRAR AQUÍ.
A no ser que quieras sufrir.

1 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de THE MASIE

Hola María,

Sentimos la demora en la entrega.

Hemos revisado tu pedido y vemos que desde el Departamento comercial estan haciendo lo posible para que recibas tu pedido cuanto antes y han realizado la correspondiente reclamación a la Agencia de transporte.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo,
The Masie

Valorada con 4 estrellas sobre 5

No caben botellas en el carrito de bar

Es hermoso, llega armado, el diseño de todo en The masie es increíble. Pero, se tardaron casi 3 meses en mandarlo porque no tenían stock en una lámpara, compré 3 cosas juntas. Si les urge, no es el lugar para comprar. Del carrito: Lo malo es que no le caben botellas ni copas en los compartimentos. Vasos sí y botellas muy cortas pero no cabe un vino ni un vodka en el compartimento de abajo que sería para eso.

25 de marzo de 2026

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