Theorientalherborist Opiniones 

J’ai commandé le 6/10 toujours pas reçu il réponde pas au émail !!!

Be careful please I place a order on 18th September 2026 spend 207 euros
Is 8 October 2026 still didn’t received I spent 20 emails they never responded
Be careful please they are a scam

Bonjour je voulais mon remboursement 10387 J ai jamais reçu mon colis paye

Attention à éviter absolument, c'est un site frauduleux, ils encaisse mais n'envoie pas colis, sans aucun suivis, malgré plusieurs tentatives de communication rester sans réponse.

J’ai commandé un colis pour la France, je ne l’ai jamais reçu c’est des escrocs le livreur m’a appelé pour me demander de payer 15,62 € de frais de douane ensuite il me dit c’est le livreur UPS, j’ai un colis pour vous je lui ai demandé, donnez-moi le numéro de suivi de UPS afin que je puisse vérifier si il s’agit bien de mon colis il a été incapable de me fournir un numéro de suivi ? j’appelle l’expéditeur pour lui demander un numéro de suivi, incapable de me le fournir Faites très attention si vous voulez pas perdre votre argent l’expéditeur me fait comprendre clairement que je ne peux pas être remboursé ? Et il ose te dire que vous avez refusé le colis faites un signalement aux autorités déposer plainte. Car c’est des escrocs.

C'est un site à fuir, pour une commande non reçue avec 3 fois les frais de port à 17 euros pour une commande à 13 euros. Et mal aimable lorsque vous les contactez par mail .

Pareil pour moi, j’ai commander début juillet 2026 nous somme le 16 août commande jamais reçus, ils promettent une livraison à 13€ en 3-5j plus je n’était pas au courant qu’il avais des frais de port a régler, ma commande toujours pas expédié, je demande d’annuler la commande il refuse en me disant que la commande est partie aucune notification aucun numéro de suivi.
Ne commandez jamais sur ce site frauduleux

This was by far the worst online shopping experience I have ever had.

I paid extra for DHL Express shipping, which advertised a delivery time of 5–7 days. Instead, my order took more than 20 days, with no tracking updates for a long time. I had to send several follow-up emails before receiving any information, and even then, the delivery timelines I was given were not respected.

To make matters worse, my package was not shipped with DHL Express, despite the fact that I paid for this service. The seller changed the carrier to UPS without informing me or asking for my consent.

The package was also sent to a pickup point instead of the home address I provided during checkout. Even more frustrating, the pickup point is in another city, requiring additional travel to collect the parcel.

I was then asked to pay customs duties and import fees. While the website states that customs fees "may" apply, I did not understand this to mean that they would automatically be charged on my order. Had it been made sufficiently clear that I would have to pay additional import charges, I would never have placed the order.

Finally, I found the customer service very disappointing. Instead of addressing my concerns and trying to find a solution, I received what appeared to be standardized, AI-generated responses quoting the terms and conditions, with no real effort to resolve the issues or acknowledge the poor customer experience.

Based on my experience, I cannot recommend this website. The delivery process, communication, and customer service fell far below my expectations.

À fuir.
Très mauvaise expérience avec ce vendeur. Les frais de douane ne sont pas clairement indiqués au moment de la commande, ce qui est une très mauvaise surprise à la livraison.

Ensuite, j’ai rencontré un problème avec DHL. J’ai reçu des informations contradictoires entre le transporteur et le vendeur concernant le retour de mon colis, et au lieu de
chercher une solution, le vendeur a rejeté toute la responsabilité sur moi.

Ce n’est pas une question de 22 €. Je ne suis pas à 22 € près. C’est une question de principe, de transparence et de respect du client.

Je suis très déçu par le service après-vente et par le manque de considération dont j’ai fait l’objet. Pour ma part, je ne commanderai plus chez eux et je ne recommande pas cette boutique
.

Moi j’avoue que j’ai déjà commandé chez eux deux fois ça s’est toujours bien passé. Les produits sont super ils vous répondent par mail. Et là pour le troisième colis j’ai été déçu pas par les produits mais par la livraison ou j’en ai eu pour 54 € de produits avec les frais de port et arrivé à à mon domicile. Le livreur me demande 35 € de douanes, j’ai refusé le colis, je suis dégoûté car j’aime bien ce site, ils ont des très bons produits mais malheureusement je commanderais plus chez eux pour ça.

mijn bestelling bij hun hebben ze nooit verstuurd naar mijn. slecht commincatie via de mail ik heb mijn geld nooit terug gekregen. corrupte bedrijf

grootste dieven je besteld je krijg het product niet ze willen ook niet terug betalen

Everything came so well packed and I’m so pleased by the things, no scam, just be patient whit the shipping time and process and it’ll all come. I absolutely recommend this shop my mom loved it so much. They also give out a free item which is so cute!

Une catastrophe se magasin en ligne,passé commende le 7 mai ,échange avec eux par mail .un manque de respect vis a vis-à-vis du client une vrai bataille pour que mon colis soit envoyé avec la moitié des produit et en plus des frais de douane a ma charge.a fuir

J’ai payé 64 € et je n’ai jamais reçu ma commande. Aucun remboursement ni réponse du service client. Très mauvaise expérience.

A fuiiiir, un site qui facture et n’envoie pas les commandes, et quand vous parlez au service client, vous etes traité comme des chiens on vous prend de haut, et on annule votre commande car vous les dérangez. Je comprends mieux les 2 étoiles maintenant. Meme si ils méritent aucune etoile.

I ordered with this site and paid 100.90 euro on the 16th of November 2025. My order was never sent.
I never received my package.
I emailed them so many times and haven't heard from them.
First time I loose money byuing online.
TOTAL SCAM

C'est des arnaques jamais recu ma commande ni réponse

J'ai passé commande le 10 janvier je vous ai envoyé un email vous répondez même pas c'est vraiment pas professionnel tout ça j'exige un remboursement

toujours pas de nouvelle de ma commande passer le 30 janvier j'aurais du êtres livrée sous 4 jours ouvrées maximum 13 euros la livraison par DHL ,aucune réponse à mes mails et message 0 remboursement .du vrais routage de geule ou vol.je déconseille ce commerçant si 'est pas une arnaque!!!!