AVASA Mexico (Thrifty, Dollar, Hertz, Firefly) te roban
Mi experiencia con Thrifty/AVASA en el Aeropuerto de Ciudad de México fue muy negativa.
Tenía una reserva modificada y confirmada por escrito por $8,281.15 MXN. Al recoger el automóvil, aproximadamente a las 4:30 de la mañana, el empleado me dijo que tenía que rehacer el contrato porque no encontraba o no podía procesar la reserva.
Le pregunté expresamente si el documento respetaba las condiciones ya confirmadas y me aseguró que sí. Confiando en esa explicación, firmé e inicialé el contrato.
Después comprobé que el importe había aumentado a $24,909.24 MXN por la incorporación de coberturas y servicios adicionales. La diferencia fue de $16,628.09 MXN.
Reconozco que firmé el documento; ése no es el punto que discuto. Mi reclamación es que no solicité esos adicionales y no se me informó claramente, antes de firmar, que el precio pasaría de $8,281.15 a $24,909.24.
AVASA rechazó el ajuste limitándose a señalar que el contrato estaba firmado, sin explicar cuándo solicité cada servicio, qué precio me informaron ni cómo se me comunicó el nuevo total.
Recomiendo a futuros clientes evitar esta compañía Avasa (Hertz, Thrifty, Dollar y Firefly) o si lo hacen desconfíen de ellos. Revisar cada página, cada inicial y el total final antes de firmar, incluso cuando el empleado afirme que el documento coincide con la reserva. Conserven la reserva original, tomen fotografías y no firmen hasta recibir un desglose completo por escrito.