Thüga Energie Opiniones 

Ich bin bei der Hotline schnell durchgekommen. Freundliche und gute Beratung. Tarif finde ich etwas teuer. Aber habe noch keine Erfahrung.

Super liebe Mitarbeiter die einen immer helfen und ein offenes Ohr haben.

Der Wechsel war super einfach,schnell und unkompliziert. Und der Energiepreis unschlagbar günstig. Kann ich nur weiterempfehlen....

Habe zu Thüga Gas gewechselt und bin sehr zufrieden mit dem Wechsel zu Thüga....immer gut erreichbar und sehr freundlicher Kundenservice....denke das wenn man mal ein Anliegen hat, wird dieses zu aller Zufriedenheit gelöst 🤗

Komplett zufrieden beim Wechselprozess. Alles bestens.

Super schnelle einfache Wechsel in Strom- und Gastarife, immer perfekt informiert. Mit dem Kundenportal hat man jederzeit den Überblick über Vertragsnummern, Rechnungen, Kontaktdaten usw. Einfach klasse und auch noch relativ sehr günstig.

Der Wechsel hat problemlos funktioniert und es handelt sich um ein attraktives Angebot hinsichtlich des Preis-/Leistungsverhltnisses. Einzig die Kommunikation bzgl der Abschlagszahlungen ist optimierungsbedürftig, da sie nicht mit den Angaben des Vermittlers übereinstimmt.

1 Stern ist noch zu viel für dieses Unternehmen. Wir kündigen. Kundenservice: unteririsch
Zahlunseingänge nicht gebucht. Wir mussten unseren Zahlungsbeleg einschicken, weil Thüga den Zahlungseingang nicht findet
Sieht man die anderen Bewertungen, bin ich also nicht der einzige

Ich (B.B.) hatte ein Gespräch mit Herrn Groß in Ihrere Geschäftsstelle Schifferstadt. Absolut freundliche und professionell-kompetente Beratung, die zudem bei mir zu einem günstigeren Tarif geführt hat. Danke sage ich als Dauerkundin!

Der letzte Laden.
Die Arbeiten auch nur so wie sie Bock haben.

Null erreichbar und wenn dann total unverschämt.

Keinem zu empfehlen!!!

Leider sind wir maximal unzufrieden mit der Thüga NETZE. Vor fast 2 Jahren ging unsere PV-Anlage in Betrieb. Seither speisen wir regelmäßig Strom ein und haben bisher weder eine Abrechnung noch 1 Cent Einspeisevergütung erhalten. Auf unsere Mails bekommen wir immer nur die Nachricht, dass der Prozess in Bearbeitung sei und wir noch etwas Geduld haben sollten.

Den negativbewertungen kann man sich nur anschließen.
Kundenabzockender Verein. Einfach nur unmöglich.

Kundendienst ist ganz schlecht .

Die schlechte Bewertung kann ich leider nur durch eigene Erfahrungen bestätigen.
SEIT ANFANG DES JAHRES (5 Monate) versuche ich die Gasversorgung auf eine andere Person umzumelden, bzw. wegen zunehmendem Trarar zu kündigen.

Die Kommunikation ist eine Katastrophe:
-Anliegen wurden falsch bearbeitet oder Teilspekte übersehen. Plötzlich standen mehrere Vertragskonten im Raum.
-Antworten habe ich jedes einzelne Mal 10 bis !20! Tage nach Eingangsbestätigung erhalten.
-Es halfen auch keine realistischen Antwortenfristen. Nur warten, nochmal nachhaken und unnötig Geld in der Zeit verbrennen.

Wenn wenigstens der Preis dafür gut wäre. Aber leider sind auch neue Vertragskonditionen nicht wettbewerbsfähig.

Niemand meiner Familie wird jemals wieder Thüga Energy in Betracht ziehen. Und ich rate auch hier dazu.

Beschwerde geht an Thuega Netze. Seit Anfang des Jahres warte ich auf die Einspeiseverguetung meiner PV-Anlage. Ich erhalte zwar Abschlagszahlungen von 10eur pro Monat, normal sind aber um die 120 Euro. Emails bleiben unbeantwortet,bzw. wird für jede Email eine neue Bearbeitungsnummer zugeteilt. Man wird jedesmal vertröstet, das das Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. Schnellstmöglich sind bei denen wohl mehrere Monate. Einfach nur ein Saftladen, wo 1 Stern noch zuviel ist.

Im Juli 2025 wurde bei mir der Stromzähler seitens Thuega getauscht. Bis heute schafft es der Netzbetreiber Thüga nicht den neuen Zähler in ihr System zu bekommen. Auch bei Thuega Energie klappt das nicht. Ich versuche seit Januar 2026 per Mail, Telefon und persönlich vor Ort eine Aktivierung des neuen Zählers zu erreichen. Zählerstände alter und neuer Zähler ich weiss nicht wie oft mitgeteilt. Immer nur Zentrale, ja, ich werde zurück gerufen....jetzt kümmert man sich drum.... etc. Kein Durchkommen zu einem kompetenten Ansprechpartner. Ich habe den Stromanbieter zum 1.1.2026 gewechselt. Auch dieser wartet auf die Zählermeldung. Außerdem bekomme ich aufgrund des fehlenden neuen Zählers im Thuega System keine Einspeisevergütung für meine PV Anlage. Mittlerweile habe ich im Sekretariat des Geschäftsführers angerufen und um Stellungnahme gebeten. Keine Reaktion, keine Antwort, nichts. Kunde scheint nicht mehr so wichtig zu sein. So was habe ich noch nie erlebt. Bin seit Mitte der 1990 Jahre Kunde des Gas und E-Werks Singen, später Thuega. Ich weiß nicht warum der Service so miserabel geworden ist. Ich glaube, ohne Rechtsbeistand hat man bei dieser Firma keine Chance.

Ich warte bis heute auf die Einspeiseabrechnung für 2025 von meiner PV-Anlage.
In der Vergangenheit hat alles immer geklappt.
Auf E-Mail´s wird nicht geantwortet. Anrufe werden zwar entgegengenommen, mit dem Hinweis "ich gebe es weiter".
Trotzdem tut sich nichts.
Mich hatte schon gewundert, dass ich keine Aufforderung zur Übermittlung der Zählerstände bekommen hatte. Ich habe daraufhin diese unaufgefordert noch vor dem 28.02.2026 per E-Mail geschickt.
Ich verliere langsam die Geduld.
In meiner letzten Mail an Thuega habe ich eine Verbraucherbeschwerde nach §111a EnWG mit Frist zur Klärung bis zum 07.05 gestellt.
Bis jetzt habe ich noch nichts gehört. Denke da kommt auch nichts.
Ich werde dann bei der Bundesnetzagentur meine Beschwerde einreichen und selbst eine Abrechnung erstellen und Thuega in Rechnung stellen.

Beste Beratung, bin sehr kompetent von Herrn Böhmer, Sitz Bad Waldsee beraten worden. Fühle mich gut aufgehoben und kann jederzeit nachfragen.