www.thuiszorgwinkel.nl Opiniones 29

vanwege een meniscus probleem heb ik krukken besteld. De website stelt dat voor 14.00 besteld dezelfde dag verzonden. De praktijk is dat de aflevering 3 dagen later plaatsvindt. Dit is geen ‘nice to have’ maar een ‘need to have’ produkt en dus niet acceptabel

het is niet oké om op je website te zeggen voor 15 uur besteld, zelfde dag bezorgd als je dat niet waar kunt maken. de pakketdienst kan hier niets aan doen, jullie leveren niet op tijd. slechte service

Ik heb na zeer deskundig advies een rollator gekocht, werd vriendelijk te woord gestaan en er werd de tijd genomen.

Voor mijn moeder een rolstoel besteld via een goede en duidelijke website. We zijn steeds door de thuiszorgwinkel.nl op de hoogte gehouden en de levering is keurig gegaan zoals afgesproken.

Goed contact, goed product ontvangen.

De thuiszorgwinkel heeft de bestelde producten voor mijn vader prima geleverd. En met onze vragen over het een en ander, direct en uitstekend verder geholpen. Wij zijn zeer tevreden en vinden dit een betrouwbaar bedrijf. 👍

Heel goed advies. Ik twijfelde over welk hoog/laag bed ik moest kiezen en zij hielp mij goed aan de telefoon. Het werd thuis geinstalleerd door vriendelijke monteurs. Het bed staat prachtig. Ik ben zeer blij

Alles ging mis 23 oktober een stoelfiets besteld,een week later gebeld waar die fiets bleef. Meerdere mails gestuurd. Eindelijk na bina 1,5 week ontvangen. Slecht verpakt alleen in heel dun folie en zo los in de doos.In elkaar gezet en geprobeerd binnen in de kamer,maar door de ziekte van mijn man lukte het trappen niet,de fiets was ook veel te licht. Gebeld dat ik hem terugstuur,maar mevrouw zo werkt dat niet kreeg ik te horen. Formulier downloaden van de site en foto,s maken van alle onderdelen. Kreeg een mail terug niet geaccepteerd er zitten krassen op m,n hoela als je zoiets slecht verpakt opstuurd. En dan nu de bezorging de schuld geven. zogenaamd is het 1,5 week onderweg geweest maar dat is dus niet zo. Ben hier erg boos over zal nooit meer iets bestellen bij THUISZORGWINKEL

Goed oplossing gekregen bij een retour, een zeer aanvaardbaar compromis

De sta-op stoel is echt fantastisch! Ik heb deze gekocht voor mijn opa van 82. Hij had steeds meer moeite met het uitstappen uit zijn stoel. De stoel werd geleverd door een vriendelijke man die alles heeft aangesloten. Ik ben op tijd gebeld om een afspraak in te plannen om het product te leveren. Top service, erg tevreden.

Goed product, snelle levering. Goede prijs ten opzichte van andere leveranciers bij aflevering eenvoudig rij klaar te maken. Kortom zeer tevreden methet product

Wij zorgen thuis voor mijn schoonmoeder die lichte dementie heeft. Sinds kort gebruikt zij de sprekende klok met Nederlandse stem. Ze is veel rustiger geworden. De klok zegt de tijd hardop, wat verwarring voorkomt! Ook prettig: op de site stond duidelijke uitleg.

Vriendelijk telefonisch te woord gestaan. Daarna bezoek gebracht aan de showroom. Duidelijke uitleg. Netjes afgeleverd en vakkundig geïnstalleerd.

Ik had wat twijfel over welke rollator ik moest aanschaffen. Eerste telefonisch contact en een afspraak gemaakt in de showroom. In de showroom goed advies gehad en een rollator aangeschaft. Super fijne service, er wordt echt met je meegedacht!

Ik heb mijn bestelling op tijd retour gemeld (binnen 14 dagen). Krijg ik daarna 2 reacties van personeel en de ene reageert zelf op de andere.
Dan kom je al niet professioneel over! Ik moet zelf mijn verzendkosten betalen. Daarna hoor ik niks van hun.
Krijg ik in ene een mail dat ik een pakket van hun ontvangt. Dus ik contact opnemen en gaven ze aan dat mijn pakket retour is naar mijn en mijn retour is afgewezen? Omdat het niet alles in originele staat is, dus huidige verpakking. Uiteraard als je het wilt testen. Daarnaast staat duidelijk op de verpakking van de onderbroeken van de plaswekker dat je eerst moet wassen voor gebruik. Heb ik gedaan en daarna getest of mijn zoon op de wekker zal reageren. Geluid getest dus en dat doet hij niet dus ik wil het product retourneren! Zegt die trien aan de telefoon je was toch niet je kleding voordat je gepast hebt? Nee dat klopt, daar staat toch niet duidelijk op de verpakking van de kleding dat je het eerst moet wassen voor gebruik!

In mijn klachtenformulier heb ik dit ook aangegeven, zegt deze trien; jij wilt toch geen gebruikte ondergoed ontvangen? Nee maar dat is niet mijn probleem?

Ik krijg niet mijn geld retour wat belachelijk is!
Koop hier nooit wat!

Ik koop Stomabanden bij dit bedrijf want kan ze zelf niet Bij Basko bestellen. De kosten bijna 100,- per stuk.
na 3 maanden laat het klittenband gewoon los!!! krijg ik bericht dat ik ze waarschijnlijk niet goed draag... wat een onzin ik draag ze al 5 jaar, bij de laatste 2 is het klittenband slecht maar de garantie is verlopen !!!!
echt heel erg slecht zoals ze klanten behandelen.

Superslechte service levert dit bedrijf. Ik heb een rolstoel overgenomen van iemand en omdat ik hem niet zelf direct bij hen besteld heb willen ze geen zwenkwiel leveren hiervoor. Het is een rolstoel van 1300 euro en dan geen zwenkwiel willen leveren. Hij komt oorspronkelijk wel bij hen vandaan.

Prima snelle levering, goed verpakt!

Koop niet online bij Thuiszorgwinkel want beloofde snelle levering is een valse belofte. Ik heb besteld voor 15.00 uur op donderdag omdat ik op zondag een looprek nodig had voor visite. Op de website wordt beloofd dat voor 15.00 uur besteld het dezelfde dag verzonden wordt. Ik kreeg de volgende dag bericht dat het pakket nog niet geleverd kon worden. Ook op zaterdag, zondag en maandag werd het niet geleverd. Pas op de 5e dag na bestelling werd het geleverd! Dat was dus veel te laat. Thuiszorgwinkel komt de stellige belofte op de website niet na en verschuilt zich achter de pakketdienst. Zij hebben het soms te druk zei de klantenservice. Het lijkt me dan eerlijk om niet te beloven dat het pakket dezelfde dag verzonden wordt. Ondanks het feit dat Thuiszorgwinkel veel en veel te laat levert moet ik de retourkosten zelf betalen. Valse belofte en zeker niet klantvriendelijk.

Niets bestellen bij deze winkel. Als je over een product belt dat niet goed is, dan wil de persoon aan de lijn hier niets over weten. Je wordt direct naar de algemene voorwaarden verwezen. Retour kosten moet je dus betalen, ook al is het product niet in orde. Je zou denken dat een winkel eigenaar in ieder geval minimaal geïnteresseerd is in de ervaring van klanten, en goede producten verkoopt maar dat gaat helaas niet voor deze winkel eigenaar. Beter ergens anders bestellen.