Matas Opiniones 55

Vi havde et specifikt ønske til størrelsen på en parfume i forhold til den skulle med på en rejse. Jeg spørger ind til det gentagne gange for at sikre mig vi er enige. Jeg køber (en dyr) parfume. Da vi åbner den er den markant større end forventet. Jeg henvender mig i butikken med det samme og får blot svaret: nu er den åbnet så kan jeg ikke tage den retur.
Ualmindelig dårlig kundeservice. På nettet havde jeg set billeder og angivelse af størrelse.

Jeg gider ikke at blive: "gakket" med reklamer på fsk. YouTube, altså en kanal hvor jeg bliver tvunget til at betale dem for at undgå reklamer. Jeg gør alt hvad jeg kan for at undgå matas.. og internettet er stor..

Fantastisk service hos Matas i Bytorv Horsens!

Jeg vil gerne give en kæmpe ros til Ida fra Matas i Bytorvet, Horsens. Jeg har kæmpet med sart hud i mange år, og det er altid en jungle at finde solbeskyttelse, der virker uden at irritere.

Ida gav mig den absolut bedste vejledning, jeg længe har fået. Hun har en enorm viden om hudtyper, og hun hjalp mig med at vælge en faktor 50, der passer til hele familien. Da varen ikke var på lager i butikken, tilbød hun med det samme at bestille den hjem til min private adresse. Det sparer mig for en masse tid og besvær, og det er lige præcis den form for ekstra service, der gør, at jeg vælger at handle i Matas fremfor på nettet

Det er fantastisk at møde en ekspedient, der både er kompetent, smilende og løsningsorienteret.
Jeg kommer helt sikkert igen!

Matas har en support/kundeservice der er så venlig, professionel og super interesseret i at hjælpe .....
De en kæmpe gave for mig🤗tak

Hvis du ringer indtil Matas for at få noget support så ved de ikke noget om det du ringer ind for at spørge om: du skal gå i butikken for at vide bedre
Må da siges at være mega flot, hvad har Matas en support til hvis supporten ikke ved eller ikke kan svare ….. nå ja så TAK for hjælpen håber I får jer en bedre uddannelses politik for jeres kunders skyld
Ringer du til Matas i Aabenraa tager de den alligevel ikke jeg håber da for dem at 2026 vil blive et langt bedre år i den tid vi lever i NU
Godt nytår
Og kom nu med et svar der er brugbart
Tid til eftertanke: hvis jeg bestiller en vare i dag ville jeg ikke have NOGLE forventninger til at kunne hente den i dag, men hvis det er en vare der er i butikken så ville jeg da SOM minimum kunne se den afhentes 2 dage efter
Dårlig organisation dårlige resultater sådan er det

Betjeningen fra ekspedienten
Hun var MEGET tydelig irriteret over at jeg ikke kunne åbne Matas appen og hun talte i meget høj grad NED til mig

Jeg bliver bedt om at lave en anmeldelse på et produkt jeg har købt. Laver en dårlig anmeldelse, da den giver kløe, har en dårlig lugt, tynd og nærmest løber af fingeren inden jeg når at smøre den på. Men de vil ikke offentliggøre anmeldelsen.

holdt hvad de lovede. Varen blev leveret samme dag

Køber Nicorette sugetablet i Matas Borup. Opdager på vej ud af døren at det er med fruit hvilket var den ekspedienten giver mig, jeg er i den tro at jeg fik udleveret den jeg bad om, og da jeg ser det halvt ude af døren, siger hun at det er der ikke noget at gøre ved, for når den har forladt butikken kan den ikke byttes. Altså havde ikke engang forladt butikken. ALDRIG har jeg oplevet en mere uprofessionel kundebetjening i Matas Borup.250 kr lige ud af vinduet

Matas Grindsted - Natascha :)
Hold nu op for en fantastisk service :) Alt det arbejde for to mascaraer. Jeg har aldrig nogensinde fået så fantastisk en service. Mange, mange tusinde tak til Matas, Grindsted og til Natascha for hendes fightervilje for min skyld *****

Din anmeldelse skal ikke skrives her
Det her er altså ikke Matas trustpilot side, i skriver på den forkerte og får derfor ikke respons på jeres anmeldelser
- den rigtige hedder Matas webshop

Tomme hylder flere steder. Sølle udvalg. Jeg i chok over så stor en Matas i Fields er så ringe. Især ved make up, om det var det dyre eller lidt billigere, så tomt og lidt klamt faktisk

Dårlig service i Matas Rosengårdcentret, lang kø men kun en kasse åben selvom der er mange medarbejdere på arbejde. Spurgte om der kunne åbnes en kasse mere men blev surt afvist.
Dårlig oplevelse og grunden til man vælger et andet sted at handle.

Matas Skovlunde
Jeg fik virkelig dårlig betjening da jeg spurgte efter bestemt produkt som jeg ikke lige kunne finde på hylden.
Ekspedienten viste mig til hylden og da det ikke var det rigtige virkede hun næsten irriteret. Vi fandt dog det jeg ledte efter og så gik hun meget hurtigt igen. Jeg spurgte om forskellen på de to produkter da jeg ville betale ved kassen og hun kunne slet ikke svare. “Det er vel nærmest det samme”…samtidig stod hun og talte med en anden der arbejder der. Virkede ærligt talt ligeglad med det hele.
Jeg går i Matas for at købe kvalitetsvarer og for at få god betjening af vidende personale. Bliver desværre ofte skuffet.

Var dd i Matas, Kolding Storcenter.

Rigtig dårlig afdeling i Rosenfårdscentret i Odense, de tager ikke telefonen selvom man ringer kl. 10 hvor de åbner, eller den går automatisk over på tlf.svareren.

Dette er ikke kun 1 gang jeg hår prøvet dette men snarere hver gang man skal have fat i en medarbejder fra Rosengårdscentres's afdeling.

Derfor bruger jeg ikke denne afdeling. Mere.

De andre afdelinger i Odense de svare på telefonen ret hurtigt det er som sagt kun den afdeling. Som ligger i Rosengårdscentret.

Jeg kontaktede Kundeservice, men der fik jeg ikke meget hjælp, det var en mega arrogant mand i telefonen.

MIKKELs service fra Matas i Kolding Storcenter er turen værd!

Jeg har virkelig haft dårlige oplevelser med servicen i Matas’ butikker, men ærligt Mikkel fra Matas i Kolding Storcenter burde have en lønforhøjelse!

Han er ene og alene årsagen til, at jeg konsekvent kører til Matas i Kolding Storcenter

Chatten virkede ikke, derfor skrev jeg en mail til kundeservice, men der var ingen hjælp at hente, udover at jeg blev bedt om at henvende mig i en butik. Det havde jeg ikke mulighed for på daværende tidspunkt, og det var jo også derfor jeg kontaktede kundeservice. Selvom jeg ikke kunne få nogen hjælp, lavede jeg så alligevel en bestilling den 10. april til afhentning i butik, og her den 15. april har jeg stadig ikke fået besked om, at jeg kan hente min bestilling. At der skal gå så lang tid med at sende fra lager til butik synes jeg er lidt slapt, når det er varer, som er på lager.

Jeg kom ind i Matas Virum for at købe makeupfjerner og tandpasta. Jeg fant det hurtigt og stillede mig over til kassen hvor en ekspedient stod på kundesiden af skranken med ryggen til mig. På intet tidspunkt vendte hun sig om for at signalere, at hun havde set mig. Da hun “opdagede” at jeg stod og ventede, gik hun om og slog mine varer ind. I dennanden hånd havde jeg nogle magnesiumtabletter jeg lige havde købt på apoteket. Da hun havde slået varene jeg havde lagt frem ind, sagde hun: hvad med de (magnesium) dér? Jeg forklarede at dem havde jeg lige købt på apoteket, hvorefter hun sagde: Har du en kvittering? Det havde jeg ikke, da jeg bare skulle have været lige hjem, men kom i tanke om at jeg manglede makeupfjerner og tandpasta. Hun virkede mistroisk og det var ubehageligt for mig. Jeg spurgte hvor der var Magnesium i butikken og det viste sig at de stod omme bag en anden skranke med helsekost og håndkøbsmedicin, som jeg skulle have gjort mig umage for at komme til, hvis jeg ville have nappet det. Ærlig talt synes jeg hun burde have læst rummet og stolet på mig og måske have været lidt opmærksom da jeg kom ind, så ville hun have observeret min hurtige “rute” til kassen.

Til Matas City Nord nr. 155 - 6715 Esbjerg Nord

Jeg har i går kl 13:59:05 handlet en ‘Revlon - Salon One-Step Hair Dryer and Styler’, der klart har været købt og brugt af en anden kunde og leveret tilbage til Matas.

Kassen og øvrig emballage, dvs ledning mm. lå i en tilfældig knudret dynge i kassen + tomme plastikposer. Kassen var dårlig lukket.

Ekspedient Malene redegjorde for at “hun vidst nok troede at Matas havde det af mig handlede produkt i baglokalet”, efter at have slået flere lignende produkter op på Matas’ PC, “for det er nogle gange vi sender ting tilbage til firmaet” tilføjede ekspedient Malene.

Jeg troede i min naivitet, at alt var som det skulle være indtil jeg skulle åbne emballagen til formål afprøve produktet.

Det er ekstrem ubehageligt at købe en vare af en sådan type, der tydeligvis har været hjemme i anden kundes hjem og tilmed kørt igennem en anden kundes / menneskes hår.

Jeg skal nu have ulejligheden med at levere, det i forvejen brugte produkt tilbage til Matas, med mindre ekspedient Malene selv vil afhente produktet hos mig på min adresse i Gjesing nord og sørge for at jeg får mine penge tilbage.

Alt i alt en helt igennem uprofessionel håndtering fra Matas’ / Malenes side at sælge en brugt vare til fuld pris kr. 459,90 kr., der tendere svindel fra Matas’ side.

Mvh.
Claudia

15. marts 2025