Tirendo Opiniones 114

Samma fantastiska strul som för Erik!
Ett underbar strul och en botÅke som inte var mycket till hjälp, så till o maila och strula för att få däcken....
Så har ni massor av tid gillar strul och älskar att skicka 100 mail innan ni får varorna som ni betalt för så är detta definitivt företaget för er!

Beställde däck 2025-03-23.
Fick tracking nummer till transporten, däcken var på väg.
2025-03-31 så hade dom inte kommit, kollade då leveransen och då var däcken på väg tillbaka ”Return to sender”
Ringer sega supporten, väntar 1 timme innan jag kommer fram även om dom säger ”välj engelskspråkig support om du vill komma fram snabbare” vilket jag gjorde.
Svaret man får, har ingen aning om vad som händer, men vi kan annullera ordern och skapa en ny.
Ok vi gör så, ny order, tracking nummer kommer på nya beställningen.
Följer nu sändningen, 2025-04-02 däcken är i Hamburg, borde komma till mig inom några dagar.
Sedan händer inget, 2025-04-10 sändning uppdaterad.
Vart är däcken på väg? Jo, ”Return to sender”.
Ringer sega supporten igen.
Innan man kommer fram så knappar man in ordernummer samt postnummer för att få en uppdaterad sändningsinformation.
Bästa är nu rösten som säger ”Däcken levererade 2025-04-09 14:52”
Väljer att vänta på svenskspråkig kundsupport.
Tar ca 70 minuter innan jag kommer fram.
Frågar vad är det som händer?
Svaret är uttömmande: vet inte men vi kan skicka en ny sändning.
Frågar då kan du garantera att dom kommer, svar: nej jag vet ju inget och tänker inte hjälpa till så att du verkligen får dina däck.
Informerar om att jag inte vill ha däck från er, framför allt så vill jag inte ha med er att göra något mer.
Jag annullerar ordern, får bara hoppas att jag får tillbaka pengarna.

Snabb leverans

Skriver leveranstiden 2-4 arbetsdagar men det är bara att glömma, väntat i 9 arbetsdagar och ännu inte sett röken utav några däck. Svårt att kontakta kundservice, så avråder alla från att beställa från denna sida!

Köpte sommardäck Nokian wetprof till riktigt bra pris. Enkelt att beställa och snabb leverans. Nöjd!

Jag beställde 2 däck 275/35 och 2 däck 245/40.
Leverans 3 gånger, först 2 däck 245/40 några dagar senare 1 däck 275/35 och efter ytterligare dagar 1 däck 275/35. Då jag betalat alla däck i förväg blev jag orolig om jag skulle få alla däck. Jag tycker ni skall leverera alla däck samtidigt.

Snabb leverans ända fram till dörren,bäst pris på bra däck.Supernöjd !!

Fantastiskt pris på dom däcken jag sökte. Snabb leverans av postnord. Högsta betyg av mej.

Simple to understand, had the tyres that I needed, easy webbsite, quick delivery with notifications of delivery progress, best prices

Valde Faktura som betalning. Riktigt krångligt att betala då du måste göra en utlandsbanköverföring med IBAN och SWIFT till deras Nordea-konto. Riktigt förlegat och uppgjort att bli fel. Dessutom anger dom felaktigta
betalningsuppgifter i fakturorna så det blir också uppgjort att bli fel.

När man väl betalat så skickar dom ändå ut påminnelser om att det inte betalat. Man märker verkligen att det är samma ägare som Däckonline, samma krångel jämt vid betalning då dom är uråldriga när det gäller betalningsalternativ. Klarna verkar dom inte veta vad det är men skulle underlätta för dom någon enormt då dom har 0 koll på betalningar. För dessa är några du inte vill förbetala med, du vill gärna välja faktura för att slippa ligga ute med pengarna när det väl börjar strula.

Mitt tips, håll er borta från detta Delticom Ag bolag, välj andra aktörer.

Segt att få betala växelkurs(avgift) när priset på däcken är i svenska kronor.
Annars inget förutom att man har blivit van vid leveranser inom en vecka- detta var mer som förr..

rätt pris, bra information och snabb leverans hem till dörren var som utlovat fantastiskt bra!

tänk 2 gångar innan du handlar här.
jag beställde 2 däck o fick besked att dom var skickade den 10 januari, plötsligt var dom skickade den 12 januari.
den 16 januari står det på deras leverans sida att dom är levererade, men icke.
nu står det plötsligt att dom ska komma den 20 januari, nope inga däck.
jag ringar kundservice, dom svarar bara, vi hör av os på mail
får ett mail vart det står att dom kommer inom 5-6 dagar.
ber upprepade gångar säkert 4-5 mail, om ett tracking nr.
får inget
tillslut blir jag så förbannad att jag skriver om jag inte får et tracking nummer senast dagen efter, så vill jag ta kontakt med paypal. har betalt med paypal . o öppna et case om att få pengarna tillbake.
o hoppsan den 21 januari så får jag tracking nummer.
gissa när dom skickade däcken..... ja korrekt den 21 januari skickade dom däcken.
ingen förklaring, ingen ursäkt. bara tystnad o lögner.
ja jag har såklart inte sett skuggan av däcken än.
men betalt har jag
nu kan jag iallafal följa däcken, ja iallafall se dom inte har kommit till sverige än. så nu får vi se när eller om dom kommer.
idag är det den 28 januari o fortfarande inga däck

Kommer aldrig att beställa av Tirendo igen, tyvärr. Beställde ett motorcykeldäck som fastnade på deras lager, dom skickade en ersättningsbeställning som även denna fastnade på deras lager och jag bad dom då avbryta beställningen och lämnade in hjulet hos ett lokalt företag istället. När jag kommer hem samma dag ligger det ett motorcykeldäck från Tirendo på min bro fast dom meddelat att beställningen ska vara avbruten och jag påbörjar ett vansinnigt jagande för att få dom att hämta däcket och fixa en återbetalning. Dom försökte ett flertal gånger att "smita undan" (som det såg ut) och valde även att sluta svara på mina mail. Jag skickade aktuell konversation till varenda Tirendo-mail jag hittade och först då valde dom att ta det någorlunda seriöst. Dom bokade hämtning på fel adress, bokade ytterligare en hämtning och jag var tvungen att ha med mig däcket i bilen för att lämna ut det till budet. Dom valde att ha mina pengar som "gisslan" för att jag skulle göra som dom sa. Fick inte tillbaka pengarna innan däcket var tillbaka på deras lager och allt som allt tog det cirka 4,5 månader innan det var klart... Helt otroligt dålig logistik och väldigt oprofessionell kundservice med noll intresse av att försöka rädda situationen. Jag rekommenderar absolut inte Tirendo och kommer förmodligen aldrig att göra det på grund av detta. Jag fick ett bättre däck pålagt, balanserat och klart för montering för nästan samma peng på 3 dagar lokalt, trots stort ordertryck hos företaget.

Enkelt att handla och bra priser. Däremot lite svårt att följa olika delleveranser till däcksfirman som monterar däcken.

****** Uppdatering 2 ******
Höjer mitt betyg till en 2:a enbar p.g.a. att supporten skött det riktigt bra när jag äntligen fick kontakt med dem.
Men Tirendo behöver verkligen uppdatera singa rutiner för betalning, orderhantering och avbokningar.
**********************

****** Uppdatering 1 *****
Har suttit och väntat på svar från deras "Live chat" där det påstods att en agent skulle kopplas in om 5min, det har nu gått 1 timma och 10min.

Provade kontakte dem via deras formulär, det fungerar inte. Provade ringa igen samma sak.

**************

Abokade en order minuter efter jag gjort den för det blev dyrare att betala med PayPal än vad deras sida angav, detta var på fredag.
Fick ett email någon minut senare där de bekräftade avbokningen av ordern. Tänkte inte mer på det, och placerade en ny order med annat betalnings alternativ. Då blev priset samma som enligt deras sida. Men på lördag kom ett mail att "Avbeställnings förfrågan har gått ut". Tydligen Var jag tvungen att bekräfta att jag ville avbeställa min order via en länk i det email de skickade de bekräftar att jag har avbeställt. Helt sjukt aldrig varit med om liknande. Sen får man ett email per produkt man beställt även om de köptes i en och samma beställning. Samma sak med avbeställningar etc. Det är omöjligt att hålla reda på vad som är avbokat etc.

Kunde givetvis inte ringa deras support för det var ju en lördag, ringde idag måndag. Direkt till telefonsvarare, som sa att jag ringde utanför deras öppettider som var 7- 18? Jag rinde 07:56 alltså enligt deras telefontider. Försökte ytterligare 2 ggr till under dagen samma sak, telefonsvarare.
4:e gången fick jag två alternativ; beställa något, kontrollera status på min order...inget mer.
Sanslöst dåligt, kommer aldrig mer handla från Tirendo.

Jag beställde ett däck i mitten av oktober då det inte kommit på utlovad leverenstid ringde jag efter en vecka och fick då till svar att däcket låg på lagret i Tyskland och skulle komma om några dagar. När det efter ytterligare två veckor inte dykt upp fick jag ett mail där det stod att min order blivit annullerad. Senare samma dag fick jag ett nytt mail där det stod att man beställt ett nytt däck som ska levereras om en vecka dvs nästan fyra veckor efter den ursprungliga ordern, När jag tar kontakt med kundtjänst för att höra vad som har hänt får jag till svar -Det är väl inte viktigt att veta vad som hänt utan det viktiga är väl att du får ditt däck. Självfallet är det ju så men jag har ju fortfarande inte fått något däck???? När jag sedan frågar om jag verkligen kan lita på att det levereras om en vecka med tanke på att det har varit så försenat tidigare och jag fått felaktiga besked säger kundtjänstpersonen. -Det kan du ju alltid hoppas. Vad är det här för oseriöst företag??? Det sämsta kundbemötandet och totalt opålitliga vad gäller leverans. Undvik till varje pris!