Ik ben ontzettend tevreden over de customer care van Ti Sento! Nadat ik een steentje uit mijn ring was verloren, werd mijn ring zonder problemen vervangen. De service was heel goed en snel. Ik ben sup... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ik ben superblij met mijn juwelen van Ti Sento. Goede prijskwaliteit. Snelle levering bij online bestelling. Mooi en netjes ingepakt Krijg steeds complimenten over mijn sierraden. Kortom ik ben... Ver más
top kwaliteit en mooie sierraden, koop dit al jaren en krijg ze ook kado van kinderen en echtgenoot omdat ik ze ze mooi en kwalitief vind. na 20 jaar dagelijks dragen blijven de stenen mooi en het go... Ver más
Perfect delivery via Bol.com and absolutely lovely earrings, been wearing them every day for weeks now!
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Discover TI SENTO – Milano’s exceptional jewellery collection. Mix and Match to create your own look. Free shipping - Free returns* - 30 days no questions asked returns – Gift wrapped with love. Types: Rings, Stackable rings, Bracelets,...
Información de contacto
Amsterdam, Holanda
- +31 (0)88-1342888
- wecare@tisento-milano.com
- tisento-milano.com
4,7
Excelente
221 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Very poor support and return service!
Very poor support and return service!
27 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Dear Camille,
Thank you for sharing your feedback with us. We are truly sorry to hear that you are dissatisfied with the return service from the UK.
We completely understand how frustrating and inconvenient it must be to deal with high return costs, and we sincerely apologize for any difficulty this may have caused. We take your concerns seriously, and we will be forwarding this issue internally to see if we can find a more suitable solution for future orders.
Your satisfaction is important to us, and we truly appreciate your patience as we work on improving our processes.
If you have any further concerns or would like to discuss this further, please don't hesitate to contact us.
Kind regards,
TI SENTO
Onaardig Spaans sprekend personeel.
Onaardig Spaans sprekend personeel.
7 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een onaangename ervaring heeft gehad. Om de situatie beter te begrijpen en te kijken wat er precies is voorgevallen, zouden wij graag meer details ontvangen. Zou u ons via e-mail willen informeren over de specifieke klacht? U kunt contact met ons opnemen via wecare@tisento-milano.com.
We willen graag verduidelijken dat TI SENTO geen eigen winkels heeft, maar werkt met aangesloten juweliers die onze sieraden verkopen. Indien het een slechte ervaring betreft bij een van onze juweliers, dan willen wij dit graag verder onderzoeken en zorgen voor een passende oplossing.
Alvast bedankt voor uw tijd en we horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
TI SENTO Customer Care
Zeer korte levensduur sieraden
Na 2 jaar is de rosékleur van mijn Ti Sento ketting van 149 euro totaal verdwenen. Na net 1 jaar is de rosékleur van mijn Ti Sento oorbellen van 65 euro ook totaal verdwenen. Ti Sento wimpelt mij af met 6 maanden garantie op "de plating", welke garantie verlopen zou zijn. Bizar dat zulke dure sieraden maar zo kort meegaan. Dit is duidelijk een fabricagefout, waarvoor Ti Sento 24 maanden geeft (althans, in de voorwaarden schrijft dat ze die geeft!). De sieraden zijn nu uit het assortiment, 3 keer raden waarom. Zeer teleurstellend dat Ti Sento geen enkele verantwoordelijkheid neemt voor de door haar geleverde gebrekkige sieraden en totaal niet instaat voor de kwaliteit daarvan.
Ti Sento is een trouwe klant kwijt, dat is zeker. En ik laat het er niet bij zitten.
10-3-2025
Ti Sento schrijft in haar reactie dat op de rosékleurige sieraden die zij maakt een dun laagje zit dat na verloop van tijd kan slijten of vervagen. "Dit proces kan sneller verlopen wanneer sieraden intensief gedragen worden of in contact komen met water, zeep of wanneer er sprake is van medicijngebruik."
Na verloop van zeer weinig tijd blijkbaar..
Mijn sieraden zijn niet intensief gedragen. De juwelier kon hierop zelfs geen enkele beschadiging ontdekken! Ook zijn ze niet in contact geweest met zeep of water. Ik gebruik geen medicijnen. Kortom: de reactie van Ti Sento raakt kant noch wal. En een
"Vrijblijvende prijsopgave" aanbieden voor een rosélaagje dat weer een jaartje blijft zitten?
Je kunt hiervoor mailen naar een adres beginnend met "wecare.." Wat een misser, Ti Sento.
6 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Hartelijk dank voor je eerlijke review. We vinden het oprecht jammer om te horen dat je teleurgesteld bent in je TI SENTO sieraden. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we voor onze klanten willen. We begrijpen goed hoe vervelend het is als de rosékleur van een geliefd sieraad na verloop van tijd vervaagt.
Graag leggen we uit hoe dit kan ontstaan: onze rosékleurige sieraden zijn gemaakt van sterling zilver en voorzien van een laagje 18 karaat roségoud met een dikte van 3 micron. Omdat het een vergulding betreft, is dit altijd een dun laagje dat na verloop van tijd kan slijten of vervagen. Dit proces kan sneller verlopen wanneer sieraden intensief gedragen worden of in contact komen met water, zeep of wanneer er sprake is van medicijngebruik.
We bieden zes maanden garantie op de plating, omdat slijtage hierna doorgaans te maken heeft met het gebruik van het sieraad. Wel bieden we de mogelijkheid om je sieraad opnieuw te laten vergulden. Zo kun je er weer lang van genieten. Voor een vrijblijvende prijsopgave kun je ons altijd mailen via wecare@tisento-milano.com – we denken graag met je mee.
Nogmaals dank dat je jouw ervaring hebt gedeeld. We hopen dat we samen toch een passende oplossing kunnen vinden en dat we je in de toekomst weer als tevreden klant mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
TI SENTO
Belachelijk met retourneren
Bestellen ging goed, maar het retouren van een order niet. Wordt gigantisch aan het lijntje gehouden met de melding dat het op "pending" staat en het bij mijn bank zou liggen. Die weten nergens van dus na 2 weken nog steeds geen geld retour. BELACHELIJK! Bestel hier alleen als je zeker weet dat je het niet hoeft te retourneren want dat is een groot drama.
1 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Beste,
Bedankt voor uw review.
Het spijt ons enorm om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Dit is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten, en wij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging in de terugbetaling.
Door een technische storing bij onze betaalprovider is de verwerkingstijd helaas langer dan normaal. Wij werken nauw samen met hen en hun bank om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Helaas hebben wij zelf geen direct inzicht in of het bedrag al op uw rekening is aangekomen; in onze administratie zien wij enkel dat de terugbetaling is verwerkt via de externe betaalprovider.
Wij begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn en willen dit graag samen oplossen. Kunt u contact met ons opnemen via wecare@tisento-milano.com? Zodat wij u kunnen updaten zodra wij vanuit onze betaalprovider een update hebben ontvangen. Zo loopt u geen nieuwe informatie mis.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u ons hierover heeft geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
TI SENTO
Super snelle levering
Super snelle levering binnen 22u (12-10u), waar de juwelier zei dat ze het pas een week later binnen zouden hebben. Nou levert Ti Sento altijd al snel, maar dit overtreft alles!
9 de agosto de 2024
Opinión espontánea
CAMELOTE HORS DE PRIX POUR CETTE…
CAMELOTE HORS DE PRIX POUR CETTE ABSENCE TOTALE DE QUALITÉ : LE PLAQUÉ OR NE TIENT PAS UN MOIS : À +70€ LA BAGUE...
6 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Dear Patrick,
Thank you for your review.
We are sorry to read a bad review on Trustpilot that you are not satisfied with the quality of your TI SENTO ring.
Unfortunately, we haven't received an email from you about your complain and we haven't been able to resolve it appropriately for you.
Please send us an email, we will be happy to help, wecare@tisneto-milano.com
Thank you in advance and have a nice day.
Kind regards,
Customer Care Specialist
Al zoveel ringen gehad elke keer mijn…
Al zoveel ringen gehad elke keer mijn steentjes kwijt omdat ze zo slecht blijven zitten 😡
24 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Beste Talita,
Hartelijk dank voor uw review.
Jammer om via een slechte review op Trustpilot te moeten lezen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van uw TI SENTO ring.
Helaas hebben wij geen email van u ontvangen over uw defect en hebben wij het niet op een passende manier kunnen oplossing voor u.
Als u ons een e-mail kunt sturen, helpen wij u graag, wecare@tisneto-milano.com
Wij hopen van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Customer Care specialist
Bague sous garantie
Bague sous garantie, le service client a été très efficace et a renvoyé une nouvelle bague
Merci pour la réactivité
19 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Dear Marie-Christine,
Thank you very much for your 5-star review.
We are so pleased to read that you are satisfied with the service provided by TI SENTO!
Enjoy your TI SENTO ring and have a wonderful day.
Prachtige sieraden en geweldige service
Ik ben echt altijd zo tevreden over de prachtige sieraden met mooie kwaliteit.
En inmiddels ook ook over de service die ze bieden, ga zo door!
19 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Beste Suzanne,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 5-sterrenreview!
Wij zijn ontzettend blij om te lezen dat u zo tevreden bent over onze sieraden en onze geleverde service.
Wij wensen u een heel fijn weekend.
un service client exceptionnel et…
un service client exceptionnel et d'une réactivité incroyable.
Bijoux sous garantie remplacés et réparés sans souci.
Merci encore pour ma bague remplacée dont j'ai perdu la perle.
10 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Dear Marie-Christine,
Many thanks for placing your lovely 5-star review!
We are extremely pleased to read that you are so happy with our service. We wish you a lot of joy with your TI SENTO jewellery and wish you a pleasant day.
Kind regards,
TI SENTO
Customer Care specialist
Uit mijn Ti Sento ring was een steentje…
Uit mijn Ti Sento ring was een steentje weg. Omdat het een set was van 5 ringen (2 met steentjes en 3 gladde ringen) heb ik Ti Sento Milano We Care benaderd. In het bericht heb ik vermeld dat er een steentje weg was. Ik kreeg een ticketnummer, de reparatie werd aangenomen en mijn ring mocht ik opsturen. Groot was dan ook mijn verbazing dat ik ineens bericht kreeg dat ze in het Atelier geen onderdelen hadden voor deze reparatie. De ring werd teruggestuurd en het bedrag werd teruggestort. Dat was het.
Mijn mooie set kan ik niet meer dragen.
Ik ga nu proberen bij een juwelier om een nieuw steentje te plaatsen.
Mocht dat lukken, dan krijgt dit verhaal een vervolg.
27 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Beste,
Hartelijk dank voor uw review.
Spijtig om te horen dat teleurgesteld bent.
Helaas zitten er een paar sieraden in onze collectie die niet gerepareerd kunnen worden in ons Atelier, spijtig genoeg is uw ring daar een van. Als dank voor uw loyaliteit en vanwege het ongemak hebben wij u 10% korting aangeboden voor hopelijk een volgende TI SENTO aankoop.
Met vriendelijke groet,
TI SENTO
Customer Care Specialist
Hartelijk dank voor de uiterst…
Hartelijk dank voor de uiterst professionele en snelle afhandeling van de retour.
Op minder dan 1 dag tijd heb ik mijn nieuwe bestelling ontvangen!
Klasse, wat een dienstverlening.
24 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Beste Ilse,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 5-sterrenreview!
Wij zijn ontzettend blij om te lezen dat u zo tevreden bent onze geleverde service.
Een prettige dag toegewenst.
Met vriendelijke groeten,
TI SENTO
Customer Care Specialist
Vallen makkelijk uit je oor
Bij de eerste keer dragen al 1 van de 2 oorbellen kwijtgeraakt. Voor die prijs verwacht je dat ze daar in het ontwerp wel rekening mee hebben gehouden.
14 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Beste Angela,
Hartelijk dank voor uw review.
Spijtig om te horen dat u 1 oorbel verloren ben.
Het is mogelijk om een half paar oorsieraad bij te bestellen als u een TI SENTO oorbel of een oorbedel verloren bent. Neemt u hiervoor contact op met onze Customer Care Specialists (wecare@tisento-milano.com)
Wij wensen u een prettige dag toe!
Met vriendelijke groet,
TI SENTO
Customer Care Specialist
Best customer service I've received
First of all, I want to point out that the quality and design of the jewellery is brilliant! Every time opening Ti Sento's online shop I want to buy every single piece as it is really one of a kind. My go-to store for unique pieces that you won't find anywhere else.
Second - the customer service!!! I had a tiny issue with my ring what was the outcome of simply wearing the ring every day. I reached out to Ti Sento and they not just handled my questions really quickly but offered to exchange the ring to a completely new one.
Communication - outstanding! Service - outstanding! Products - outstanding!
15 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Dear Liene,
Thank you very much for your 5-star review. We are happy to read that you are a TI SENTO-fan and that you are so satisfied with the service provided by TI SENTO.
Verry flattering!
Enjoy your TI SENTO jewellery and have a wonderful day.
Team TI SENTO
Ti-Sento is geweldig‼️
Ik had oorbellen die steeds dichtklapten! 1keer zelfs zó erg dat de assistente van mijn huisarts me een zalf adviseerde! Om een lang verhaal kort te maken,nadat we twee keer terug waren gegaan naar de winkel waar mijn man ze voor mijn verjaardag gekocht had en niks hielp zei mijn man:ik ga contact opnemen met Ti-Sento! En toen was daar: Nienke‼️ Zij heeft ervoor gezorgd dat dat ik nieuwe oorbellen kreeg🥰!! Ik heb Nienke direct terug gebeld om haar te bedanken‼️ Waar maak je zoiets nog mee‼️
9 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Beste Juleke,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 5-sterren review!
Wij zijn ontzettend blij om te lezen dat u tevreden bent met de geleverde service van TI SENTO.
Wij wensen u heel veel draagplezier van uw oorbellen en wensen u een prettige dag!
Met vriendelijke groet,
TI SENTO
Customer Care Specialist
Just beautiful jewelry and fantastic service
Have done a lot of different shopping at Ti Sento. Everything has arrived nicely wrapped.
Unfortunately, a bracelet was destroyed, but that was not a problem.
Due to the long warranty and good customer service, they replaced it with a new bracelet. Even paid return postage!
They respond quickly to inquiries and the jewelery is just absolutely beautiful!
Highly recommended!
18 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Dear,
Thank you very much for your 5 star review.
How nice to read that you are satisfied with TI SENTO's service! Your opinion is important to us and we appreciate it.
Enjoy your modern classic TI SENTO jewellery and have a nice day!
Absolutely stunning jewellery from TI…
Absolutely stunning jewellery from TI SENTO
Every piece of jewellery is so eye catching
5 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Dear Mary,
Thank you very much for your 5-star review!
We are happy to read that you are a TI SENTO-fan and that you like our TI SENTO jewels.
Enjoy your TI SENTO jewellery and have a nice day!
TI SENTO
Customer Care
Top service zelfs na garantieperiode
Ruim 2 jaar geleden een prachtig collier met bijbehorende armband gekregen en door omstandigheden deze niet gedragen.Na ruim 2 jaar deze luxe set gepakt en helaas was er iets mis mee.Garantie verlopen maar zonder problemen is de set retour genomen, gerepareerd en heb zelfs nog een mooi cadeautje en een cadeaubon gekregen.Top service !
28 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Beste Lindsay,
Hartelijk bedankt voor uw 5-sterrenreview!
Wat ontzettend fijn om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service van TI SENTO.
Wij wensen u heel veel plezier met het uitzoeken van een TI SENTO sieraad.
Met vriendelijke groet en een prettige dag toegewenst!
TI SENTO
Customer Care
Ti Sento Jewelry
I have been purchasing Ti Sento jewelry for years now. The quality is exceptional and I love every piece I have.
The customer service department is outstanding if you need them for anything. Their response is professional and quick! Highly recommend this company.
22 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Dear Lori,
Thank you very much for your 5-star review.
How nice to read that you are satisfied with the service provided by TI SENTO!
Enjoy your TI SENTO jewellery and have a nice day.
Kind regards,
TI SENTO
Customer Care
Very poor quality
Very poor quality. I ordered 2 rings, with both, their stones fell out after only couple months wearing them.
The worst is first they try to fix it, send it back, but it breaks again after few weeks. Then - they don't give you money back, they will send you voucher. Then you order something, and it will break again. And this is the circle.
Don't waste your money on Tisento
20 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de TI SENTO
Dear Helena,
Thank you for placing your review.
First of all, we would like to offer our sincere apologies for your dissatisfaction with the quality of the TI SENTO jewellery. This is obviously not our intention and not what we stand for as TI SENTO. You have a 2 year warranty on TI SENTO jewellery from the day of purchase. A warranty period of 6 months applies to damage and/or defects that are the result of normal wear and tear. Within the warranty, a piece of jewellery will be exchanged for new, provided the piece of jewellery is in stock.
We are sorry to read that you have posted a review while we were still in the process of solving this problem to your satisfaction. You have received a mail from us with a new proposal which we trust will be to your satisfaction.
Kind regards,
TI SENTO
Customer Care
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.