tivùsat  Opiniones 

tvsat ha disattivato tutte le nostre 6 smartcard ed ora siamo costretti ad acquistare decoder/cam nuovi perchè non ci vengono sostituite. Ritengo sia una grave mancanza di rispetto nei confronti degli utenti.

Dovevo attivare tre smart card Tivusat, Tralasciando qualche piccolo intoppo sono riuscito a farlo.

La procedura per l'attivazione è chiara e semplice

Uno perchè meno è impossibile.
Ho comprato diverse schede e diversi decoder negli ultimi anni, per due mesi di vacanze estive. Ogni tot anni bisogna cambiare, più di 200 euro a botta (tra scheda e decoder), ok la tecnologia va avanti.
Il problema però non è questo, è che il sistema di non-assistenza è quanto meno ridicolo.
Inizio da un Bot AI.
Mi da un insieme di istruzioni passo passo, le eseguo tutte e non risolvo il problema. L'unico dato interessante "scheda attiva".
Risultato del Bot AI, non posso aiutarla chiami il centralino.
Chiamo il centralino e dopo essermi destreggiato tra tutte le opzioni del risponditore automatico, finalmente mi dice che mi avrebbe messo in contatto con un operatore. Prima però digiti il suo numero di scheda.
Risposta: "la sua scheda non è abilitata a parlare con un operatore"
Viene un tecnico specializzato controlla tutto e secondo lui va tutto bene.
Chiama il centralino per verificare, tempi di attesa lunghi e poi nel momento in cui lo mettevano in contatto con un operatore cadeva la linea.
Non credo servano altre parole.

Dall’inizio che sono utente tvsat, tra la casa in campagna (4 televisori e 4 tessere e il camper) mi sono sempre trovato bene. Purtroppo ho già subito 2 aggiornamenti con conseguente cambio delle tessere e dei decoder, ma la tecnologia va avanti e bisogna stare ai tempi

Sono 10 anni esatti che utilizzo TIVUSAT per vedere la televisione e non ho mai avuto problemi se non quelli conseguenti a forti temporali che disturbavano il segnale proveniente dal satellite. Il numero di canali a disposizione è più che sufficiente per soddisfare le aspettative di tutti telespettatori. La qualità del segnale è ottima tenendo conto anche della possibilità di ricevere i canali che trasmettono in 4K.
In questi giorni ho dovuto cambiare la CAM e la vecchia SMARTCAM e sostituirla con una nuova avente la tecnologia Merlin. TVSAT mi ha informato tempestivamente della necessità della sostituzione della SMARTCAM facendo anche presente che tale cambiamento non è stato deciso da loro ma si reso necessario per tenere il passo con la la tecnologia che avanza.
Sulla base dell'esperienza che ho fatto in 10 anni posso affermare con sicurezza che se vuoi avere a disposizione un numero elevato e molto diversificato di canali senza l'incubo di dover pagare delle rate alla giusta scadenza oppure per non avere la sgradita sorpresa di un aumento tariffario o anche per non dover affrontare una procedura farraginosa per annullare un abbonamento, ebbene, io credo che il servizio offerto da TVSAT sia a soluzione più economica e facile da gestire.
Acquisti una SMARTCAM (con una spesa modica) la installi sul tuo televisore o sul tuo decoder, fai l'attivazione e di li in avanti potrai goderti i tuoi canali preferiti senza sorprese di alcun genere.
Buona visione a tutti.

Processo di attivazione semplice e bastano pochi minuti

Impossibile parlare con il servizio clienti nonostante tutto sia in regola.
Disabilitano le carte a loro piacimento senza un senso logico solo per far spendere soldi ai clienti.
Sono un installatore quindi so di cosa stiamo parlando, ho due Smart card identiche con la stessa tecnologia, ed identiche anche esteticamente, una funziona l'altra è stata disattivata.
Ammesso che verranno disattivate entrambe... quando contatto il servizio assistenza ed inserisco il numero delle Smart card per parlare con un operatore, sia quella che funziona sia quella che non funziona la risposta è che con entrambe le Smart card non ho diritto al servizio di assistenza. (Almeno con quella attiva sarebbe stato bello avere la possibilità di parlare con qualcuno)
Impossibile parlare con una persona reale!!!
Inoltre ho fatto una richiesta scritta come dite voi, ma non Non ho mai ricevuto risposta.
Sia ben chiaro Non mi lamento dello spegnimento programmato delle Smart card, ma del fatto che sia impossibile contattare l'assistenza.

Da quando via email ho fatto notare le pessime recensioni su Trustpilot al Vs. servizio di non-assistenza tivusat scrivendovi che non ci sarebbe stato bisogno delle mia recensione negativa (al tempo la media dei voti qui era pari a poco più di 1, ora è 2,4) "miracolosamente" sono comparse recensioni a cinque stelle... ... ... Beh; visto che sembrerebbe abbiate preso possesso di Trustpilot inondandolo di recensioni a cinque stelle probabilmente un po' farlocche, ora la mia recensione qui è necessaria: siete peggio del peggio. Il peggio al vostro cospetto impallidisce.
Far cambiare e far buttare via ottimi decoder perfettamente funzionanti in mancanza di un oggettivo progresso tecnologico è una non elegante "bella" porcheria buona solo a fare cassa e raccimolare qualche spiccio. E dai canali che trasmettete mi piacerebbe non sentire più favolette buoniste sulla difesa dell'ambiente: ma se siete i primi a inquinare! Altro che riciclo! Questo della disattivazione delle schede e conseguente rottamazione decoder e cams sembrerebbe più un inciucio che un riciclo... Comunque ho risolto: vedo la TV via rete anche con la mia "fantasmagorica" linea dati a 20MB/s: piuttosto che darvi ancora anche un solo centesimo di euro ritorno alla radio in AM.
P.S. i vostri canali di non-assistenza li ho provati tutti: risparmiatevi serenamente la risposta automatica "ci contatti sui nostri innumerevoli canali di non-assistenza ecc. ecc. ..."

Attivazione molto rapida, decoder veramente veloce e ricezione perfetta con il modello DIGIQUEST 10

Attivazione semplice e veloce.

La mia esperienza molto positiva call center con una ragazza molto disponibile all'ascolto e simpaticissima attivato la cam tv in 5 minuti grazie Tv sat

Veloce e semplice

Il servizio funziona benissimo, non c'è nulla da dire. Peccato che è legato alle smartcard e alle CAM (se necessarie anch'esse) e il discorso si avvicina al terrificante: costosissime e da quando uso tivùsat (10anni circa) le ho dovute sostituire due volte su entrambe le tv che ho a casa per aggiornamenti dei loro sistemi, con obbligo di acquistarne di nuove (spesa sulle 400 euro totali).

Tutto ok la procedura attivazione tv.

Assistenza clienti pari a zero.
risponde sempre l'AI e con la stessa risposta.
non riesco a recuperare i miei dati utente perchè associati a un vecchio indirizzo mail che più volte richiesto di cambiare e mai eseguito.

tutto semplice, anche il supporto telefonico è stato utile e veloce, pochi minuti e tutto risolto

Installazione del decoder e della scheda facile e intuitivo, l’unica difficoltà l’ho avuta perché non avevo sottomano il nome utente e password di una precedente installazione e il codice fiscale. Basterebbe scrivere nelle istruzioni tutti i dati che servono per completare l’installazione. Comunque un ottimo prodotto che in zone senza segnale d’antenna risolve in maniera perfetta il problema e ti consente di vedere le trasmissioni tv anche su televisori obsoleti

Esperienza ottima, digitale satellitare costa perché è qualità Number 1! Digitale terrestre costa meno di 30 euro perché è SPAZZATURA!! Consiglio vivamente TV satellitare!! Ho dal lontano ottobre 2013!!