Nefasto lo peor de lo peor me tardo el…
Nefasto lo peor de lo peor me tardo el aparato más de 20 días y ahora me hacen la factura en la fecha que quieren y me dicen no puede modificar
Aconsejo no comprar aquí
Respuesta de Todoenclima
Estimado "Instalaciones Luna",
Sentimos mucho leer su comentario, ya que nos tomamos muy en serio la calidad de nuestro servicio. Nos gustaría aclarar los puntos que menciona para que otros usuarios tengan una visión completa:
Sobre los plazos de entrega: Lamentamos profundamente que su experiencia de entrega superara los 20 días. La caldera solicitada Ariston Clas B one 35 como se le informo no había stock y ustedes aceptaron esperarse a que llegara.
Sobre la factura: Queremos ser muy claros: por imperativo legal y debido al cumplimiento de la normativa vigente (sistema VeriFactur), nos es estrictamente imposible manipular o modificar la fecha de una factura una vez ha sido emitida (como usted Sra Rosa solicitaba) y certificada ante la Administración. La fecha que aparece es la del momento en que el sistema de certificación valida la operación, la cual es inalterable por ley. Realizar cualquier cambio retroactivo en la fecha de un documento fiscal constituiría una ilegalidad que no estamos dispuestos a cometer.
Lamentamos la confusión administrativa derivada de un cumplimiento normativo que es obligatorio para todas las empresas, pero nuestra prioridad siempre será mantener la transparencia legal en nuestras operaciones.
Atentamente,
Manuel
