Toniponsoficial Opiniones 29

Je suis extremement déçue par cette marque connue et appreciée
J’ai acheté deux paires de chaussons en Novembre 2025
Il y a donc 6 mois
Elles sont déjà completement abimées on dirait que je les ai depuis plusieurs années
J’ai ecrit au support client Pons avec Photos a l’appuie des pantoufles trouées à plusieurs endroits : [15/04 07:44] Sophie: Hola
[15/04 07:45] Sophie: 4 o 5 años que los hemos comprado ????
Noo 6 meses
[15/04 07:45] Sophie: Que me dice ???
[15/04 07:45] Sophie: Normal ?
[15/04 07:45] Sophie: Supet desilusionada
[15/04 07:46] Sophie: Se imagina al precio que las compramos en la tienda Toni Pons de San Feliu de Guixols ?
[15/04 07:47] Sophie: Era para que duraran unos 2 o 3 años
No menos de un año
[15/04 07:47] Sophie: Yo los recomendaba
[15/04 07:47] Sophie: Hecho en España?
La réponse :
¡Hola Sophie!

Gracias por contactarnos y ante todo, queremos agradecer tu confianza en Toni Pons y nuestros productos.
En nuestro equipo, valoramos mucho la calidad del servicio que brindamos a todas las personas, por eso trabajamos diariamente para cumplir con los estándares de calidad y proporcionar la mejor experiencia de compra posible para todas y todos. Lamentamos profundamente que nuestro producto no haya cumplido con tus expectativas.
En este caso, al haber realizado la compra a través de un vendedor externo ajeno a nosotros como es en este caso Ginesta de St. Feliu de Guíxols y debido a que ellos tienen su propio sistema de pedidos así como de gestión de stock e incidencias con los productos, le emplazamos a contactar directamente con ellos para que le ofrezcan todas las posibles soluciones.

Gracias por su comprensión.

Saludos,
Genre ce n’est pas eux qui gérent le service aprés vente pourtant c’est bien eux qui fabrique vraiment Honteux
C’est dommage que je ne puisse rajouter des photos

Me compré unas botas que si no recuerdo mal costaron más de 120€
Tras dos inviernos de uso, agujeros en ambas botas desde la suela interior hasta exterior.
No se hacen cargo e informan que se debe a un uso que excede las condiciones normales del producto.

he comprado dos pares pero me van justos. Y la devolución corre de mi cuenta.
pense en tomar un numero mas pero he decidido devolver y no comprar mas.
consecuencias de las NO devoluciones gratuitas, cuando todos tienen gratuitas.
No volveré a comprar aquí

Compré unas botas color Burdeos, compré su crema reparadora, porque pensé que estaba testada y era de buena calidad. Todo lo contrario, la piel de las botas han quedado con manchas. Unas partes de la piel han absorbido más que otras y han quedado a corros, zonas más clara y zonas más oscuras. Hablado con atención al cliente y enviado fotos, todavía estoy esperando respuesta.

Calidad terrible y el servicio de atención al cliente no existe

Los zapatos tallan como quieren, he pedido unas botas en otra página y cuando he pedido otro modelo a través de su página viene bastante más grande, ahora me toca devolverlas y encima pago yo la devolución. No recomiendo la compra.
Recomiendo otras marca, está no vale para nada. Sale más caro el collar que el perro

60€ para nada. Te lo los laterales interiores de los pies heridos y en carne viva. Los interiores de las sandalias con las costuras mal resueltas. Te las clavas todas en los pies. Menudo trabajo tan mal hecho y mal resuelto. Muy mal confeccionado. 60€ a la basura

Siete días reclamando una devolución desde q les llegó.
15 € pague por la devolución porque tallan super grande.
No compro nunca más.

Servicio posventa pésimo, no contestan, no tienen instrucciones claras, no mandan factura. No compréis nunca

Servicio pésimo!! Es imposible contactar para que te informen de un pedido, no te responde a los mensajes.

Pedido comprado online PAGADO,COBRADO el día 04 de junio. Desde el día 05 que el pedido está en manos del transportista.
Contacto con el mail después de 48/72 horas me dicen que lo miran y me dicen algo. SINVERGÜENZAS.
Era un regalo....y aún esperando respuesta...SINVERGÜENZAS NO LO RECOMIENDO atención al cliente nefasta.
Un tal David, dice el dia 11/6 que contactará con el transportista y me dice algo 24h ,el transportista viene de China... a dudar si los productosson de aqui ..., porque de Girona a Tarragona no lo creo...o no funciona el GPS

El envío fue correcto y dentro del plazo. Las alpargatas eran bonitas pero tuve que devolverlas porque no se ajustaban bien a mi pie. La política de devoluciones es nefasta, no generan por si mismos una etiqueta de devolución y el cliente tiene que asumir el coste de la misma, incluso si se tratase de un cambio de talla o por otro producto. El coste es de alrededor de 16€. Mejor enviar el paquete como carta certificada porque sale más barato, algo más de 10€. El servicio de atención al cliente pésimo o no existe, les envías un correo y ni te contestan. Nada recomendable comprar en la tienda online de esta firma.

Las devoluciones son carísimas porque no hay ningún convenio con una empresa de transportes que tenga un precio estable, cuesta finalmente unos 15 euros, lo cual es inasumible para una devolución. Por otro lado, una vez realizada he tenido que insistir un par de veces para recibir el reembolso. La calidad del calzado es buena, pero creo que esto no puede ser, las devoluciones deberían tener un precio fijo y gestionarse mejor.

Me atendieron muy bien. Tuve una confusión al realizar el pedido, pero las trabajadoras me ayudaron a resdolverlo y a realizar la compra por internet, y resolvimos el problema sobre la marcha. No es la primera vez que hago una compra en este establecimiento,y, como en anteriores ocasiones, en esta también todo ha salido perfecto. Muy recomendable. Trato exquisito y profesional.

Vendehumos😂