Tønnesen 1937 Opiniones 

Kjøpte et par Veja sko til sønnen min. De ble veldig fort slitt i skinnet og jeg kontaktet Tønnessen 1937 for å høre om dette er et vanlig problem med dette merket. De var behjelpelige på kundeservice og sendte spørsmålene mine videre. Veja godtok ikke reklamasjonen noe som tyder på at dette er vanlig dessverre. De mente det kom av "wear and tear", altså at skoene var slitte, noe som jo er problemet... Ekstremt dårlig kvalitet på så dyre sko. Velger et annet merke neste gang, anbefaler ikke Veja. De beklaget på kundeservice, og det er hyggelig det, men det forandrer ikke at skoene er av dårlig kvalitet, og ødelagte etter under to måneders bruk.

Rask levering veldig fornøyd Gode priser

Takk for svar.

Jeg forstår returreglene, men bestillingen ble levert rett før høytiden, da jeg var utenfor landet og derfor ikke hadde mulighet til å returnere varen innen fristen.

Varen ble ikke brukt, og jeg ba kun om en bytte til en annen vare, ikke refusjon. I slike situasjoner velger mange selskaper å være mer fleksible, men det ble dessverre ikke vist noen forståelse her.

Dette gir et negativt inntrykk av kundeservicen, til tross for at produktene i seg selv er av god kvalitet.

Jeg hadde et generelt positivt inntrykk av produktene, men dessverre var min opplevelse med kundeservice skuffende.

Varen kom rett før jeg skulle reise bort i forbindelse med høytiden, noe som gjorde det umulig for meg å returnere den innen fristen. Produktet er helt ubrukt og kun prøvd hjemme, men det ble ikke tilbudt noen løsning, ikke engang bytte.

Jeg forstår fullt ut at butikker har sine returregler, men i denne situasjonen hadde jeg håpet på litt mer fleksibilitet og forståelse for kunden.

En mer imøtekommende tilnærming ville gjort opplevelsen mye bedre.

Bestillingsprosessen var enkel og grei, de har bra utvalg av klær. Men selve prosessen etter handelen har vært et mareritt. Pakken ble ikke levert av PostNord, og jeg tok saken videre med Tønnesen sin kundeservice, dette skulle være alt annet enn enkelt, kundetilfredsstillende og greit.

En sak ble opprettet av Tønnesen med PostNord, og da den ble ansett som tapt ønsket butikken å fraskrive ansvaret. De sluttet å svare meg helt på mailer, til slutt tok jeg kontakt med PostNord direkte som bekreftet at pakken er tapt, og at erstatning har blitt tildelt til avsender som er butikken. Til tross for dette står jeg uten mine egne penger som jeg har brukt på luft, uten svar og uten det jeg har bestilt.

Dersom du ønsker det du har betalt for, så råder jeg deg å holde deg langt unna denne butikken….

For en fantastisk nettbutikk!

Jeg bestilte tre par sko og skulle som ny kunde få 10 % rabatt. Jeg fikk ikke lagt inn rabattkoden i selve kjøpet, men skrev en kommentar om det da jeg betalte. Allerede dagen etter ble rabatten refundert.

Noen dager senere kom skoene, og da jeg returnerte ett par som ikke passet, fikk jeg pengene tilbake så snart de hadde mottatt returen i posten.

Helt ærlig tror jeg dette er den beste nettbutikken jeg har handlet hos på mange år.
Og det beste av alt – jeg fikk sko som egentlig koster 999 kr for bare 299 kr, og jeg har bodd i dem siden!
(Skoene om nokon lurer heter Noodles Rangerider)

Denne siden kan anbefales 100 %.

Fikk varen kun 2 dager etter jeg bestillte! Var i ypperlig stand og akuratt det jeg så etter

Proffe hyggelige ansatte som ivaretar kundene sine.Effektiv bestilling og levering.
Tusen takk🎵♥️

Måtte reklamere på en SWIMS bag 2 år etter kjøp, og møtte en fantastisk hyggelig og rask service :-)

Endte med å få et gavekort og kunne kjøpe ny bag.

Anbefaler dene nettbutikken på det varmeste, jeg ble glad av å være i dialog med de som jobber der :-)

Rask levering og skoene var akkurat som forventet :)

Bestilte to par med sko hvor det ene parret viste seg å være for stort, mens det andre for lite..Ble derfor retur etter å såvidt ha prøvd på begge parrene i min egen stue.
Når tønnesen mottar returen min, blir jeg anklaget for å ha brukt det ene parret i en e-post fra dem.
Jeg skriver at dette ikke er tilfelle og at jeg kun har forsiktig prøvd i mitt eget hjem.
Deretter får jeg ikke svar på flere uker.
Så får jeg plutselig en mail hvor det står at jeg får refundert for deler av bestillingen min.Det står da huket av for at PARRET JEG HAR BLITT ANKLAGET FOR Å HA BRUKT skal jeg få refundert for!
Mens parret jeg ikke har blitt anklaget for å ha brukt står igjen uten refusjon.
jeg har verken fått pengene de mener å ha refundert ei heller Ikke har jeg fått svar på min siste mail - hvor jeg spør om hva det er som skjer med resten av bestillingen jeg refunderte.
Jeg shopper en del på nett og har aldri opplevd lignende..Å bli anklaget for å ha sendt tilbake brukte varer!
Kjenner meg nærmest svindlet!

Fantastisk god service og bra nettbutikk.
Svarer kjapt og sender ut produktene med engang.

Jeg kjøpte et par UGG-sko som ble skadet etter seks måneder. Da jeg leverte dem tilbake til butikken, fikk jeg nye uten problemer. Hele prosessen var ryddig og enkel, og servicen var fantastisk! Veldig fornøyd med denne butikken.

En fantastisk butikk med bredd utvalg av sko, vesker og interiør . Produkter av meget høy kvalitet, god service, veldig hyggelig og hjelpsom personale .

Veldig god kundeservice. Man får god hjelp og raske svar på henvendelser via mail. Veldig god opplevelse!

Hadde problemer med noen ugg sko, fikk super rask hjelp og veldig hyggelig kundeservice🩷 Anbefale veldig å handle her!

Kjempe fine og imøtekommende folk på jobb da jeg var å kjøpte sko!

Rask og enkel levering. Bestillte ett par sko og solbriller. Dette er andre gangen jeg handler her på nettsiden og det blir ikke siste gang.

Jeg anbefaler ikke å gå til denne butikken i Stavanger!!! De ansatte er inkompetente, dårlig forberedt og gir feil informasjon til kundene. Ledelsen bør sørge for opplæring og overvåke de ansatte bedre og være mer nøye med hvem de ansetter! Jeg gikk for å returnere noen sko som var for små og bytte dem til en større størrelse. Bak kassen sto en mann som sa at de ikke hadde dem nå, men at de skulle ha dem om "to dager". Han skrev noe i notatboken - mitt navn, informasjon osv. Jeg etterlot skoene mine og fikk en returkvittering. Etter to dager kom jeg tilbake for å spørre om de visste noe om leveringen. En annen ansatt sa at hun ikke visste noe og at leveringen av disse skoene skulle være om "to uker". Så ga hun meg et gavekort. De sa at de skulle ringe meg etter to uker og gi meg beskjed. Etter to uker sendte jeg dem en e-post med spørsmål om skoene. Dette er meldingen jeg fikk: "Beklager, har du vært i butikken? Eller har du vært i kontakt med oss på nett uten å få svar? Dessverre har vi ingen planlagt levering av moon boots i nærmeste fremtid." Virkelig? Ikke bare er de ansatte ikke oppdatert, men jeg får også en annen veldig misvisende informasjon igjen! Så gikk jeg dit igjen og måtte FOR TREDJE GANG forklare situasjonen fordi det var en annen ansatt. Jeg mener at alle som jobber der burde bli informert om situasjonen for å unngå slike gjentakelser, ikke sant? Til slutt bestilte hun skoene for meg ved å ringe til en annen by i Norge og spørre om de kunne sende dem til Stavanger nå. Det var fredag, så hun sa at skoene skulle være i Stavanger på tirsdag. Jeg ringer på tirsdag og en annen ansatt sier "jeg vet ikke noe, vi har ikke disse skoene her". Virkelig? Hva i helvete? Så måtte jeg FOR FJERDE GANG forklare hele situasjonen til en annen ansatt. JEG - som kunde - måtte fortelle den ansatte hva hun skulle gjøre - å ringe den andre butikken i en annen by og forsikre seg om at det jeg ba om ble sendt. Først da hun ringte dem og sjekket igjen om skoene var i butikken, ble jeg informert om at "jo, skoene er faktisk her nå". Dette er jo faen meg en vits. Jeg kommer aldri til å handle i denne butikken igjen, og ærlig talt forventet jeg ikke dette - en så dyr og trendy butikk med så inkompetente dumme ansatte som ikke kan hjelpe kundene, bare gjør livet deres vanskeligere!

Fantastisk god kundeservice☺️

Like fornøyd om jeg handler på nett eller er innom butikken i Markens☺️

Godt utvalg au🥳😀

Fantastisk god service! Bestilte et skopar som viste seg å være utsolgt, men da fikk jeg et liknende par til samme pris. Aldri opplevd så god service av en nettbutikk tidligere, og vil garantert handle her igjen. Løp og kjøp hos Tønnesen!