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Valorada con 1 estrellas sobre 5

They issued a credit to my credit card without telling me why. I didn't know if they had sent what I ordered or not and didn't want to re-order without knowing. So I emailed their customer service w... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfect cat/dog heated house. Simple to put together, no tools necessary. Soft padded pad , heating unit for warmth. Inside or out. Presently using it for my dog. Loves the two entrances. Feels comfor... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Worst customer service ever. I tried to reach them four times through the email address listed and received no replies whatsoever. Do NOT buy anything from this company!! Website says I can return the... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Color description is confusing. I ordered a “grey” pet house and got a red one with a grey roof. When I contacted customer service thinking they sent a red one by mistake, they said it was correct... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de suministros para mascotas

Escrito por la empresa

Toozey was found by a bunch of pet lovers. Together we aim to provide amazing high-quality pet toys and other pet supplies to pet parents.


Información de contacto

2,5

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

92 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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2,5

Todas las opiniones

(92)

4 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 2 estrellas sobre 5

Not the best Customer Service

This has nothing to do with product quality. I give poor rating b/c of the return policy which says 14 days, but when I contacted them upon receiving item b/c I no longer needed it and wanted to return, two different people replied with two different responses. One tried to negotiate an offer with me for 1/2 my money as refund, which wasn’t stated as an option in their policy online and the other one said okay but I had to bear the cost to return. I was okay bearing the cost of return but not negotiating a refund total. Not a very customer friendly experience with two different stories being communicated sad to say.

9 de enero de 2022
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Easy to assemble

Easy to assemble, sturdy enough. We put it in the garage with one of the ends backed up to a wall so there is only one entry/exit. Our boy has only stuck his head inside but hasn’t gone all the way in yet.

9 de diciembre de 2021
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Color description is confusing

Color description is confusing. I ordered a “grey” pet house and got a red one with a grey roof. When I contacted customer service thinking they sent a red one by mistake, they said it was correct because the roof was grey.
However, customer service was prompt and my cat likes the house even though the bright red house doesn’t look nice on my porch.

26 de noviembre de 2021
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Cozy & Warm

I got this heating pad much quicker than I expected. I found the timer helpful, in case I forgot to turn it off. I like having the steel cable over the wiring, it is a nice safety feature, for my cats. I put their bed inside the carrier along with the heating pad & they snuggled up together nice & cozy & warm.

8 de noviembre de 2021

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