TOP RENT A CAR Bulgaria Opiniones 3524

La experiencia fue muy emocionante. Asistí a un evento importante. Muchas gracias.

Muy buenos profesionales

Recogida rapida, los empleados muy claros en toda la informacion.
El coche GENIAL, excelente estado.
La devolucion igualmente rapida.

Coche bien trato excelente SveSergio muy amable y los compañeros que me recibieron muy bien

Todo correcto,muy majos todos

Muy buen trato de los trabajadores. Buen coche en perfectas condiciones. Muy buena documentación de todo el proceso

Alquilamos coche (Citroen C3) para 5 días por un buen precio, incluimos la protección Premium (incluye si te rayan o golpean el coche levemente y daños en llantas...) y todo bien.

Importante tener en cuenta que incluye el pago de peaje de las autovías búlgaras.

A la vuelta inspeccionan que devuelves el coche con el mismo combustible, revisan daños y si está limpio.

Nosotros no tuvimos problema con Plamen, fue muy amable y nos atendió en inglés.

Coche en buen estado y no nos pusieron pegas a la devolución, además el transfer al apt fue muy rápido. No le pongo 5* porque la recogida del coche fue muy lenta, tuvimos que esperar más de media hora a que nos atendiesen

Nos explicaron todas las condiciones y todo coincidía con lo que contratamos inicialmente. Top rent a car tiene oficinas por todo Bulgaria lo cual es interesante por si te sucede algún problema.

Everything is right. The car is new.

No es la primera vez que alquilo un vehículo de su empresa y les aseguro que no será la última. El trato recibido, la atención al cliente y la amabilidad de los empleados me hacen sentir seguro y confiar plenamente. Gracias

Todo ha ido bien. Pero a tener en cuenta que en este país es muy interesante y necesario llevar un suv y todo el seguro cubierto. A veces te encuentras malas carreteras. Y para las cuestas de la montaña, mejor automático. El coche alquilado ha respondido muy bien. Peugot 2008 automático

No hemos tenido ningún problema con ellos

Todo perfecto

Pues todo perfecto, en el momento de entrega del vehículo nos devolvieron incluso la fianza .
Superfiables

Reservé un coche Opel Astra de TOPrentacar (con TOP PROTECTION) por 11 días (del 12/6/2025 al 23/6/2025) en el aeropuerto de Sofia (Bulgaria)
Todo bien hasta que, al día siguiente, empecé a tener problemas con la puesta en marcha del motor: la operación, que consistía en pisar a fondo el embrague y pulsar el botón de arranque, fallaba a veces
Y el día 13, a las 11:30, después de parar en Etara (un pueblo en el camino de Kazanlak a Veliko Tarnovo), tras muchos intentos, el sistema de arranque dejó de funcionar
Así que llamé al teléfono de asistencia de TOPrentacar, donde me atendió una grabación en correcto búlgaro que, supuestamente, me daba instrucciones sobre lo que debía de hacer
Había contratado también un seguro de viaje IATI Estándar, con el que, supuestamente, me daban atención en español ante cualquier incidencia. Así que recurrí a ellos por ver si podían hacer de puente con TOPrentacar, y allí, en español, después de asegurarse de que no se trataba de ningún problema de salud, me dijeron que no tenían ningún agente que hablara búlgaro
Finalmente, logré establecer contacto por Whatsapp, en inglés, con TOPrentacar donde, después de las típicas y tópicas preguntas
- ¿está accionando hasta el final del recorrido la llave de contacto? >> No, el coche no tiene llave de contacto
- ¿se ha dejado usted las luces encendidas toda la noche? >> No, no me he dejado las luces encendidas toda la noche
- ¿puede enviarnos una imagen de la pantalla de control del vehículo? >> No, en este momento, ya no se ilumina la pantalla de control del vehículo
- ...
orientaron el tema a un problema con la batería, de forma que se decidieron a enviarme un servicio de asistencia en ruta para que me pusieran en marcha el coche, aclarándome QUE YO DEBERÍA HACERME CARGO DEL COSTE DEL SERVICIO
Al cabo del tiempo (un par de horas tras la aparición del problema), llegó un técnico que, con la ayuda de una batería externa, puso en marcha el coche y me pidió que le siguiera, SIN PARAR EL MOTOR, hasta su taller en Gabrovo y que le pagara 60levas, o mejor, 30euros por la atención (se los pagué)
Así lo hice y, allí, el responsable del taller, tras una inspección del sistema eléctrico, me dijo que la batería cargaba bien, pero que debía de haber algún problema más allá de eso, por lo que me recomendaba vivamente que llevara el vehiculo a un taller oficial de Opel para que lo revisaran con sus sistemas. Le pedí que les explicara la situación al servicio de TOPrentacar y él, muy colaborador (enseguida empatizó con la vulnerabilidad de nuestra situación) les trasladó el mensaje en una conversación de varios minutos
Tras esa conversación, recibí un mensaje de TOPrentacar en el que me decían que, "una vez solucionado el problema, me deseaban un buen día"
Era viernes a las 17horas y, el amigo Vanche (así me dijo que se llamaba) insistió en que llevara el coche, CON PRECAUCIÓN DE NO PARAR EL MOTOR, al servicio técnico de Opel en Veliko Tarnovo, para lo que, él mismo, me puso su ubicación en mi navegador
Así que me fuí ligero a esa ubicación donde, inmediatamente (en el taller no se detectaba ya ninguna actividad) me atendió el recepcionista, a quien le explique por encima mi problema y le puse en contacto con Vanche. Tras esa conversación, el técnico de Opel, se llevó el coche y, al cabo de 15 o 20 minutos, salió para decirnos que sus sistemas de diagnóstico no detectaban nada anormal. Pero, tras apagar el motor, a mí: EL COCHE SEGUÍA SIN PONERSE EN MARCHA
Con la seguridad que le daba los datos objetivos de su análisis, el técnico dirigió su mirada hacia el pedalier del coche ... y detectó QUE LA ALFOMBRILLA BAJO EL ASIENTO DEL CONDUCTOR ESTABA MEDIO ENREDADA CON EL PEDAL DEL EMBRAGUE E IMPEDÍA QUE ESTE COMPLETARA SU RECORRIDO AL PISARLO NORMALMENTE
¡¡¡Esa era la avería!!! Fue liberar el embrague de la alfombrilla y todo volvió a la normalidad
En resumen: una jornada de viaje de vacaciones perdida ... pero
Nuestro agradecimiento a Vanche, el técnico eléctrico de Gabrovo por su colaboración (no me quiso cobrar nada más allá de esos 30€ del desplazamiento, por los que, incluso, me dió un recibo por si quería reclamarlos a TOPrentacar)
Nuestro agradecimiento al técnico de Opel que me atendió (seguramente en el límite de su jornada laboral) y SE EMPEÑÓ en solucionarme el problema (tampoco me quiso cobrar nada por su atención)
Nuestro absoluto desprecio a TOPrentacar que, ante una situación de emergencia (ese era el mensaje con el que ellos contaban), nos dejaron tirados con nuestro problema, eso sí, "deseándonos un buen día"

¿Descuido del usuario?
¿Por qué, pues, el técnico de Gabrovo recomendó llevar el coche a revisar por el Servicio Técnico de Opel?
La información que él transmitió a TOP fue QUE EL VEHÍCULO TENÍA UN PROBLEMA QUE SÓLO OPEL PODÍA DIAGNOSTICAR
Con ese mensaje, TOP me deseo un buen día

Soy cliente de Top Rent a car más de 10 años. Jamás me han decepcionado. Siempre contrato con seguro Top protección. Marca y modelo de coche garantizados. 5 estrellas. Una recomendación: Cread su propia App.