Al hacer el reto
Al hacer el reto, el balance se queda en negativo aún y que tú trade este en positivo.
Respuesta de Tradeiators
Hola, gracias por tu comentario.
Después de revisar tu cuenta, vimos que participaste únicamente en una misión con una tarifa de entrada de $0 USD. También confirmamos que completaste la misión exitosamente y que el premio de $1 USD ya fue añadido correctamente a tu balance principal.
Por este motivo, todavía no entendemos exactamente cuál es el problema que mencionas.
Queremos aclarar también que el balance que aparece dentro de las misiones o del Arena es dinero virtual utilizado únicamente para competir y operar dentro de esa misión específica. Las ganancias o pérdidas de las operaciones afectan solamente ese balance virtual y no están disponibles para retiro.
Únicamente los premios obtenidos al ganar o completar misiones y competiciones son añadidos al balance principal de tu Dashboard, desde donde sí pueden ser utilizados para retiros o para participar en nuevas competiciones.
Si consideras que existe algún otro problema en tu cuenta, por favor envíanos más detalles a support@tradeiators.com y nuestro equipo investigará el caso cuidadosamente.
Agradecemos tu feedback y esperamos que esta explicación ayude a aclarar cómo funciona la plataforma.
