Traista-Romaneasca.de Opiniones 

Respuesta de Traista-Romaneasca.de

12 abr 2021

Buna ziua. In primul rand dorim sa va multumim pentru comanda efectuata. Toate produsele pe care dvs. le-ati comandat vin direct de la producatorii din Romania. Deci este acelasi gust si aceiasi calitate, cum o stiti si din Romania. In cazul in care ei (producatorii) au schimbat reteta intre timp, ne pare rau, dar noi nu ne asumam raspunderea pentru gustul dvs.

Legat de Slanina de casa, noi va putem garanta si dovedii ca este facuta de casa 100%. Avem diferite contracte cu mici producatori din Romania, care ne aduc gustul romanesc (fara E-uri etc) chiar si aici in Germania. Si aici, fiecare are gustul lui si el nu se discuta, dar pentru noi, acest calificativ de doar 3 stele ne doare foarte rau. Si ca sa vedeti ca noi suntem corecti, dorim sa va dam dreptate legat de poza si va asiguram ca vom pune o poza originala. Din pacate, la momentul comenzii dvs. nu am avut poza potrivita.

Cu stima,
Traista-Romaneasca.de

Respuesta de Traista-Romaneasca.de

Actualizada el 28 ene 2021

Buna seara dna. Butunoi,

Ne pare foarte rau sa citim un asa mesaj. Ne puteti spune va rog ce s-a intamplat? Numai asa putem sa va aratam, ca noi nu ne batem joc de absolut nimeni si chiar din potriva, noi respectam pe toata lumea. In cazul in care v-a putem ajuta si dovedii, ca nu ne dorim clienti nemultumiti, va rugam sa ne contactati pentru a remedia problema.

Update: Dna. Butunoi, cum am specificat mai sus, noi dorim sa clarificam aceasta problema, desi noi va putem dovedii, ca produsele trimise de noi nu au fost expirate. Kaizerul nu a fost verde pana acum doua zile cand initial ati avut alt text scris, si nici salamul Victoria si nici rahatul nu a fost expirat. Cum se face, ca acum totul este expirat si a trebuit aruncat la gunoi? Pacat ca nu ne-ati contactat direct si ati ales aceasta metoda. Nu este absolut deloc in ordine, sa aruncati astfel de cuvinte la adresa noastra, fara absolut nici o dovada. Ne-am bucura enorm de mult, daca ati putea sa ne contactati pentru a putea vorbii despre aceasta comanda.

Cu stima,
Traista-Romaneasca.de

Respuesta de Traista-Romaneasca.de

20 dic 2020

Dear Alice,
thank you very much for your review. As we work with shipping companies, sometimes it is not in our hands that the food does not arrive on time specially during this time where online shopping has become the ''new normal'' and the shipping companies can not make what they promise. Even having a contract with the company specially for food shippment.
Service means for us to deliver the products you ordered as soon as possible and in a good condition. Of course this time we failed and we would like to apologize for any inconvenience caused. When this happens, we are forced to refund the money for the products that got damaged/bad or replace these within the next days. As discussed on the phone (last week), we would like to have the list of the products that got bad during the shippment and we would be more than happy to replace these. To write this review without giving us the opportunity to make up for it, it´s not fair.
Nevertheless, we hope we can convince you with our service and products in the near future.
We are looking forward to hearing from you.
Wishing you happy holidays,
Traista-Romaneasca