Trampolinezaak.com Opiniones 94

Een prima ervaring met deze website. Goede communicatie i.v.m. de levering. Perfect afgeleverd, op de gekozen datum. Een aanrader.

Zeer snelle levering en bijhorende communicatie, geen ontbrekende onderdelen. Kortom, geen minpunten te melden.

Ondanks dat er door een fout bij de leverancier wat vertraging voordeed een zeer prettige ervaring. Goede helpdesk die dit direct gingen uitzoeken en mij hebben terug gebeld hierover.

Voor de verjaardag van mijn dochter hebben we hier een trampoline besteld. Vooraf telefonisch contact gehad. Hoewel het niet gegarandeerd kon worden dat de trampoline voor de verjaardag geleverd kon worden hebben we toch het risico genomen. Intussen een dag aan het scheppen geweest en een gat gegraven van de juiste omvang. Netjes klaargemaakt voor de trampoline die zou komen met een strook kunstgras er om heen. Helaas op de verjaardag vandaag nog geen trampo dus mijn dochter blij gemaakt met een mooie print van de trampo en haar laten zien waar deze zou komen (nee papa was geen vijver aan het graven). Nu krijg ik zojuist een mail van etrias/trampolinezaak dat deze niet meer leverbaar is (een week na mijn bestelling). Nu is dat al rijkelijk laat, maar dan verwacht je dat ze met je meedenken toch? Alternatief wat mij werd geboden: Een trampo van 150 duurder, die ook nog eens kleiner is (fijn als je al een gat hebt gegraven). In eerste instantie geen enkele tegemoetkoming, maar na aandringen kreeg ik het fantastische aanbod van maar liefst 29 euro op een bedrag van 600 euro. Terwijl de bestelde trampo 450 euro was. Nu snap ik dat je een kwalitatief betere trampo niet voor dezelfde prijs kan aanbieden maar hier sprongen de tranen wel van in mijn ogen. Mijn dochter komt zo uit school.. Ik zal mijn best doen ergens anders deze trampo nog te vinden.. Maar Etrias/Trampolinezaak heeft het hier echt slecht gedaan. Wat een slechte klantenservice..

Update 11-2: leuk hoor dat trampolinezaak nu op deze review reageert. Maar ik had al met jullie klantenservice contact opgenomen. Jullie hebben mijn gegevens. Als je het echt had willen oplossen hadden jullie contact met me op kunnen nemen. Wat mij betreft zijn dit dus holle woorden en bedoeld om de lezer het idee te geven dat jullie het wel willen oplossen. #fail

Snelle levering, product zeer goed verpakt, helemaal te vrede

De trampoline is prima.
Alleen missen we 2 veren. En aan 1 veer zat geen haakje aan. Dus hij is helaas niet compleet. Trampoline hebben we 5 dagen geleden ontvangen. En nog geen tegen bericht van de klantenservice ontvangen over verdere afhandeling van onze klacht. Dat is wel zeer jammer 😥

Ik kreeg mijn beschermrand binnen de levertermijn zoals was aangegeven: een aantal werkdagen.
Dit is wel wat langer dan b.v. bij een andere bekende webwinkel.
Deze rechthoekige beschermrand was verder nergens via internet te verkrijgen.
Ik kreeg alleen een gebruiksaanwijzing voor een ronde beschermrand meegestuurd, ipv voor een vierkante. Na een mail aan de klantenservice werd de juiste gebruiksaanwijzing toegestuurd. Op mijn vraag wat ik met de meegeleverde ijzeren pennen moet doen, werd echter geen antwoord gegeven.

Het product is zoals omschreven en netjes en op de afgesproken dag aangekomen

vlotte, correcte webwinkel, klantvriendelijk
Ik raad Etrias aan bij al mn vrienden en familie

Eenvoudig te bestellen en snel geleverd. Zeer te tevreden met de trampoline

Snelle levering, makkelijk te monteren trampoline. Kinderen vinden hem geweldig.

Efficiente aankoop en afhandeling. Minunt was de levering. Deze werd door een fout van de koerier niet volbracht zoals beloofd; de zending bestond uit 2 delen, waarvan 1 op tijd kwam en het andere verloren geraakte en enige tijd later toekwam.

Op de site is de slogan: voor 19 uur besteld dan de volgende dag in huis. Wat ik besteld heb op 25 mei is nu nog niet bezorgd (op 3 juni eob).

Nette trampoline. Vlot geleverd. We konden hem moeiteloos in elkaar zetten. Wel even met zijn tweeën. Dat werkt een stuk beter. Voldoet volledig aan de verwachtingen. De kids staan er dagelijks op.

Levering na 11 dagen, misschien niet zo vreemd in deze corona tijden.
Heb een paar keer gemaild en telkens snel antwoord gekregen.
Goede en duidelijke website.

Snel en zonder schade geleverd. Product zit nog in de doos, dus dat is nog even afwachten.

Goede informatie over zowel het artikel als de levering. Top product en goede service bij aflevering door externe vervoerder.
Op site miste ik (achteraf) de later bijgekochte beschermhoes. Verder top zaak, goed en snel geregeld.

Na bestelling werd bestelling na 5dagen geannuleerd. Vervangende trampoline bleek na dagen wachten ook niet leverbaar. Uiteindelijk geleverde trampoline was de verkeerde! Conclusie; na 14 dagen geen trampoline en wachten op teruggave geld...