Transgroom N.V. Opiniones 22

Snelle levering, klantenservice écht slecht. Geven mij de schuld terwijl ik het nog geen eens heb kunnen gebruiken, krijg gewoon een botte scheerkop. Vervolgens mail ik dit naar de klantenservice duurt het mega lang voordat ik überhaupt een reactie krijg. Daarna eindelijk op mogen sturen en krijg ik als antwoord een giga tekst wat er eigenlijk op neer komt, eigen schuld.... totaal niet meedenkend, begripvol of servicegericht.

Commande passée le 6 février, coordonnées mal renseigné du coup je n’ai jamais pu récupérer ma commande malgré 4 jours au téléphone avec eux et le livreur , je laisse tomber , puis j’attend qu’il réceptionne ma commande pour être remboursé , 1 mois plus tard j’attend toujours le remboursement, malgré relance ils ont toujours une excuse , la comptable et pas la , le dossier n’a pas été transmis bref , ils ont perdu une cliente fidèle .

Ich habe mich für den Newsletter angemeldet und man soll dafür für den nächsten Einkauf einen Rabatt von 10% erhalten. Es ist in der email extra angegeben, dass es auf das gesamte Sortiment gilt. Selbstverständlich ist dem NICHT so!
Ich habe mich an den Kundenservice per Chat gewandt - leider nur frech und keine wirkliche Hilfe.
Ich werde hier wirklich nur noch im äußersten Notfall bestellen. Artikel die ich woanders nicht bekomme. Alle Artikel die ich jetzt bestellen wollte habe ich nun bei bellfidel bestellt.

Aber man sieht ja in den anderen Bewertungen, dass das Unternehmen wohl Probleme hat kundenfreundlich zu arbeiten.

Die Sendung ist nicht angekommen, sondern an den Verkäufer zurückgeschickt worden. Anschließend wollte man erneut 8 € Versandkosten von mir verlangen. Damit war ich nicht einverstanden.
Nach mehreren weiteren Anfragen habe ich schließlich eine Rückerstattung erhalten, jedoch ohne die ursprünglichen Versandkosten.
Nicht empfehlenswert.

Bestelde producten snel geleverd. Contact klantenservice zeer goed. Op mijn vraag of mijn bestelde onderdelen ook gemonteerd konden worden geleverd, werd dit serieus opgepakt en alles in het werk gesteld om dit voor mij te regelen. De geleverde onderdelen waren keurig gemonteerd en goed verpakt verzonden. Mijn ervaring was zeer goed. Ik beveel deze winkel zeker aan.

Am liebsten 0 Sterne. Absolut schlechter Kundenservice. Nie wieder!!!!!

Probably the worst experience I’ve ever had with online shopping. Got two feeding bowls that were NOT as on the website picture and therefore didn’t suit my needs, and returning them would cost me almost their whole price. The seller refused to reimburse the shipping costs, though in this case it would have make sense, due to the fact they’re basically cat fishing with the website picture. Customer service is the worst, good luck playing the lottery when ordering from them.

DISGUSTING CUSTOMER SERVICE !

My order was never delivered by the courier so I now have to wait over 10 days while they ‘look into this’
In the meantime I’m stuck without a grooming shirt which I desperately need
I will NEVER order from Transgroom again

This was honestly one of the worst customer experiences I’ve had with an online store.

I contacted Transgroom immediately after placing the order to request a simple size change. From that moment on, I was completely ignored.
No replies to emails. No real human communication. Only automatic messages about how “wonderful” their warehouse process is.

Despite contacting them right away, the wrong item was shipped anyway. I refused the delivery, and the parcel was returned and confirmed as received by the seller.
And still — almost no communication.

What is truly unacceptable is that customer support simply does not exist. An online shop that cannot be reached when something goes wrong should not be trusted with your money.

I have ordered from similar European grooming stores many times — they reply within hours.
Transgroom, on the other hand, hides behind automation and silence.

If your order is perfect, maybe you’ll be fine.
If something goes wrong — you are on your own.

I strongly recommend avoiding this company.

Zoals hier al vaak gezegd, geen betrouwbaar bedrijf! Als je niet tevreden bent over een artikel, dan is dat pech. Nul komma nul klantenservice, het is gewoon onmogelijk dat je ontevreden bent over iets, volgens hen. Altijd de klant zijn schuld, gemakkelijke oplossing 😡 ze zeggen we gaan het bekijken zodat de andere klanten denken dat ze toch een service aanbieden maar niets is minder waar...

Horrible company! Zero support. And they don't accept returns. I lost 300€ here. And they act like nothing.
They have zero tolerance for support or their clients. Keep away from this company.

Very bad support.

Acted as I just was out to get free stuff.

They informed me that a comb used for one poodle neck with 10 cm long coat - fluffing (not combing) once-twice a month for 2-3 years is normal to break a 30 euro comb.

Groot aanbod producten, leuke prijzen, goede producten .
Levering ging een tijd super, nu komt alles al een tijdje te laat. De service proberen ze goed te doen maar contact onderling is niet altijd super, en geven de klant de schuld.

Had deze borstel set veel eerder moeten kopen. Het is super kwaliteit gebruik het voor thuis.ben helemaal weg van de verkochte merken. Alles ruikt lekker. Werkt goed. Hondje wordt er echt knap van.

Droogshampoo besteld. Binnen twee dagen geleverd en gratis met DPD. Netjes!

Ongelovelijk!! Ik krijg een supermooie tondeuze kado ( een roze) koop er zelf opzetstukken bij en ga naar me stage helemaal trots op me kado. Zet een 16 erop en ga scheren maar superbot arme hond je trek bijna zn vel eraf
Dus scheerkop gewisseld met me begeleidster opzetstuk gewisseld op andere tondeuze maar conclusie is scheerkop die erop zit is bot
Nu vind ik het al niet kunnen dat je iets verkoop met een bot mes maar als je dan een mail stuur dat je een probleem heb met een nieuw artikel van 339,- zeggen ze Kan je nog een keer een hond martelen en dat opnemen en naar ons sturen Ze geloven je dus niet De klant is een leugenaar!!!! En mijn begeleidster kan het ook niet!!! Ze zouden excuus moeten maken en een nieuwe moeten sturen Ik zou iedereen afraden daar te kopen. Ik doe dat ook nooit meer en zal iedereen vertellen hoe klantvriendelijk ze zijn

ONBETROUWBAAR!!
Bestelling niet compleet geleverd. Bij navraag is Transgroom niet thuis en legt de schuld bij UPS en ik kan fluiten naar mijn geld.

Ruim assortiment, goede prijzen en prima communicatie. Verzenden helaas met UPS, wat ze voor mij een ster aftrek oplevert. De levering van de trimtafel verliep namelijk niet zoals gehoopt (werd gedumpt bij UPS afhaalpunt i.p.v. thuis en product kwam beschadigd aan). Door Transgroom weer prima opgelost door aanbod omruilen of een extra korting. Een volgende bestelling is inmiddels geplaatst, dus benieuwd hoe die verloopt.

Heb een elektrische plantenspuit besteld via Bol.com (Showtech+ in opdracht van Transgroom gefabriceerd). Nu, 1,5 jaar later en weinig gebruikt, is deze al kapot. Transgroom geeft aan niets te kunnen doen, omdat het een gebruiksvoorwerp is dat door slijtage kapot gaat.

Bestel hier niet.
Versturen met upc die niet aanbellen zelf tekenen voor je pakketje en vervolgens kan je fluiten naar je spullen en je geld. Want ook al geef jij aan niks ontvangen te hebben en de handtekening niet te herkennen blijven ze erbij dat je dan maar de hele wijk moet gaan vragen naar je pakketje