SIGO ESPERANDO SU RESPUESTA
Estimados Travelgenio,
Yo otra vez, les escribí por este medio el 27 de junio para que me resuelvan problemas con el equipaje de mi vuelo de El Salvador para Ecuador. Vi que resolvieron el 50% de mi problema, en la reserva ya aparecen las 2 maletas extras para el regreso (Ecuador - El Salvador) sin embargo, se registra como si mi tarifa fuera XS y no tengo derecho a maleta de mano ni mochila. Cuándo hicimos la reserva la compramos con tarifa S que incluye este servicio como lo pueden revisar con mi reserva #21273252. El cobro nos lo hicieron considerando la tarifa S. Respondí su correo donde me registraron con el número de solicitud 5262709 hace una semana y todavía no tengo respuesta...
Contactos: +503 76158405
Necesito su apoyo urgente.
Respuesta de Travelgenio
Estimado cliente,
Hemos sido informados de que nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por e-mail a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.
Le rogamos que haga un seguimiento con ellos a través del hilo de correo electrónico #5262709: 21273252***Emisión maletas para la vuelta que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.
Gracias y saludos