Trekbikes Opiniones 10

El servicio postventa me ha decepcionado llevo 20 años usando bicicletas TREK y presumen de cubrir el cuadro de sus bicicletas de por vida y es falso ya que he tenido un problema con mi bicicleta se me ha partido el cuadro sin motivo aparente no he tenido golpes ni accidentes ha sido en una ruta habitual,me pongo en contacto con el servicio técnico para que me lo cambien y me dicen que no entra en garantía sorpresa cuando presumen de ello.
No me voy a comprar más bicicletas TREK y por supuesto no lo voy a recomendar

Me compré una bici, y a la rueda le salió un defecto de fábrica. No me la quieren cambiar ni cubrir la garantía cuando la bici y la rueda son nuevas y no es culpa mía, es un defecto de fabricación. Es una vergüenza que la garantía no me cubra una misera rueda. No compréis trek

Supercaliber 9.8 2024..
Tornillos sé oxidan...
Muy lamentable vergonzoso..
Por calidad precio.

No se hacen responsables por garantia de cuadros defectuosos madone gen 8 sl no la compren nunca no recomiendo que compren una trek si no quieren pasar malos ratos

Para vender todo bien pero el ajuste de la bici pésimo. Desviador y cambio sin apretar los tornillos en una Trek Domane de carbono. Salgo un día con la bici, la cadena rozando en el desviador y la siguiente salida en cambio apenas sube al plato grande ya que el cable estaba sin apretar. Al ser un desviador de doce velocidades no pude conseguir en marcha tensar el cable. Vuelta a casa en plato pequeño. Es vergonzoso entregar bicis así, sin ni siquiera comprobar que los cambios funcionen.Dá muy mala imagen a la marca y desde luego que el desviador venga sin apretar, flojo a la patilla del mismo al cuadro que es de carbono puedes hacer un estropicio increíble. Y gracias a que lo comprobé con una llave dinamométrica. Lo podías aflojar con un par de dedos girando. En un cuadro de carbono la que puedes liar por llevar el desviador así.

Mi experiencia con la tienda oficial Trek Centro comercial vega del Rey Camas Sevilla, ha sido Pésima, a lo primero para vender todo bien, pero después todo lo contrario, esperaba algo mas de la Marca Trek, y hablo de una tienda Oficial, no de un distribuidor, porque de un distribuidor me lo espero todo, pero de la marca en si, no lo esperaba.

Servicio de postventa pésimo,solo venden y se lavan las manos,no me compraría otra treck,buena bici mala compra.NO RECOMENDARIA A NADIE

Llevé una bicicleta marca Cube a la tienda Trek de Zaragoza para el cambio de un motor con fecha de 17/Abril/2023. Dicho motor había sido puesto nuevo en el mes de Agosto de 2022 en dicha tienda de Trek por lo que estaba en garantía, Después de más de 4 meses esperando me indican que faltan los tornillos de anclaje del motor Bosch y el problema es que no se los sirven. Puesto en contacto con atención al cliente de Trek España me indican que me ponga en contacto yo con Bosch para pedirles explicaciones.
La mencionada bicicleta Cube se ha llevado en varias ocasiones a la tienda de Trek donde le han realizado las reparaciones que ha necesitado y por lo que han cobrado. Entiendo que tienen que responder del servicio que ofrecen. La empleada siempre ha sido amable y comprensiva pero después de tanto tiempo aún estoy esperando la solución.

El año pasado compre una Procaliber 9.5 y en la primera salida el barro se comió la pintura en la vaina superior e inferior ya que se acumulo en la rueda y el roce del barro lo ocasionó, fue por garantía ya que esto a mi parecer es un problema de diseño y me dijeron que no, como siempre es culpa del usuario, la solución que me dieron fue colocarle una pegatina en la zona donde se dañó la pintura y para casa. Deja mucho que desear la atención al cliente de esta marca de bicicletas. Muy decepcionado de la marca. Realice una reseña en su página web colgando fotos y ni la publicaron.

Pues que el acabado de la pintura de sus bicis es pésimo pintan igual las bicicletas de 500€ como los de 3000€ me ha pasado que un año después de comprar una Remedy 8 se empezó a formar burbujas en la pintura, decir que he cuidado la bici siempre perfectamente, al reclamar en el distribuidor para que se pusiese en contacto con Trek, Trek dice que es por el sudor que eso ha producido la corrosión y que no se hacen cargo, entonces me dan el numero del encargado de trek de garantías lo llamo y después de hablar con el y decirme lo mismo, ya le digo que no estoy de acuerdo y que les voy a poner una reclamación en consumo al final me dieron un cuadro en garantía, no sin antes tener que ponerme tonto y eso si en el color que ellos quieran, me consta que esto ya ha pasado a mas gente pero nada la culpa es del cliente, vamos no me fastidies