Trekoon Opiniones 

Yo tuve que hacer un cambio de talla y fue imposible gestionarlo. No contestan ni a los mails ni al TLF. Realicé una reclamación por OMIC y al no estar adheridos a esta entidad no pude hacer nada. Horrible, no lo recomiendo para nada.

A mí me ha ocurrido algo peor. He realizado un pedido y posterior transferencia bancaria y ni siquiera he podido contactar con ellos telefónicamente ni por email. La tienda física la acaban de cerrar y el tlfno fijo está dado de baja. De los dos móviles de contacto uno tras 23 llamadas he conseguido hablar con alguien que me dice que me he equivocado de movil (es uno de los de contacto en su pagina web) y el otro cuyo titular es un tal Alejandro nunca lo contestan y a veces directamente lo descuelgan. Ya he iniciado el procedimiento para recuperar la transferencia pero sin autorización del titular de la cuenta de Trekoon no tengo nada que hacer. Lo triste es que ya había hecho alguna compra online sin problemas en esta tienda y no entiendo la forma de proceder del dueño de la misma pues no cuesta nada contestar una llamada o un email a menos que lo que se pretenda sea estafar a los usuarios de la tienda online (que por cierto sigue activa como si nada)

NO COMPREN ONLINE. Literalmente, una estafa.
En mi caso 156,57€.

El día 8 de mayo de este año 2019 hize un pedido online de un producto del que se indicaba en su web que sí había existencias (entrega en 24/48 horas), pagado con tarjeta. El día 9 me escriben diciendo que no tienen el producto.
En respuesta a su email, el mismo día 9 de mayo solicito la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe pero ignoran mis correos electrónicos. El teléfono que ofrecen no funciona o está dado de baja.

EDITO: día 6 de junio. Siguen sin responder a los correos electrónicos. Han roto el contrato de compra.

EDITO: día 27 de junio. Sigue sin responder a mis correos. Les he vuelto a escribir y como sigo sin obtener respuesta he iniciado los procedimientos de reclamación. La documentación ha sido aceptada y el proceso iniciado.

EDITO: día 28 de junio. A modo de evidencia, he añadido captura del pedido y su estado ('procesando') tras 52 días (idéntico estado desde el pago del pedido el día 8 de mayo).

Las entidades bancarias (departamento de fraude) ofrecen un procedimiento con el que poder recuperar el dinero defraudado. Escribidles un email y os ayudarán. Es muy sencillo y las entidades luchan contra este tipo de prácticas fraudulentas.
Además, podéis presentar una reclamación ante el OMIC de vuestra comunidad autónoma.

Este tipo de fraude (y este caso concreto de vender lo que no se tiene para después no dar señales de vida) está recogido y contemplado tanto por las entidades bancarias como por el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre.
El artículo 63 establece la posibilidad de reclamar el doble del dinero defraudado. No tengo prisa, soy paciente y estoy motivado.

Podemos acabar con este tipo de presuntos estafadores que se aprovechan de la aparente indefensión del cliente en el comercio online, que se basa en la confianza.

Servicio pésimo( tardó 28 días en llegar el pedido).
Después de algunas llamadas y muchos correos(Entre la falta de información, mentiras y que no responden)
No la recomiendo. Espero que mejoren el servicio

Pues eso, profesionalidad cero, de mentira en mentira, he tenido que llamarles 10 ó 15 veces hasta conseguir mi pedido y cada día una mentira diferente echándole la culpa a alguien, primero que si el pantalón esta en stock, después que se lo tienen que mandar, que si trangoworld funciona mal el almacén que no me lo creo, el elemento este estaba esperando para tener un buen pedido que le saliera barato y a mi hablándole mal de la marca, vamos que 3 semanas para mandar un pantalón que se suponía tenía en stock, unos impresentables, le doy dos estrellas por precio y por que al final conseguí el pantalón, pero nunca mais