I bought a perfume online with EU Perfume, paid for it and never received my product. I tried login in to my account but it doesn't work. Their phone number is disconnected, no one replies to their em... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Snelle levering. Volgens belofte. Info over de aflevering was enigzins onduidelijk. Kreeg van Trenmall zelf geen bericht dat het was afgegeven aan vervoerder. En geen track en trace. Later kwamen er... Ver más
La empresa ha respondido
Ik heb een parfum besteld én betaald. Ik heb verder nul komma nul nieuws van deze bestelling. Ik heb intussen zowel Trendmall als Euperfume gecontacteerd ivm mijn bezorgdheid. Geen enkele reactie. Ik... Ver más
Op 29 maart heb ik een parfum besteld en tot op heden (9 april) heb ik niets ontvangen. Ik heb naar zowel trendmall als naar Euperfume een mail gestuurd. Geen antwoord. Na mijn 2e mail aan Trendm... Ver más
La empresa ha respondido
Información de contacto
Anton philipsweg 9, 1422AL , Uithoorn, Holanda
- support@trendmall.nl
- trendmall.nl
2,3
Malo
143 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Ze kwamen op de afgesproken tijd
29 de octubre de 2023
Respuesta de Trendmall
Bedankt voor je positieve feedback over onze stiptheid! We waarderen je beoordeling en zijn blij om te horen dat we op tijd hebben geleverd. We zullen ons best blijven doen om je de best mogelijke service te bieden. Als er in de toekomst nog iets is waar we je mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om elke keer een 5-sterrenervaring te bieden en hopen dat we dat de volgende keer kunnen waarmaken. Bedankt voor je steun!
Had dezelfde ervaring. Producten vaak niet leverbaar.
Ik had dezelfde ervaring als zovelen hier. Bestelde huidcrèmes voor mijn vrouw en toen ik na 2 weken informeerde naar de levering werd de bestelling geannuleerd en kreeg ik mijn geld terug.
Volgens de handelswetgeving moet wie producten te koop aanbiedt een redelijke voorraad hebben om te kunnen leveren.
20 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Trendmall
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We begrijpen uw frustratie en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
We willen benadrukken dat we in dergelijke situaties altijd ons uiterste best doen om het probleem op te lossen.
Houd er rekening mee dat ons bedrijf afhankelijk is van computersystemen, die af en toe technische problemen kunnen ondervinden. We werken voortdurend aan verbeteringen om deze kwesties te minimaliseren.
We waarderen uw geduld en begrip. Mocht u verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We staan altijd klaar om te helpen.
Ne pas reçu exactement la même…
Ne pas reçu exactement la même produit.(commandé l'ancienne version d'un crème comme vue dans la catalogue, reçu la nouvelle version.)
Je pensais que j'allais recevoir la produit affiche'.
Bon, ce n'est pas la fin du monde mais fin du shopping.
1 de octubre de 2023
Prima service
Ik had een bestelling geplaatst op 8 oktober en betaald. Door een storing bleek de betaling niet ontvangen te zijn en werd mij bestelling geannuleerd.
Op mijn mail werd direct en positief gereageerd en vandaag is het geld teruggestort.
Ga vandaag opnieuw bestellen.
11 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Het was een prima product.
Het was een prima product.
Snel geleverd, ik ben er erg blij mee
28 de septiembre de 2023
Respuesta de Trendmall
Beste,
Dank u wel voor uw positieve feedback! We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met uw bestelling en dat het product aan uw verwachtingen heeft voldaan. Snelle levering en tevreden klanten zijn altijd onze doelen, en we stellen uw steun zeer op prijs. Als u in de toekomst meer hulp nodig heeft of verdere vragen hebt, staan we altijd voor u klaar. Nogmaals bedankt voor uw aankoop en uw vriendelijke woorden!
Zonder enige reden werd mijn geld…
Zonder enige reden werd mijn geld teruggestort en de bestelling ongedaan gemaakt. Heel vervelend.
5 de octubre de 2023
Respuesta de Trendmall
Beste,
We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren door de annulering van uw bestelling en de terugbetaling van uw geld. Onze prioriteit is altijd een uitstekende klantenservice, en we begrijpen dat dit niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. De reden voor deze actie kan te maken hebben met het feit dat het artikel niet meer op voorraad is of mogelijk beschadigd is geraakt. We streven ernaar om dergelijke situaties te voorkomen en zullen uw feedback zeker gebruiken om onze processen te verbeteren. Als u verdere vragen of behoeften heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, en we zullen ons best doen om u te assisteren. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons.
Bought the baby bonding carrier from…
Bought the baby bonding carrier from them. On their website the return policy stated 90 day return. My baby didn't enjoy the carrier. Tried to return it and they wouldn't accept a return but just a 20% discount. Blatant lying to their customers.
26 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Trendmall
Thank you for your review. We appreciate your feedback and would like to assist you further. Could you please provide your order number for us to better assist you?
I'd like to clarify a point: our return policy clearly states that returns are accepted within a 30-day window. You can find detailed information on this policy by visiting the following page
https://trendmall.nl/en/terugbetalen_retournering/
Could you kindly let us know where you came across the information regarding a 90-day return option? We want to ensure that your expectations are aligned with our policies.
Komen belofte na
Bieden producten aan voor een scherpe prijs en de levering was binnen 2 weken zoals belooft
4 de septiembre de 2023
Respuesta de Trendmall
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze scherpe prijzen en dat de levering binnen de beloofde 2 weken is aangekomen.
netjes bezorgd
2 de septiembre de 2023
Respuesta de Trendmall
Dank je wel voor je vriendelijke opmerking! We zijn blij om te horen dat je bestelling netjes is bezorgd.
Product niet geleverd
Had al twijfels voordat ik ging bestellen door de slechte reviews maar toch besteld. levertijd was 1-2 weken had na 2 weken gemaild om te vragen of mijn pakket al onderweg was maar product konden ze niet leveren. Product dat ik wilde kopen was 2 weken terug op meerdere plekken in de aanbieding maar nu is die nergens meer in de aanbieding en kan ik 70€ meer gaan betalen laatste keer dat ik bestel bij dit bedrijf. Moet wel zeggen dat er snel werd gereageerd op mijn mails en dat ik mijn geld ook snel heb teruggekregen.
31 de agosto de 2023
Respuesta de Trendmall
Dank je wel voor je eerlijke feedback, en we waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen je zorgen en betreuren het dat we niet in staat waren om het product te leveren zoals beloofd.
Het is belangrijk op te merken dat we dagelijks onze e-mails controleren en snel reageren om eventuele vragen of problemen van onze klanten op te lossen. We vinden het spijtig dat we niet aan je verwachtingen konden voldoen met betrekking tot de levertijd en de beschikbaarheid van het product.
We waarderen je begrip en zijn blij dat je je geld snel hebt teruggekregen. We nemen je feedback ter harte en zullen ons best doen om in de toekomst onze service te verbeteren. Als je ooit overweegt om weer bij ons te bestellen, hopen we je een betere ervaring te kunnen bieden. Bedankt dat je ons een kans hebt gegeven en we wensen je het allerbeste in je toekomstige aankopen.
De levering was snel.
1 de septiembre de 2023
Respuesta de Trendmall
Bedankt voor je feedback! We zijn verheugd dat je tevreden bent met de snelheid van de levering.
Tot twee keer toe is de bestelling door…
Tot twee keer toe is de bestelling door hun geannuleerd en heb ik dus niks ontvangen
28 de agosto de 2023
Respuesta de Trendmall
Dank u voor het delen van uw ervaring met ons. We bieden onze oprechte excuses aan voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden met uw bestelling. We begrijpen dat het erg teleurstellend is om uw bestelling tweemaal geannuleerd te zien worden zonder dat u uw producten heeft ontvangen.
Onze samenwerking met verschillende verkopers en de complexiteit van verschillende systemen kan soms tot technische uitdagingen leiden, wat resulteert in fouten in de voorraadregistratie. We zijn ons bewust van deze problemen en zijn hard aan het werk om maatregelen te treffen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Makkelijke website en snelle levering
3 de septiembre de 2023
Respuesta de Trendmall
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Bedankt voor de positieve beoordeling.
Draadmandje van Trendmail.
De bestelling van Trendmail (een hangmandje voor aan een kastplank) werd snel geleverd in een stevige doos.
Het zag er netjes uit!
4 de agosto de 2023
Respuesta de Trendmall
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met de snelle levering van uw hangmandje. Als u in de toekomst nog meer nodig heeft, staan we graag voor u klaar.
Ik heb op 2 augustus een product bij…
Ik heb op 2 augustus een product bij jullie besteld maar heb nog niets ontvangen, heb al een mail gestuurd maar ook daar geen antwoord op. Ik krijg zorgelijke berichten als ik jullie bedrijfsnaam zoek via google.
15 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Trendmall
Wij staan klaar om u te assisteren zodra u uw bestelnummer doorgeeft via support@trendmall.nl. Heeft u tevens al een e-mail gestuurd naar deze email? Onze klantenservicecollega's nemen regelmatig een kijkje en zullen graag helpen. Daarnaast willen we u erop attenderen dat levertijden kunnen variëren tussen verschillende verkopers. De geschatte levertijd wordt duidelijk vermeld op de productpagina's van de desbetreffende verkopers.
Besteling nog niet ontvangen
Tien dagen voor de verjaardag van mijn schoondochter heb ik een parfum voor haar besteld ( en betaald). Bij besteling stond levertijd 3-5 dagen. Na 6 dagen heb ik parfum nog niet ontvangen. Ik heb een bericht naar jullie klantenservice geschreven maar kon de e-mail niet versturen. Jullie wezen me aan naar verkoper Euparfume. Ik heb daar mail gestuurd en pas 2 dagen later bericht ontvangen dat mijn besteling komt binnen 1-2 dagen. Het is nu al 12e dag en parfum heb ik nog niet.
2 de agosto de 2023
Het geleverde product is niet het…
Het geleverde product is niet het product geadverteerd. Er wordt niet gereageerd op het aangegeven email adres op de website. En het antwoord formulier op de website functioneerd niet. Retour kosten moeten zelf betaald worden ondanks de fout.
24 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Trendmall
Bedankt voor uw feedback. We willen graag reageren op uw opmerkingen. Ten eerste betreuren we eventuele verwarring over het geleverde product. We willen graag meer informatie over uw bestelling. Gelieve uw bestelnummer email naar info@trendmall.nl om uw bestelling grondig te kunnen onderzoeken.
Wat betreft de communicatie, we streven ernaar om snel en efficiënt te reageren op alle e-mails die naar ons aangegeven e-mailadres worden gestuurd. We willen u verzekeren dat we dagelijks onze e-mailadressen controleren en proberen eventuele technische problemen met ons contactformulier op te lossen.
Inzake retourkosten, we begrijpen dat dit een belangrijk punt is. We willen verduidelijken dat retourkosten alleen van toepassing zijn in gevallen waarin wij een fout hebben gemaakt bij de bestelling of als het artikel beschadigd is aangekomen. We nemen de verantwoordelijkheid voor onze fouten en zorgen ervoor dat klanten niet opdraaien voor retourkosten in dergelijke situaties.
We betreuren eventuele ongemakken die u heeft ondervonden en willen u verzekeren dat we uw opmerkingen serieus nemen. We streven ernaar om onze diensten voortdurend te verbeteren en zullen de genoemde kwesties aanpakken. Mocht u nog verdere vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen.
Goed in het vragen om een review ver…
Goed in het vragen om een review ver voor het product geleverd is.
6 de agosto de 2023
Respuesta de Trendmall
Dank u wel voor uw beoordeling. Ons beoordelingssysteem werkt automatisch en verstuurt verzoeken voor beoordelingen per e-mail. De levertijden van verkopers kunnen variëren. U kunt uw beoordeling plaatsen nadat u het artikel heeft ontvangen. Het is niet noodzakelijk om direct een beoordeling te plaatsen zodra u de e-mail heeft ontvangen. Het is mogelijk dat het artikel dat u heeft besteld een langere levertijd heeft.
Op 30 juli heb ik een bestelling…
Op 30 juli heb ik een bestelling geplaatst en deze is nog steeds niet ontvangen. Ook heb ik geen bericht gekregen wanneer dit zal zijn en wacht ik nog op reactie.
29 de julio de 2023
Respuesta de Trendmall
Na een grondige controle van uw bestelling, hebben we opgemerkt dat de geschatte levertijd van het door u gekozen artikel 2-3 weken bedraagt, zoals duidelijk vermeld stond op de productpagina. Het kan zijn dat dit detail aan uw aandacht is ontsnapt. Vandaag heeft de betreffende verkoper uw bestelling verzonden. We verwachten dat u uw bestelling in de komende dagen zult ontvangen. We willen u vriendelijk verzoeken om bij het herzien van uw beoordeling rekening te houden met deze levertijd.
Trendmall; best of all!
Dat het product überhaupt bij Trendmall te verkrijgen is, is al 5 sterren waard. Plus dan de snelle en correcte afwerking van de bestelling.
27 de julio de 2023
Respuesta de Trendmall
We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Trendmall! Het is inderdaad fantastisch dat u het gewenste product bij ons hebt kunnen vinden. Ons team streeft er altijd naar om bestellingen snel en nauwkeurig af te handelen, dus het doet ons deugd dat u dit hebt opgemerkt. Bedankt voor uw positieve feedback en het toekennen van 5 sterren. Als u in de toekomst nog vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u van dienst te zijn!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.