Trodo.de Opiniones 

Schnelle Lieferung, gute Artikel, guter Preis

Pünktlich gute Qualitätsprodukte geliefert.

Gutes Produkt. Passt super.

Ich habe das passende ÖL schnell im Shop gefunden.
Der Preis war günstig und die Bestellung ging reibungslos. Die Benachrichtigungen ink. DHL bis zum Lieferzeitpunkt war sehr schnell. Ich werde wieder Kunde sein. Besten Dank !

👍 top , alles wie ausgelobt. Danke!

Also ich muss sagen das der Transport und die Zustellung sehr schnell und sehr zufriedenstellend war

Gute und schnelle Lieferung. Preis sind auch sehr gut

Lieferung ist okay, manche Sachen etwas teuer aber Kundenservice ist zuverlässig.

Le prix est tout à fait correcte, cependant si l'on ajoute les frais de dédouanement que facture DHL, le prix global est défavorable en comparaison avec la concurrence qui facture un port plus conforme à la réalité. Donc je serais personnellement favorable à des prix net.

Schnell ! Und genau das was es sein sollte

Leider ist der Versand sehr schlecht, hatte extra Express bestellt und kam ein Tag später an.

Leider sehr enttäuschende Reklamationsbearbeitung.

Ich habe bei Trodo 4 × CARPRO Reload 2.0 mit jeweils 1.000 ml bestellt und bezahlt. Geliefert wurden zwar vier Flaschen, allerdings jeweils nur mit 500 ml. Statt der bestellten 4 Liter erhielt ich somit lediglich 2 Liter – also genau die Hälfte der bestellten Warenmenge.

Die Abweichung war anhand der Bestellung und der Fotos der gelieferten Flaschen eindeutig dokumentiert. Trotzdem zog sich die Reklamation über mehrere Nachrichten hin. Zunächst erhielt ich lediglich die Erklärung, dass die Ware im Lager gescannt worden sei und möglicherweise bereits vom Lieferanten falsch geliefert oder gekennzeichnet wurde. Eine konkrete Lösung wurde damit zunächst nicht angeboten.

Nach erneuter Reklamation bot Trodo schließlich eine Teilrückerstattung von 60 € an. Das finde ich bei einer Lieferung von nur 50 % der bestellten Menge nicht angemessen. Der von mir tatsächlich bezahlte Gesamtbetrag betrug 162,18 €, sodass bei Behalten der halben Warenmenge eine anteilige Erstattung von 81,09 € naheliegend wäre.

Alternativ wurde mir angeboten, die gesamte Ware zurückzusenden, eine Erstattung abzuwarten und anschließend selbst eine neue Bestellung aufzugeben. Weshalb bei einer eindeutig dokumentierten Falschlieferung nicht einfach die fehlende Menge nachgeliefert oder der entsprechende Kaufpreisanteil erstattet wird, kann ich nicht nachvollziehen.

Fehler bei einer Lieferung können passieren. Entscheidend ist für mich, wie ein Händler anschließend damit umgeht. Gerade die Bearbeitung dieser eigentlich sehr einfachen Reklamation war für mich leider enttäuschend.

Änderung:
Update nach Abschluss der Reklamation:

Die Angelegenheit ist inzwischen vollständig gelöst worden. Die ursprünglich fehlenden 2 Liter CARPRO Reload 2.0 wurden von Trodo kostenfrei nachgeliefert. Damit habe ich letztlich die komplette von mir bestellte und bezahlte Warenmenge erhalten.

Positiv möchte ich ausdrücklich hervorheben, dass Trodo den Fehler nach erneuter Prüfung anerkannt, die Verantwortung dafür übernommen und die fehlende Ware vollständig nachgeliefert hat.

Meine ursprüngliche Kritik am Ablauf bleibt allerdings bestehen. Bestellt und bezahlt hatte ich 4 × 1.000 ml, geliefert wurden zunächst 4 × 500 ml – also nur die Hälfte der bestellten Menge. Trotz mehrfacher direkter Kontaktaufnahme zog sich die Klärung längere Zeit hin. Zwischenzeitlich wurden mir lediglich 60 € Erstattung angeboten. Erst nachdem ich meine Erfahrung auf Trustpilot geschildert hatte, wurde der Vorgang nochmals umfassend geprüft und die vollständige Nachlieferung zugesagt.

Auch diese nahm wegen Lieferproblemen nochmals einige Zeit in Anspruch, ist inzwischen aber vollständig bei mir angekommen.

Fehler können passieren. Entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen damit umgeht. Der Weg zur Lösung hätte deutlich einfacher und schneller sein können. Dass Trodo die Angelegenheit am Ende vollständig und korrekt gelöst hat, möchte ich aber ebenso fair festhalten und habe meine ursprüngliche Bewertung deshalb entsprechend angepasst.

Je suis en France. J'ai supprimé mes comptes sur deux sites importants un Français, un Allemand car leurs services commercial et après-vente ne sont pas à la hauteur de mes attentes.
Puis, j'ai découvert TRODO, dont la réactivité commerciale ainsi que technique, permet à cette entreprise de solutionner les éventuels problèmes inévitables honnêtement, sans tergiversation.
Compresseur de climatisation, kit distribution, embrayage de marque se trouvent à bon prix avec en prime une équipe (courriel) au top.

Une suggestion pourtant :
Actuellement, lors de la recherche de pièces sur le site par un néophyte, souvent, exemple la demande : pompe à eau....."aucun produit trouvé" s'affiche !! .
Le client risque de quitter le site sans achat et voir ailleurs.

Unkompliziert, gut Qualität und schneller Versand

Gute Plattform. Gute Erfahrunge . Preis Leistung sehr Gut. Gerne wieder!