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compra livro - sem confirmação de encomenda

Assim que efectuei o pagamento no dia 20/02, não recebi confirmação da compra, numero de encomenda, nenhum elemento para fazer o rastreamento da encomenda.
No mesmo dia, enviei email, recebi resposta provavelmente de um assistente virtual, a informar que me iriam dar resposta, dia 23/02 recebi email a informar que tiveram alguns problemas com pagamentos MBway pelo que me solicitaram tudo de novo (comprovativo, morada de entrega) para verificarem, acho estranho tudo isto e não haver 1 único comentário aqui.

23 de febrero de 2026
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