Tumerchan Opiniones 18

Son unos incompetentes, dan información errónea a clientes modifican envíos empresas de trasporte y plazos que no corresponden con las condiciones de envío de la página de compra del artista , ellos son intermediarios pero luego no cumplen con condiciones pactadas con el artista .

Compré una camiseta de la talla M y me llegó una talla S.Luego tardan mucho en contestar los correos y para cambiarla tienes que pagar para llevarla y luego el envío de vuelta

Tuve un problema con la talla en mi segundo pedido y me lo han cambiado sin problema y rápido. Rectificar es de sabios y agradecido con la gestión de la empresa. Gracias.

Realice un pedido que llegó mal, y después de leer las reseñas pensé que no contestarían y me quedé sin el dinero, pero al día siguiente contestaron, y me mandaron un nuevo paquete con los artículos correctos, muchas gracias!

Quería hacer una devolución y no contestan correos ni nada

He hecho un pedido la semana pasada y se supone que llegaría en 24 h y nada, lo necesito urgente porque es para un cumpleaños y aquí estoy esperando sin salir de casa. Les he escrito por email varias veces porque el formulario no funciona y no contestan, yo no sé si es un timo o que está pasando, solo me llegó el correo diciendo que estaba en preparación y ya está, no entiendo nada, podían contestar al menos. POR FAVOR CONTESTEN

Pedí una chaqueta el viernes y ponía que llegaría el martes , aún hoy jueves si te metes a comprar otra vez pone que si lo compras en x horas sigue llegando el viernes, pero les he hablado por distintos sitios y ni me leen . Pone que el pedido sigue en preparación, yo lo compre con total seguridad porque tengo un concierto el viernes pero me da a mí que no va a llegar....muy mala atención

INADMISIBLE
las veces anteriores no he tenido problema, pero esta vez una odisea, a dia de hoy no se absolutamente nada de mi pedido ni de atención al cliente, porque no responden.
8 dias sin saber nada, pero han cobrado, ni una sola respuesta, ni un reembolso

Penoso, pedí dos chaquetas hace más de dos semanas que nunca fueron entregadas, les escribí para comunicarles que no me habían entregado nada a mi y lo único que hacen es dar largas y mostrar indiferencia.
Sin duda no volveré a comprar ni lo recomendare, muy decepcionado con el trato al cliente, en vez de solucionar problemas. Dan más problemas

Vergonzoso. Pedí una sudadera y la recibo a los dos dias. El tallaje correspondía según las imágenes de su página a una S y era una M. Reclamo y me piden 10 euros más por la devolucikn, les indico que no puesto que el error es de ellos. Después de bastantes correos me indican que no me cobran los 10 euros y que me envían un L porque hay stock. Hace tres semanas de eso y no recibo la sudadera, reclamo durante esas dos semanas y me dice que están en envío pero que tienen muchas peticiones. Hoy vuelvo a reclamar y me dicen que no tienen stock de L y no me la pueden enviar y me ofrecen una Xl que no quiero. Así que debo cancelar el pedido Me
da la sensación que por haber reclamado no pagar los 10 euros de gastos de devolución (lo cual es vergonzoso) me han hecho la putada de dejarme sin el regalo de cumpleaños de mi hija

Al leer las otras reseñas me asusté pensando que tal vez mi pedido no llegaría o me daría muchos problemas. Sin embargo el pedido llegó rápido (rn un par de días) y llegó bien. La única queja es que tuve que recogerlo en la empresa de paquetería porque aparentemente "no había nadie en casa", cuando sí estuvimos allí.

Llevo desde el 26 de enero esperando un paquete que previamente vino y tuvo que ser devuelto por qué me mandaron la talla que no era , a día de hoy todo son incidencias , después de pagar 10€ encima por la devolución cuando fue error de ellos , aún no tengo ni el paquete ni me han devuelto el dinero ... Llamas a correo express y te confirman otro dia de entrega , otro día que es mentira que nadie aparece , que nadie llama , que nadie te envia un email y así desde el 26 de enero , la empresa" tu merchan" sólo sabe decirte que tienen incidencias con la empresa repartidora pero no te solucionan nada... Total denuncia puesta tanto a correo express como a "tumerchan" , no compréis aquí si no os queréis ver en las mismas que yo.

hola llevo una semana casi esperando un paquete de una sudadera de go roneo y mi paquete sigue sin llegar , en el seguimiento de paquetería de ctt express no hacen mas que poner incidencias que no concuerdan y no me dan ninguna explicación, no hacen mas que decirme que llame a números y nadie es capaz de atenderme , necesito este paquete urgentemente y ni llega ni me aseguran que vaya a llegar, con quien puedo ponerme en contacto para que mi paquete llegue,

Hola necesito saber si estas cosas que compramos aquí son verdaderas? Quiero la bomber de hijos de la ruina Vol. 3 y quiero saber si es la misma que vende natos y waor en su web y también si es fiable comprar aquí gracias

Lamentable... hicimos un pedido esta semana para que nos llegaran 3 camisetas de Hijos de la Ruina, ya que vamos a asistir a su concierto mañana...
Nuestra sorpresa a sido que en el paquete solo a llegado una camiseta, nos hemos puesto en contacto con ellos.. y su solucion ha sido que el lunes nos llegaran las otras 2... sin ningun tipo de compensacion por tu equivocacion y por recibir las camisetas cuando ya no son necesarias...

He visto muchas reseñas malas de tumerchan, compré tres discos entre uno de ellos el de la preventa de natos y waor con una semana de antelación a que saliera, cuando lo compré vine a ver las reseñas y me lleve un chasco, pensé que nunca llegarían o que todo saldría fatal, pero vengo aquí a decir que el envío fue perfecto, llego en 24h como dicen, justo después de que el disco de la preventa se anunciase, a la mañana siguiente me llegó. Escribo esto para que más compradores estén tranquilos, seguro ahí fallos con la página, pero como nos puede pasar en cualquier tienda online.🙌🏼

Fatal, se estan riendo de mi como quieren, llevo contactandome con ellos desde el 28 de diciembre para hacer una devolución, y aun sigo esperando la nueva sudadera a dia 29 de enero, prometen un servicio de atención al cliente bueno, y es pésimo, no contestan a los correos electrónicos, ni en las redes sociales, solo quieren ganar dinero y olvidarse de los clientes.
Pésimo, recomiendo no comprar en esta tienda, por vuestra salud mental.

EDIT: He vuelto a adquirir artículos y, he de decir que tras ese incidente, al menos en mi caso, la atención al cliente ha mejorado mucho. Gracias por su respuesta.
Tienda de merchandising de músicos. De momento un desastre. Aseguran enviar en 24 hs, pedido hecho el 22 de diciembre y sin entregar a fecha de hoy. He remitido varios correos y la primera respuesta fue que el pedido se envió la semana del 24. Una semana después me solicitaron confirmar la dirección. Se la reconfirmé (ya había enviado previamente un correo reclamando el pedido y confirmando la dirección de entrega). Hoy me responden a uno de mis varios correos indicando que no tienen ningún pedido a mi nombre (me faltaba indicarles uno de los números en el pedido)... ni se han molestado en verificar la dirección de correo electrónico, ni mi número de teléfono ni la dirección de entrega. Ya para Reyes no llega... una pena que los que quieren hacerse con algo de merchandising de sus grupos favoritos tengan que trabajar con una tienda así. Ni un número de teléfono siquiera para contactar....