Tweedekansje Opiniones 

Als je wat besteld en je ontvangt het daadwerkelijk, dan heb je geluk.

Bestelling gedaan, dingen stuk en verkeerd aangekomen, zeggen het geld terug te storten, maar dat doen ze niet.

Omdat ik er (toen nog) van uit ging dat dat wel goed kwam, nieuwe bestelling gedaan. Pakket weg, blokkeert het bedrijf je emailadres ipv dat ze je probleem oplossen! Bizar.

UPDATE 17 NOV
Na veel bellen nu toch nog net binnen de wettelijke retour betalingstermijn, hetgeen geld van mijn defect geleverde en retourgestuurde product, terug ontvangen

UPDATE 14 NOV

Betreft #ORS748344

Maar eens gebeld
Wat blijkt?!:
Nog niet eens begonnen aan de retour verwerking na 7 dagen

Heb ze herinnert aan de wettelijke termijn van 2 weken
Daarna volgt van mijn kan de eerdere aangegeven juridische procedure met alle bijkomende kosten voor rekening van 2e kansje

Ze gaan er mee aan de slag
En zullen zeker binnen 2 weken hebben betaald ..zegt de medewerker

Eerst zien en dan geloven
Vertrouwen is geschonden
-----

Retour betaling duurt lang

Kopen is in een dag geregeld

Retour betalen is een heel ander verhaal

7 nov kreeg ik een bevestiging Retour aangekomen

12 november nog geen bericht van verwerking Retour
Laat staan terug betaling

Drie producten besteld, waarvan twee hetzelfde artikel. Eén van de twee was duidelijk een ander, lees geen, merk. In de advertentie wordt in de aanhef een ander merk genoemd dan in de tekst daaronder en het plaatje erbij. Elk contact daarover verwijst alleen steeds terug naar een formulier dat niet werkt, zelfs als je een klacht indient krijg je hetzelfde formulier terug. Er werken geen mensen, alleen een computer.

3 weken geleden een traphekje besteld. Bij levering bleek dit defect en gebruikt. Formulier voor retour ingevuld. Zelfde ervaring als veel anderen. Er is 3x beloofd dat ik mijn geld retour krijg, maar nu na 3 weken nog geen cent ontvangen.
Hier niks bestellen, slecht bedrijf en geen service!

Besteld en de volgende dag binnen. Ik had geen bevestiging gekregen dus twijfelde of het wel goed zou gaan dus gemaild Naarden klantenservice. De volgende dag netjes antwoord! Maar product was al binnen dus geen handeling nodig. Product goed dus gelukkig ook goede ervaringen hiermee gedaan en niet alleen maar slechte die ik hier las, ze zijn legit hoor

Heel slecht! Kreeg kapot product en via QR code om retour te zenden, moest ik eerst gegevens invullen. Ik wist niet of deze aangekomen waren, er popte een vraag voor creditcard gegevens op: vervolgens is er geld vanaf gehaald. Moest creditcard blokkeren, nog meer extra kosten. Plus moet ik retourzending ook zelf betalen. Hele dure les! Klantenservice onbereikbaar,

Na ontvangst bestelling wastafel onderkast bleek te missen: bovenblad en enkele schroeven.
Bij incompleet volgt natuurlijk een retor maar hiervoor moet een formulier ingevuld worden. Gedaan op 8 oktober: de 14de maar gebeld waarom ik niets hoor. Wordt vandaag nog geregeld werd er gezegd. Inderdaad een mail volgt met de mededeling dat ik een deel zelf moet betalen voor het retourneren.
Terwijl er aangegeven wordt dat dit gratis kan bij incompleet.
Bestel hier beslist geen meubels/bouwpakketten. Een vorige klant is misschien de oorzaak maar de service van dit bedrijf is waardeloos.

Stofzuiger besteld, al weken bezig om mijn geld terug te krijgen, vele mails worden verstuurd met elke keer andere berichten, voorstellen en acties, het product zou bij mij afgeleverd worden maar lag vervolgens in een of ander afhaal punt, terwijl er gewoon als verzendadres mijn adres stond, vanaf 25 sept is er al contact en beloofd dat mijn geld terug betaald zou worden gister heb ik na wederom mijn geld terug te vragen net zoals afgelopen weken meerdere mails gehad met verschillende antwoorden weer ontvangen het is een belabberde en waardeloze klantenservice en ze komen hun afspraken niet na...

Re: Een verzending van bestelling #ORS729921 is nu onderweg
2K Klantenservice
..
Aan
dinsdag 14 oktober 16:17
Beste Silvia,
Uw pakket ligt nog bij het pakketpunt. Zodra het is ontvangen in het magazijn van onze leverancier, zullen wij het aankoopbedrag aan u terugbetalen.
Via de onderstaande link kunt u volgen wanneer het pakket is teruggestuurd:

Re: Een verzending van bestelling #ORS729921 is nu onderweg
2K

..

Re: Een verzending van bestelling #ORS729921 is nu onderweg
2K
Klantense.. Aan ji
30 sep.
Hello Silvia,
Dit is terug naar ons, wilt u dit nog ontvangen of liever een terugbetaling?
Indien er nog vragen zijn vernemen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Rico Klantenservice

Re: Een verzending van bestelling #ORS729921 is nu onderweg
2K
Aan Jij
1 okt.
Beste Silvia
Zojuist heb onze financiële afdeling op de hoogte gesteld. Dit wordt snel opgelost!
Mocht u nog verdere vragen hebben, laat het ons gerust weten. We staan altijd voor u klaar!
Indien er nog vragen zijn vernemen we het graag!

Re: Een verzending van bestelling #ORS729921 is nu onderweg
2K
2dekansje.com Klantenservice
Aan
dinsdag 14 oktober 08:45
Hello Silvia,
Ik heb dit zojuist dingend naar de financiële afdeling gestuurd. En een klacht bij DPD met de vraag waar u pakket blijft. Je wordt deze week nog terugbetaald.
Indien er nog vragen zijn vernemen we het graag!

Een paketbrieven bus niet kompleet ge lieverd. Om braken schroeven en bouten om braken

Product snel geleverd helaas doet de koelbox helemaal niks , de retour procedure gestart maar daar wordt niet op gereageerd, ook de 2e keer niet

Product werd incompleet geleverd. Telefonisch contact opgenomen. Kwam in een wachtrij. Om 17.00 werd de verbinding verbroken. Via mail verzocht om ontbrekend onderdeel alsnog toe te sturen. (Standaard)antwoord op de mail was of ik een foto van het niet geleverde onderdeel wilde toesturen.... 2x verzocht om toezending van een retourformulier omdat ik het artikel zo niet wil behouden. In een week tijd geen enkele reactie. Prima website met aanbod van diverse contactmogelijkheden klinkt veelbelovend. Maar blijkt uiteindelijk waardeloos. Een keer maar nóóit weer!

Waardeloze levering en klantenservice reageren ronduit beschoft en zijn niet bereikbaar per telefoon per mail erg slecht. Gaan zelf de fout in door te laat te leveren en vervolgens laten ze je ook nog de retour zending betalen. Echt slechte klantenservice koop niks! 🤬

Product besteld was bij aankomst niet werkend alle vleugels van de drone waren gescheurd en naar de knoppen.
contact over genomen
Zeiden ze je moet je retour aanmelden vervolgens gedaan.
Moet nu nog bericht krijgen! Gaat om bedrag van 94 euro gelukkig via achteraf betalen gedaan! Maar zware oplichting dit! Zou hier nooit bestellen!!

Een topmatras gekocht die van 300€ nog maar 100€ zou kosten, en zou 5 cm zijn. Krijg ik een vuil topper aan, en ook nog niet eens 2 cm dik dus heb er niks aan. Ik vind 100€ veel geld om er niks aan te hebben! Contact op genomen maar ze doen niks!

Nooit meer ! Zogenaamd ze zouden 10 koptelefoons bestellen en het de volgende dag bezorgen vanwege een evenement die volgt de dag daarop. Ik hoef jullie verder niet uit te leggen dat ik alsnog koptelefoons heb moeten kopen in de winkel en deze pakketje niet heb aangenomen.

Bestelde een Achaté tapijtreiniger die als ‘nooit gebruikt’ werd verkocht, maar kreeg een beschadigd en duidelijk gebruikt apparaat zonder enige verpakking. Misleidend bedrijf en erg slechte ervaring – nooit meer.

Ich habe über den Handelspartner von Tweedekansje (Refurbed) einen einzelnen Airpod gekauft, meine Schuld, dass ich den falschen bestellt hatte. Das hatte ich sofort bei Ankunft des Paketes klargestellt und ein Retourenlabel angefordert und zusätzlich einen anderen (die richtige Generation) auch über Refurbed bestellt (am 01.08.).
Bis heute habe ich keinen Airpod erhalten, keiner dieser Mitarbeitenden kann mir sagen woran es jetzt gelegen hat, man wird immer bloß besänftigt mit: „Eine Kollege kümmert sich darum und in Kürze melde ich mich sodann wieder bei Dir.“ (Spoiler Alert: es meldet sich keiner mehr bei dir!!)
Ich hab jetzt schon vor zwei Wochen diese Bestellung storniert und da wurde ich mit den selben Phrasen wieder abgehalten.
Die haben seit 1 Monat mein Geld und ich kriege keine richtige Antwort/Auskunft etc.
Also lieber Finger weg, du ersparst dir sehr viele Nerven!

Gebruikt en defect product ontvangen.
“Klantenservice” is telefonisch niet bereikbaar, ze beloven op de website binnen enkele uren te reageren per whatsapp, maar reageren nergens op.

De achterliggende firma heet “new returns” het ontvangen artikel was overduidelijk enige tijd gebruikt, vies en voorzien van diverse beschadigingen.

Gelukkig via creditcard betaald waardoor ik de betaling kan betwisten.
Al met al ben ik er druk mee, wijze les is om iets meer uit te geven voor een daadwerkelijk nieuw product bij een betrouwbare partij.

2 weken geleden een kapotte doos ontvangen waar dus onderdelen van ontbreken/ uit gevallen zijn. Gelijk gemeld dat ik het retour wil sturen. Op geen enkele wijze krijg ik reactie, mail of app? Telefonisch niet te bereiken. Jammer want hier kunnen hun niks aan doen, waarschijnlijk door de vervoerder(DPD) kapot gegaan. Gelukkig via klarna gekocht dus ga niks betalen. Het gaat om €32,48 maar toch weer een hoop tijd mee kwijt.

Het klinkt mooi, maar de realiteit is heel anders! Ik zal hier nooit iets meer bestellen en raad het iedereen af. Het begon al met gedoe met de levering - onduidelijk waar het werd geleverd, ik moest het uiteindelijk met de auto ergens ophalen.

Vervolgens bleek het Chinese plastieke brol te zijn, waar bij 1 product ook nog iets ontbrak. Dus ik gaf dat aan via de website - met als gevolg dat ik nu al 6 dagen wacht om dit product retour te kunnen doen! Ze zijn niet bereikbaar, antwoorden niet. Bovendien moet ik voor de retour 7 euro betalen. Maar soit, ik wil er van af - maar zelfs dan reageren ze niet.

Dan nog de vraag of ik ook geld terug zal krijgen, als de retour uberhaupt gaat lukken. Ik vrees het ergste…