2 months after ordering the catch on the bracelet broke . Ordered another one and a few months later the same thing has happened. Got the hearts engraved with kids names , so devastated that this was... Ver más
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I bought my daughter two bracelets after her stillbirth. When one broke a few months later, I contacted the team and received excellent customer service with real care and compassion. I highly recomme... Ver más
La empresa ha respondido
This company go above and beyond with their customer service!! Having recently had an issue with a piece of of jewellery, I contacted them to see if they could help. I had an immediate response and... Ver más
La empresa ha respondido
J'avais commandé 2 bracelets que je portais plus car ils s'ouvraient et donc peur de les perdre. Sur une publication Facebook j'ai dis que c'était dommage car les fermoirs devaient avoir un défaut, et... Ver más
La empresa ha respondido
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Escrito por la empresa
At Luminessa Jewelry, we believe that jewelry is more than just an accessory – it's a narrative of love, bonding, and cherished memories. Rooted deeply in the essence of family, our brand is dedicated to creating personalized pieces that are not just worn, but lived in and loved. Our collection, crafted with meticulous care and attention to detail, is designed to cater to every family member. From dainty bracelets for the little ones to elegant pieces for parents and grandparents, our jewelry is as unique as the individuals who wear it. We understand that every family's story is different, which is why we offer customizable options to perfectly capture your family's unique journey. Gifting with Un Bracelet goes beyond the exchange of presents. It's about giving a piece of your heart, a symbol of unspoken words, and a token of timeless affection. Whether it’s a birthday, an anniversary, or just a simple 'thinking of you' moment, our pieces are crafted to make every occasion more meaningful.u
Información de contacto
71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, London, Reino Unido
- help@luminessajewelry.com
- unbracelet.com
4,3
Excelente
473 opiniones
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Ha contestado el 80% de las opiniones negativas
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Top et de plus superbement présenté…
Top et de plus superbement présenté dans son écrin ! Je recommande
12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Chère Madame Sonia,
C'est un réel plaisir de lire votre commentaire 🤩 Notre équipe est toujours ravie de satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien cordialement.
Love the bracelet!
Beautiful bracelet, kind and helpful service as well!! I’d definitely recommend these bracelets and this company!
3 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Dear Heather,
Thank you so much for your wonderful review! 🤩✨
We’re thrilled to hear that you love the bracelet and had a positive experience with our service. Your recommendation means a lot to us! If you need anything else, don’t hesitate to reach out !
Je recommande ce bracelet !
Je recommande ce bracelet !!
Très beau !! Bien gravé !
Très sérieux ! Bonne communication ! Livraison rapide
Un grand merci !!!
26 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Chère Madame Marie,
Un immense merci pour votre merveilleux retour ! 🌟 Nous sommes ravis que le bracelet vous plaise autant. Votre satisfaction et vos recommandations nous touchent profondément ! 🙏
Ce fut un plaisir de vous accompagner, et nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau à l’avenir.
Encore merci pour votre confiance !
Order Confirm
Order Confirm - Quick response with full information.
25 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Dear Ruthie,
Thank you so much for your feedback! 🌟 It truly motivates us to keep doing our best. If you ever need assistance again, feel free to reach out, we're here to help! 😊
Excellent service après vente
Excellent service après vente. Au delà de mes espérances. J'ai perdu des perles personnalisées sur mon bracelet, ils m'ont renvoyé un bracelet aussitôt et généreusement.
Je recommande à 2000 %
24 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Chère Madame Pauline,
Un grand merci pour vos mots si encourageants ! C’est grâce à des clients comme vous que nous restons motivés à offrir le meilleur 🥰
Avec toute notre gratitude.
L’équipe Luminessa.
We were pleasantly surprised at the…
We were pleasantly surprised at the quality of the work on our bracelet! We will definitely be ordering more again soon!! 5 stars actoss the board!!⭐⭐⭐⭐⭐
14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Hi Meliza ! Thank you so much for the amazing review and for awarding us five stars! 🌟 We're delighted to know that the bracelet surpassed your expectations.
We can’t wait to serve you again soon! 🤩
L'objet correspond à ma demande
5 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Bonjour Monsieur Delebecque,
Nous sommes ravis que le bracelet ait correspondu à vos attentes 🤩
Merci pour votre retour et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt!
Cordialement.
Beautiful braclet
Was kept informed from purchase to delivery. The braclet was received very wuickly.
It was a gift from my grandson to my son.
My son loved it !!!
15 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Hi Olga ! Thank you so much for the fantastic review! We’re so happy to hear everything went smoothly. Your feedback really means a lot to us 🥰
Wishing you a wonderful day!
Parfait
Envoie rapide pas de problème
Bracelet convient à toute taille de poignet
Et il est ajustable
30 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Jarry,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes enchantés que tout ait répondu à vos attentes et que vous soyez satisfaite de votre bracelet 🤩
Votre confiance nous est précieuse, et nous serons toujours ravis de vous servir à nouveau.
À très bientôt !
Great Service
Service was friendly. The products arrived very quickly and efficiently. The beads were exceptional with the names exactly as required. I was so pleased that I ordered additional smaller beads for my wife.
30 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Hi Jim,
Thank you so much for the wonderful review ! We’re so glad to hear that you’re happy with your purchase and our service. We’re here if you need anything else. Thanks again for choosing us!
Regards.
Mauvaise qualité du bracelet de cuir tressé
J ai acheté un bracelet en cuir avec anneaux personnalisés pour mon mari. Au bout d un an et demi, le bracelet de cuir a craqué . Il l’aimait tant que je l’ai recommandé à l identique. après qqs déboires quant à la livraison qui a duré plusieurs semaines et que j ai cru ne jamais voir arriver , nous avons enfin pu en profiter et là ça fait 11 mois et le bracelet a à nouveau craqué comme la première fois. Je suis furieuse et très déçue.
24 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Bonjour, Madame Chailloleau,
Nous sommes désolés que le bracelet a de nouveau présenté un souci. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration. Nous vous avons déjà contactée par email pour trouver une solution et faire en sorte que vous soyez satisfaite. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une chance de corriger cela.
Cordialement.
This bracelet is Fab
This bracelet is Fab! I put my sons names, a bible verse, and USA to remind me of my priorities in life!
14 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Hi James,
Thank you so much for sharing your feedback with us! We’re thrilled to hear that you love your bracelet and that it holds such meaningful personal touches for you 🥰
Eager to serve you again in the future! Have a wonderful day!
Kind regards.
Bracelet avec coeurs pendentifs
J’ai acheté le bracelet avec des coeurs et j’ai mis les 4 prénoms de moi et mes petits frères. Elle a surkiffé !!
Je recommande beaucoup.
9 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Cher Monsieur Soulaiman,
Un grand merci pour votre avis. C'est un véritable bonheur de savoir que le bracelet a fait forte impression ! 🤩
Votre recommandation nous touche sincèrement, et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau.
Merci encore pour votre confiance !
Bracelet reçu pas à la bonne dimension
Bracelet reçu pas à la bonne dimension. Un nouveau bracelet m’a été envoyé. Cependant le fermoir a été mal pensé, impossible à mettre seul et même à deux c’est super galère. Dommage pour le prix…
2 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Delphine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le bracelet ne correspond pas entièrement à vos attentes. Afin de trouver une solution rapide et satisfaisante, nous vous invitons à nous contacter directement par email. Nous serons ravis de vous assister pour résoudre ce problème.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement.
Cordialement.
Excellent custumer service I emailed…
Excellent custumer service I emailed the company as I made a mistake with my order, they deal with it within minutes extremely happy with there service would definitely recommend
7 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Dear Charlotte,
Thank you for your wonderful review! 🌟 It’s always our pleasure to assist our customers promptly and effectively. Your recommendation means so much to us!
We look forward to serving you again soon!
Best regards.
Délais de livraison non respecté
Délais de livraison non respecté ! 5 a 8 jours moi livré en 10 jours donc pas livré à temps pour la fête des grands père ! Écriture très grossière qui fait camelote !!!!! A fuir
7 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Colas,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous avons déjà tenté de vous joindre par email pour trouver une solution à ce problème et sommes dans l’attente de votre réponse. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement.
Parfait !
Très contente de mon achat.
Joli bracelet qui a ravi la personne qui l'a reçu en cadeau.
De plus, le délai de livraison a été respecté.
Je n'hésiterai pas à recommander en cas de besoin.
23 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes enchantés d'apprendre que le bracelet a fait plaisir et que vous êtes satisfaite de votre achat 😊
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau lors de prochaines occasions !
Merci encore pour votre confiance 💖
Cordialement.
Un bracelet magnifique et très…
Un bracelet magnifique et très qualitatif!
Le service client est top et réactif
Je recommanderais des bijoux sur ce site c’est certain!
18 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Bonjour,
Un grand merci pour votre adorable retour ! Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que le bracelet vous plaît et que notre service client a su répondre à vos attentes ! 🥰
Ce sera un plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats !
Bien à vous.
C'est de l'arnaque pure et simple !
C'est de l'arnaque pure et simple !
Toujours aucun remboursement des mois après ! Comme en témoignent tous mes commentaires ! J'ai bien peur de ne jamais être remboursée, pour une commande que je n'ai jamais reçue car j'ai demandé l'annulation ! À fuir !!!!!!
2 de junio de 2024
Opinión espontánea
the quality of the jewelry and prices…
the quality of the jewelry and prices are unbeatable
4 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Luminessa Jewelry
Hi Paul,
Thank you so much for your glowing review! We're delighted to hear that you’re impressed with the quality of our jewelry and our pricing!
We look forward to serving you again in the future 🤗
Warm regards.
La experiencia Trustpilot
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