Unio Opiniones 

Respuesta de Unio

6 jul 2026

Bonjour,

Nous sommes conscients que la gestion de la distance géographique n'est pas encore optimale… Celle-ci s’étend par défaut jusqu’à 20 km pour les membres situés à Paris et petite couronne, jusqu’à 40 km pour la grande couronne, et jusqu’à 80 km ailleurs.
Même si nous estimons qu’un coup de cœur vaut la peine de commencer une relation à distance, nous allons proposer une personnalisation de ce critère dès que possible (vous serez prévenus dans la newsletter mensuelle).

Malheureusement quand quelqu’un ne répond pas, il se peut que ce soit parce que cette personne ne sait pas qu’elle a reçu un message.
Si cela fait moins de 3-4 jours sans nouvelles, il est possible que la personne concernée n’ait pas encore pu répondre en raison d’un emploi du temps chargé, d’un souci technique, ou même d’un imprévu plus grave. Il arrive aussi, malheureusement, que certains manquent de courage pour exprimer le fait qu’ils ne souhaitent pas aller plus loin.

Même si notre taux de réponses est 3 à 9 fois supérieur à celui des autres applications de rencontres, nous prenons le sujet au sérieux et allons mettre en place d'autres mesures pour augmenter ce taux. D’ailleurs, n’hésite pas à nous signaler si cette personne met plus de 5 jours à répondre pour que nous lui fassions un rappel à l’ordre.

Bien cordialement,

L'équipe Unio

Respuesta de Unio

6 jul 2026

Bonjour,

Il n'y a pas faux profil sur Unio.

Malheureusement quand quelqu’un ne répond pas, il se peut que ce soit parce que cette personne ne sait pas qu’elle a reçu un message (par exemple si elle est déconnectée, si elle utilise la version web au lieu de l’application ou si elle a supprimé l’appli en oubliant de se désinscrire).

Si cela fait moins de 3-4 jours sans nouvelles, il est possible que la personne concernée n’ait pas encore pu répondre en raison d’un emploi du temps chargé, d’un souci technique, ou même d’un imprévu plus grave. Il arrive aussi, malheureusement, que certains manquent de courage pour exprimer le fait qu’ils ne souhaitent pas aller plus loin.

Même si notre taux de réponses est 3 à 9 fois supérieur à celui des autres applications de rencontres, nous prenons le sujet au sérieux et allons mettre en place d'autres mesures pour augmenter ce taux. D’ailleurs, n’hésite pas à nous signaler si cette personne met plus de 5 jours à répondre pour que nous lui fassions un rappel à l’ordre.

Bien cordialement,

L'équipe Unio

Respuesta de Unio

6 jul 2026

Bonjour,

Malheureusement quand quelqu’un ne répond pas, il se peut que ce soit parce que cette personne ne sait pas qu’elle a reçu un match/message (par exemple si elle n’a pas ouvert le match, si elle est déconnectée, si elle utilise la version web au lieu de l’application ou si elle a supprimé l’appli en oubliant de se désinscrire).

Afin de pallier ce problème, nous désactivons la recherche de partenaire pour les membres qui ne se sont pas connectés depuis 7 jours.

Si cela fait moins de 3-4 jours sans nouvelles, il est possible que la personne concernée n’ait pas encore pu répondre en raison d’un emploi du temps chargé, d’un souci technique, ou même d’un imprévu plus grave. Il arrive aussi, malheureusement, que certains manquent de courage pour exprimer le fait qu’ils ne souhaitent pas aller plus loin.

Même si notre taux de réponses est 3 à 9 fois supérieur à celui des autres applications de rencontres, nous prenons le sujet au sérieux et allons mettre en place d'autres mesures pour augmenter ce taux. D’ailleurs, n’hésite pas à nous signaler si cette personne met plus de 5 jours à répondre pour que nous lui fassions un rappel à l’ordre.

Nous sommes conscients que la gestion de la distance géographique n'est pas encore optimale… Actuellement, celle-ci s’étend par défaut jusqu’à 20 km pour les membres situés à Paris et petite couronne, jusqu’à 40 km pour la grande couronne, et jusqu’à 80 km ailleurs.
Même si nous estimons qu’un coup de coeur vaut la peine de commencer une relation à distance, nous allons proposer une personnalisation de ce critère dès que possible (vous serez prévenus dans la newsletter mensuelle).

Bien cordialement,

L'équipe Unio

Respuesta de Unio

6 jul 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce que vous avez vécu. Les faits décris sont particulièrement préoccupants et nous comprenons que cette expérience ait pu être très difficile.

Pouvez-vous nous envoyer un mail en nous précisant de quel homme il s'agit ? (ou si possible, en le signalant depuis le bouton en haut à droite de votre conversation Unio).
help@unio.date

Merci par avance,

L'équipe Unio

Respuesta de Unio

23 abr 2026

Bonjour,

Nous sommes vraiment ravis que tu aies rencontré quelqu’un grâce à Unio et espérons pouvoir vous accompagner lorsque la version “construction du couple” sera développée ! 🙌

En effet, notre mission ne s'arrête pas à la mise en relation : nous avons aussi pour vocation d’accompagner les partenaires. C'est pourquoi il est utile de conserver ton compte sur l'application après avoir fait une belle rencontre (ce serait d'ailleurs dommage de perdre vos premiers échanges !).

En attendant, tu peux désactiver la recherche de partenaire sur l’appli (depuis le bouton vert de la page Matching), et mettre un terme à tes autres matchs (depuis les 3 petits points en haut à droite de chaque conversation).

Et si le coeur t’en dit, n’hésite pas à nous noter sur le Play Store (Android) ou l’App Store (Apple) pour inciter les sceptiques à sauter le pas !

Merci par avance et très belle continuation à vous deux,

L’équipe Unio

Respuesta de Unio

25 mar 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience sur Unio ne corresponde pas à vos attentes.
Unio ne peut pas garantir le comportement des personnes, mais nous mettons en place un cadre (vérification mannuelle de tous les profils, limitation du nombre de matchs, incitation à la transparence) pour favoriser des échanges plus sérieux.

Les ressentis peuvent varier selon les profils rencontrés, surtout sur un nombre limité de matchs. Si vous avez été confrontée à des comportements problématiques, n’hésitez pas à nous les signaler afin que nous puissions intervenir.

Bien cordialement,
L’équipe Unio

Respuesta de Unio

11 mar 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience sur Unio ne corresponde pas à vos attentes.

Concernant l’âge, l’algorithme ne dépasse que de 2 ans les fourchettes indiquées. Si un match avec une personne de 21 ans vous a été proposé, cela signifie que votre tranche allait jusqu’à 23 ans.

Si ce n’est pas le cas, il s’agit peut-être d’un bug inédit. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous écrire avec votre identifiant afin que nous puissions vérifier cela ainsi que les autres éléments de votre profil/recherche qui pourraient expliquer un faible nombre de matchs.

Merci par avance,
L'équipe Unio

Respuesta de Unio

23 feb 2026

Bonjour,

Voici ce que nous avons répondu à tes mails :

L'IA analyse les compatibilités tous les 2 jours et présente 0, 1 ou 2 membres par session de matching. Ainsi, même quand un partenaire compatible est présent sur Unio, il ne vous sera pas proposé tout de suite s’il est déjà présenté à deux autres membres lors de cette session… Mais cela ne veut pas dire que votre futur(e) partenaire n’est pas déjà sur Unio, ni qu’il ou elle n’y sera pas bientôt !
Pour la majorité d’entre vous, notre IA trouvera des profils compatibles chaque semaine, mais pour certains, cela peut être moins régulier (zone peu couverte, tranche d'âge moins représentée, critères de recherche trop réduits/incompatibles, etc.)

Nous sommes conscients que la gestion de la distance géographique n'est pas encore optimale… Actuellement, celle-ci s’étend par défaut jusqu’à 80 km.
Même si nous estimons qu’un coup de coeur vaut la peine de commencer une relation à distance, nous allons proposer une personnalisation de ce critère dès que possible (vous serez prévenus dans la newsletter mensuelle).

Malheureusement quand quelqu’un ne répond pas, il se peut que ce soit parce que cette personne ne sait pas qu’elle a reçu un match/message (par exemple si elle n’a pas ouvert le match, si elle est déconnectée, si elle utilise la version web au lieu de l’application ou si elle a supprimé l’appli en oubliant de se désinscrire).

Afin de pallier ce problème, nous désactivons la recherche de partenaire pour les membres qui ne se sont pas connectés depuis 7 jours.

Si cela fait moins de 3-4 jours sans nouvelles, il est possible que la personne concernée n’ait pas encore pu répondre en raison d’un emploi du temps chargé, d’un souci technique, ou même d’un imprévu plus grave. Il arrive aussi, malheureusement, que certains manquent de courage pour exprimer le fait qu’ils ne souhaitent pas aller plus loin.

Même si notre taux de réponses est 3 à 9 fois supérieur à celui des autres applications de rencontres, nous prenons le sujet au sérieux et allons mettre en place d'autres mesures pour augmenter ce taux. D’ailleurs, n’hésite pas à nous signaler si cette personne met plus de 5 jours à répondre pour que nous lui fassions un rappel à l’ordre.

Bien cordialement,

L'équipe Unio

Respuesta de Unio

21 ene 2026

Bonjour,

Notre approche est volontairement fondée sur la patience et la sélectivité.
L'IA analyse les compatibilités tous les mardis, vendredis et dimanches et présente jusqu’à 2 membres par semaine. Ainsi, même quand un partenaire compatible est présent sur Unio, il ne vous sera pas proposé tout de suite s’il est déjà présenté à deux autres membres lors de cette session… Mais cela ne veut pas dire que votre futur(e) partenaire n’est pas déjà sur Unio, ni qu’il ou elle n’y sera pas bientôt !

Pour la majorité d’entre vous, notre IA trouvera des profils compatibles chaque semaine, mais pour certains, cela peut être moins régulier (zone peu couverte, tranche d'âge moins représentée, critères de recherche trop réduits/incompatibles, etc.)

👉N’hésitez pas à nous contacter en privé pour que l’on s’assure qu’il n’y a pas d’incohérence dans votre profil et votre recherche.

Nous avons bien conscience que sans nouveau match/conversation en cours, le fait de se connecter à Unio ne présente pas d’intérêt visible, mais cela est demandé dans le but de vous distinguer de ceux qui ne sont plus engagés dans l’aventure Unio.

Nous avons ajouté cette fonctionnalité de suspension du matching automatique afin de ne plus présenter de profils inactifs (qui gardaient l’appli sans l’utiliser et ne répondaient pas à leurs matchs).

Quoi qu’il en soit, vous pouvez ouvrir Unio chaque semaine pour éviter d’être suspendu(e) – et le cas échéant, réactiver votre recherche depuis la page Matching.

Bien cordialement,

L'équipe Unio

Respuesta de Unio

19 ene 2026

Bonjour,

Unio peut te présenter jusqu'à 2 matchs/semaine. La plupart en auront chaque semaine mais cela peut être moins régulier pour certains (zone reculée, tranche d'âge peu représentée, critères de recherche trop réduits/incompatibles, etc.) N'hésite pas à nous contacter pour qu'on vérifie s'il y a un problème avec ton profil.

Bien cordialement,

L’équipe Unio

Respuesta de Unio

15 ene 2026

Bonjour,

Merci pour ton soutien ! :)

Sur Unio, il ne s’agit pas seulement de faire preuve de souplesse, mais aussi de respect : prévenir quand on n’est pas disponible et ne pas disparaître sans un mot.
N'hésite pas à nous signaler les profils qui ne respectent pas cela pour qu'on puisse leur faire des rappels à l'ordre.

Bien cordialement,

L’équipe Unio

Respuesta de Unio

12 ene 2026

Bonjour,

Comme dans toute rencontre — en ligne ou hors ligne — l’intérêt et la continuité d’un échange reposent sur deux personnes. Même si nous indiquons à nos membres qu’il n’est pas nécessaire de clôturer la conversation, chacun reste libre d’estimer qu’une réponse tarde trop longtemps. C’est pourquoi il est recommandé d’être réactif et, lorsque c’est possible, de prévenir en cas d’indisponibilité.

Quoi qu’il en soit, ce type de situation relève des interactions entre membres et ne remet pas en cause le fonctionnement ni la qualité de la plateforme elle-même.

Bien cordialement,

L’équipe Unio

Respuesta de Unio

2 ene 2026

Bonjour,

Malheureusement quand quelqu’un ne répond pas, il se peut que ce soit parce que cette personne ne sait pas qu’elle a reçu un match/message (par exemple si elle n’a pas ouvert le match, si elle est déconnectée, si elle utilise la version web au lieu de l’application ou si elle a supprimé l’appli en oubliant de se désinscrire).

Afin de pallier ce problème, nous désactivons la recherche de partenaire pour les membres qui ne se sont pas connectés depuis 7 jours.

Si cela fait moins de 3-4 jours sans nouvelles, il est possible que la personne concernée n’ait pas encore pu répondre en raison d’un emploi du temps chargé, d’un souci technique, ou même d’un imprévu plus grave. Il arrive aussi, malheureusement, que certains manquent de courage pour exprimer le fait qu’ils ne souhaitent pas aller plus loin.

Même si notre taux de réponses est 3 à 9 fois supérieur à celui des autres applications de rencontres, nous prenons le sujet au sérieux et allons mettre en place d'autres mesures pour augmenter ce taux. D’ailleurs, n’hésitez pas à nous signaler si cette personne met plus de 5 jours à répondre pour que nous lui fassions un rappel à l’ordre.

Nous sommes désolés pour l'erreur du matching avec un membre déjà en couple qui n'aurait pas dû être présent sur Unio ; la personne en question avait écrit une bio valide lors de son inscription puis l'a modifiée par la suite. Nous avons pu le blacklister grâce à votre signalement.

Bien cordialement,
L'équipe Unio

Respuesta de Unio

28 oct 2025

Bonjour,
Nous sommes désolés que ton expérience n’ait pas été à la hauteur de tes attentes.
Même avec une modération manuelle de chaque nouvel inscrit, aucun site n’est totalement à l’abri des profils moins sérieux — mais tu peux les signaler pour que notre équipe intervienne.
Nous ne pouvons évidemment pas promettre qu'Unio marchera pour 100% de nos membres, mais nous faisons de notre mieux pour offrir une chance supplémentaire de faire des rencontres constructives.

Bien à toi,
L’équipe Unio

Respuesta de Unio

22 oct 2025

Bonjour,
Nous sommes conscients que la gestion de la distance géographique n'est pas encore optimale… Actuellement, celle-ci s’étend par défaut jusqu’à 80 km. Même si nous estimons qu’un coup de coeur vaut la peine de commencer une relation à distance, nous allons proposer une personnalisation de ce critère dès que possible.
L’échange de photos se fait uniquement si les deux le souhaitent : l’idée n’est pas de supprimer l’apparence, mais de ne pas se laisser guider uniquement par elle.
Toutes les rencontres ne mènent pas à une relation, mais chaque échange peut avoir sa valeur.
Bien à toi,
L’équipe Unio

Respuesta de Unio

7 oct 2025

Bonjour 🙂

La validation des nouveaux inscrits peut prendre jusqu’à 24 heures car elle est traitée par des modérateurs (humains). Cela est donc logiquement plus long que sur les applications qui acceptent tous les profils automatiquement sans sélection 🙂
Par ailleurs, Unio est une application de rencontre qui valorise la patience, nous ne sommes pas en "concurrence" avec les autres applications mais avec la vie réelle.

Tu seras prévenu(e) par email et notification en cas d’acceptation de ton profil ou de modifications nécessaires !

Bien à toi,
L’équipe Unio

Respuesta de Unio

26 sept 2025

Bonjour 🙂

Voici le message que nous avons répondu à tes mails :

En raison de l’émergence de notre communauté, l’algorithme fait encore preuve d’un peu de souplesse dans la sélection des profils présentés : même s’il favorise les matchs entre personnes similaires au niveau de certains critères, il peut proposer des matchs entre personnes ayant des caractéristiques différentes (par ex, un non fumeur n’est pas forcément opposé à l’idée de rencontrer un fumeur).

À l’avenir, les matchs seront encore plus ciblés et il sera possible de paramétrer aussi des filtres rédhibitoires/essentiels pour préciser la recherche.

Pour éviter que les profils avec lesquels tu n’as pas d’affinités ne se sentent ignorés, merci de leur écrire un petit mot bienveillant (ex : “Bonjour, à la lecture de ton profil, je ne ressens pas assez de compatibilité. Bonne continuation à toi.”)

Bien à toi,
L’équipe Unio

Respuesta de Unio

26 ago 2025

Bonjour 🙂

Le match à l’aveugle fait partie de l’ADN d’Unio : nous voulons que la première impression se crée sur la personnalité et la qualité des échanges, plutôt que sur l’apparence. Cela dit, nous savons que l’attirance physique compte aussi : c’est pourquoi l’application permet d’échanger des photos directement dans la messagerie 📸.

La version web d’Unio, quant à elle, offre un peu moins de fonctionnalités, mais elle est surtout pensée comme un support supplémentaire et non un substitut à l'application.

Bien à toi,
L’équipe Unio

Respuesta de Unio

18 jul 2025

Bonjour,
Merci d’avoir partagé ton expérience. Ce que tu décris peut arriver comme sur n'importe quelle appli, mais sur Unio, tous les profils sont vérifiés manuellement avant validation. De plus, nous avons récemment mis au point de nouveaux outils pour mieux identifier les escrocs et nous comptons ajouter la vérification d'identité !

Respuesta de Unio

18 jul 2025

Bonjour,
Merci pour ton retour détaillé, on sent que tu es venue avec une vraie ouverture d’esprit, et on comprend la déception que tu exprimes.
Cela dit, de très belles rencontres ont lieu chaque semaine sur Unio – souvent entre des personnes qui, justement, n’auraient pas donné suite dans une app classique. Le pari est risqué, oui. Il ne convient pas à tout le monde. Mais pour ceux qui persévèrent, il peut être profondément différent.

Malheureusement quand quelqu’un ne répond pas, il se peut que ce soit parce que cette personne ne sait pas qu’elle a reçu un match/message (par exemple si elle n’a pas ouvert le match, si elle est déconnectée, si elle utilise la version web au lieu de l’application ou si elle a supprimé l’appli en oubliant de se désinscrire).
Afin de pallier ce problème, nous désactivons désormais la recherche de partenaire pour les membres qui ne se sont pas connectés depuis 7 jours (contre 30 jours précédemment, et allons également mettre en place d’autres mesures.
Il est également possible que la personne concernée n’ait pas pu répondre en raison d’un emploi du temps chargé, d’un souci technique, ou même d’un imprévu plus grave. Il arrive aussi, malheureusement, que certains manquent de courage pour exprimer le fait qu’ils ne souhaitent pas aller plus loin.