Pésimo servicio en Liverpool
No me gusta poner malas calificaciones en internet, pero mi experiencia con University Living ha sido pésima, mi calificación es de una estrella porque no puedo poner 0. Mi hija empezó en septiembre 2021 a estudiar en Liverpool, nosotros somos de Barcelona y durante la primavera de 2021 empezamos a buscar alojamiento en una residencia, en seguida contactó con nosotros Reema de Liverpool y la comunicación tengo que decir que en ese momento fue muy fluida, le explicamos en qué universidad estudiaba y nos recomendó una residencia que se encuentra a 25 minutos andando de la universidad. La distancia no nos pareció excesiva ya que en Barcelona tenía una distancia superior para ir al colegio. Lo que no sabíamos, porque no conocíamos la ciudad, era el trayecto por el que tenía que pasar para llegar a la residencia, debía cruzar por una zona universitaria con calles deshabitadas, oscuras y poco frecuentadas fuera de las hora de clase.Tengo que decir que le explicamos que mi hija empezaría la universidad siendo menor de edad (cumplió los 18 en diciembre). Creo que debía habernos advertido del tipo ed trayecto porque hubiéramos buscado otro tipo de residencia. Cuando llegó septiembre y fuimos a Liverpool, tuvimos una desagradable sorpresa al ver la ubicación de la residencia y ràpidamente intentamos cambiarla. Intentamos comunicarnos con Reema para ver si se podía hacer un cambio de residencia, fue prácticamente imposible contactar con ella ni por teléfono, ni por WhatsApp ni por e-mail, sólo conseguimos tener una respuesta con un compañero suyo cuando simulamos interés con otro nombre por hacer una reserva de residencia. La respuesta después de todos estos intentos, fue que para cambiar de residencia, debíamos encontrar un estudiante que sustituyera a nuestra hija....esa fue toda su ayuda!! Ahora nos encontramos gastando un dineral en Uber para que no vuelva sola a la residencia o pidiendo a sus compañeros que la acompañen para que no vuelva sola. La verdad es que el servicio ha sido pésimo y para nada recomendable.
27 de febrero de 2022
Opinión espontánea