Universum Group Opiniones 

Unberechtigte Forderung. Im Inkassoschreiben wird nicht einmal klar vermittelt auf welche Forderung der DB Vertriebs GmbH sich das Inkasso bezieht.
In der Bahn App ist Bahn Card als bezahlt ausgewiesen. Tickets wurden nicht gekauft. Scheint eher kriminell als seriös.

Obwohl die DB schriftlich Auskunft gibt, dass sie keine Forderung gegen einen haben bekommt man Mahnung, überhöhte Forderung... Wirklich kriminell!

Im März kommt eine Mail mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen. 9 Tage später kommt eine Mahnung über einen erhöhten Betrag. Die erste Mail kommt ohnehin erst, als die Forderung schon bezahlt war. Das alles passiert im Auftrag der Deutschen Bahn. Ich habe verpasst, meine Probebahncard rechtzeitig zu kündigen und bat darum, nicht belastet zu werden. Es kamn nur eine Mahnung zurück. Und dann das. Die Deutsche Bahn wird daher von mir ebenfalls eine entsprechend negative Bewertung bekommen.

I tried to contact this other company without any reply. Eventually, my previous landlord shared with me some post sent by Universum Inkasso. And I could make the payment with interest.

Mal haben Sie den Namen Universum Inkasso GmbH, mal Universum Group. Kunden bzw Betroffene verwirren nenn ich so etwas. Habe 2 Artikeln bei Genius bestellt wovon eins was ich am Telefon garnicht bestellt habe, Dame vielleicht mit den Gedanken woanders, wie auch immer...Sachen genervt auf meine Kosten zurück geschickt weil knapp 13€ ins Klo runter gespült. Jetzt will Universum Inkasso oder Universum Group sucht euch den Namen der euch besser gefällt knapp 162€ für zurück geschickte Artikeln...einmal und nicht wieder

Due to the unclear cancellation of the DB card, I started to receive the reciept with 62e in January. Today I got another letter from Universum inkasso GmbH with the 92 euros. Wow! one month costs over 30 euros fine. What a good DBs accomplice! DB and Universum inkasso band together using unclear terms to take advantage of ordinary consumers, they really played a clever trick. One made actions, another cleaned the yard. I never met this disgusting cooperation!

Der QR-Code für Whatsapp für die schnelle Kontaktaufnahme erzeugt eine Meldung, dass WhatsApp nicht installiert ist (natürlich ist es installiert) und man soll WhatsApp (oder was auch immer dahinter steckt) erneut installieren. Ich werde natürlich nicht irgendwas auf mein Handy laden. Der QR-Code für das Serviceportal funktioniert, allerdings fehlen die Anmelde-Daten, die angeblich auf dem Schreiben zu finden sind.

Ich vermisse den Hinweis auf Mahnungen, die der Forderung vorausgegangen sein müssen.

Ich habe im Juni 2024 das Deutschlandticket bestellt (für den 01.07.24), welches ich bis heute nie bekommen habe. Die DB hat mir kurz nach der Bestellung eine Mail geschickt, dass sich meine bestellung "verzögert". Ich bin Mitte Juli 24 vom Kauf zurückgetreten, wegen nicht erbrachter Leistung. Nun soll ich einmal 87€ und einmal fast 600€ zahlen (ja, es handelt sich immer noch um das oben genannte Ticket). Universum I. ist telefonisch nicht zu erreichen und wenn ich per Mail darum bitte, mir die Forderungen genau aufzuschlüsseln und zu begründen, bekomme ich ein halbes Jahr später einfach nochmal eine erhöhte Forderung ohne vernünftige Antwort. Bei dem Laden stimmt etwas nicht, lasst euch nicht verarschen. Wendet euch notfalls an den Verbraucherschutz oder an einen Anwalt. Gerade, wenn die Forderungen lächerlich hoch sind (wie in meinem Fall), lasst euch den geforderten Betrag begründen. Wenn sie das nicht können, habt ihr sehr gute Chancen.

Muss 230 zahlen obwohl ich nur 2 DB Tickets gebucht habe, diese stehen auch im Vertragsgegenstand. Nicht mal den Deutschen Unternehmen ist noch zu trauen.

Universum Inkasso demonstrated a complete lack of professionalism and basic courtesy throughout my entire experience. Despite multiple attempts to clarify the legitimacy of the demanded transaction, my concerns were repeatedly ignored. Communication was non-existent at best—every inquiry met with silence, leaving me feeling dismissed and disrespected. In the end, I reluctantly paid the full amount simply to end this painful ordeal. I sincerely hope I never have the misfortune of dealing with such an unresponsive and unapologetically unhelpful organization again.

The most worst service I have ever seen in my life.
For the File number: 60325808-0, I have raised them a question and they took their own happy, relaxed cake time to give me an aswer.

For my surpirse after 6 months, they have sent me additional charges for the sweet time they took me to answer.

Its just unethical to chage some one for every day interest for the delay that the universum inkasso GmbH is making without a valid reason.

Aus 50€ wurden plötzlich über 150€. Wieso arbeitet die Deutsche Bahn mit so einem Saftladen? Ich kann telefonisch niemanden erreichen. Das ist kein guter Service!!!

Hi i used DB for 1 month in june and canx as i left the country after the euros .now universial send a threatening letter for 100e ,i have replied back to see what can be resolved but nodody has repsonded,should i call thm,this is really bad service

Hab eine Rechnung erhalten. Aus ursprünglich 60€ haben die modernen Taschendiebe 546€ ca. gemacht.
und auf der Forderungsaufstellung steht "Werkvertrag" und dazu in der Tabelle 479€.

Den Erfahrungsberichten von anderen Opfern der Universum Inkasso nach zu urteilen, wird diese Forderung nichts anderes als ein Betrügerischer versuch sein mir das Geld aus der Tasche zu ziehen, weshalb ich die Forderung nicht anerkennen werde.
Kontaktversuche in der Vergangenheit & sowie heute waren leider erfolgslos. Was diese These noch mehr stützt.

Dieses Unternehmen macht sich selber absolut Lächerlich. In E-Mails wird geschrieben man erreicht sie leicht über das „service“ portal von ihnen, dies erscheint aber komplett unmöglich.
Seit 2 Wochen das selbe am Telefon, alle Leitungen besetzt und wenn man die 1 nach 5 Minuten Warteschleife drückt soll man angeblich zurück gerufen werden was nie passiert ist.
Das Unternehmen tut auf Seriös ist jedoch eines der von der Erreichbarkeit, von der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft schlechtesten Inkasso Firmen.
Ist es so schwer jemandem zu antworten wenn es um so wichtige sachen wie Inkasso verfahren geht? Ganz schwach

Telefon dauerhaft besetzt und Mails werden nicht beantwortet.
Diesem Unternehmen gehören alle Lizenzen entzogen.
Frechheit

Furchtbarer "Kundenservice". Garn nicht erreichbar und dann wenn jemand rangeht komplett abblocken was man sagt und einen nicht einmal ausreden lassen. Kein Wunder, dass die mit der Bahn kooperieren. Gleich und gleich gesellt sich gern.

Ich hatte eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Universum-Inkasso. Es scheint fast unmöglich, jemanden dort zu erreichen. Jedes Mal, wenn ich angerufen habe, ging niemand ans Telefon, nur eine Bandansage war zu hören. Das ist an sich schon frustrierend, aber dann wird alle 5 Minuten einfach aufgelegt. Nach 30 Minuten in der Warteschleife bin ich schließlich durchgekommen, nur damit die Dame am anderen Ende mit "Guten Tag" antwortete und sofort auflegte. Das ist absolut inakzeptabel und eine totale Zeitverschwendung. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kundenservice und kann diesen Inkassodienst auf keinen Fall weiterempfehlen.

Der Letze Laden. Niemand zu erreichen. Man hängt in der Warteschleife und fliegt dann raus.