UpNap Opiniones 143

Spariti senza consegnare materasso. Non rispondono a telefono, wapp e mail.

Spariti. Fatto ordine il 30.1.26 con consegna prevista tra il 5 e il 10 febbraio. Spariti. Nessuno risponde al telefono cellulare indicato sul sito, il numero wapp non é connesso, la mail di sollecito e richiesta info é rimasta senza risposta.
Sto facendo le pratiche per la denuncia e per bloccare il pagamento con la carta di credito.

Pessima
Materasso durissimo, di marmo praticamente servizio clienti fittizio non rispondono da nessuna parte. Vergogna

pessima. sto ancora aspettando il materasso da due settimane e il servizio clienti non risponde nè al telefono nè alle mail.

TOP in qualità, velocità di consegna e affidabilità

Nella speranza che almeno qui possa ricevere una risposta, descriveró la mia esperienza con UpNap.
Ho comprato il modello Boreal in data 23/08/25 e l'ho ricevuto in data 4/09/25. Il materasso è arrivato nei tempi previsti (solo un giorno di ritardo), è conforme alle misure ordinate ed è come da descrizione. Il problema è stata la grande mancanza di rispetto da parte dell'azienda che, dopo aver segnalato un problema esattamente pochi minuti dopo aver ricevuto il materasso (tecnicamente il tempo di salirlo in casa ed aprirlo), se n' è beatamente infischiata. Dalle foto si evince palesemente la non curanza da parte del personale che ha fabbricato e imballato il materasso. Sono chiare le "manate" e "ditate" di chi lo ha toccato con le mani sporche, per di più ci sono delle parti scollate e una piccola crepa. Il punto è questo: non sono danni così gravi ma il reso, ovviamente a carico dell'azienda, era più che dovuto. Purtroppo, torno a ripetere, non ho ricevuto riposta; ho inviato la ricevuta di acquisto con tutti i miei dati e le foto al numero whatsapp e SONO STATE ANCHE VISUALIZZATE. Svariate chiamate al numero disponibile, messaggi su whatsapp, telegram ed e-mail: TUTTO SENZA ALCUNA RISPOSTA. A questo punto spero che mi rispondiate qui sotto ed invito tutti a valutare bene se sia il caso di dare soldi ad un'azienda che promette un servizio clienti ma che in realtà è inesistente.

Abbiamo ordinato tre materassi (comodissimi e di ottima qualità) e, per errore, un quarto con dimensioni sbagliate. Avremmo voluto fare il reso, ma non abbiamo mai ricevuto risposta nonostante le varie mail inviate. Non esiste un numero di assistenza e il servizio clienti è inesistente. Per fortuna quel materasso combaciava con il letto dei miei genitori e siamo riusciti a regalarglielo, altrimenti avremmo rischiato di buttare via i soldi. La spedizione con FedEx è stata velocissima, mentre con UPS i tempi si sono allungati un po’.

Ciò che ho ricevuto non è corrispondente a ciò che ho acquistato e, alla richiesta di chiarimenti, non ho ricevuto alcuna risposta.
Male!

Ottimi prodotti e servizio eccellente

Puntuale nella consegna. Prodotto rispetta la qualità descritta sul sito.

Conoscevo già i Vs prodotti e ho deciso di continuare …. Ben fatti comodi ad un ottimo prezzo !!

Sto usando il materasso matrimoniale modello boreal da una settimana, per adesso super soddisfatto.
Ottimo il prezzo e la qualità.

Tutto perfetto, consigliato!!!

Materasso fantastico servizio impeccabile e preciso lo consiglio vivamente

Ho acquistato un materasso Nappy e sono molto soddisfatta. Le misure sono perfette per la struttura del mio letto. Inizialmente ho pensato di aver sbagliato acquisto e che fosse un materasso troppo rigido, invece é comodissimo e per la prima volta dopo mesi giá la prima mattina mi sono svegliata senza mal di schiena e molto riposata. La consegna é stata precisa e puntuale.

Il materasso è arrivato nei termini previsti della consegna, ben imballato. È in ottimo stato e il materiale sembra buono....

Tutto perfetto..materasso spettacolare.come da descrizione …ho girato tanti negozi che mi hanno chiesto tanto soldi ma questo qualora prezzo è uno spettacolo

Ho questo materasso matrimoniale da una settimana. Molto valido ad un prezzo basso, sono piacevolmente sorpreso, non mi aspettavo fosse così comodo. Rapporto qualità prezzo massimo

Ho acquistato il materasso top di gamma, il modello lully, ho speso 270 euro scontato, che dire pienamente soddisfatto, giusto compromesso tra rigido e morbido, ha tutti i certificati che servono che indicano la qualita del prodotto, incredibile davvero a questo prezzo che chiedere di più con 1600 molle e un eccellente memory, l’unica cosa di cui mi potrei lamentare e della scatola con cui è arrivata, brutta e mezza ammaccata e rovinata, il materasso tranquilli arriva perfetto sotto vuoto e super protetto e solo che la scotola e proprio brutta, per il resto la qualità del prodotto e veramente alta, complimenti, mi va bene anche quella scatola se il prodotto è cosi buono, continuate per questa strada ed avrete solo che recensioni positive