Me dirijo a ustedes con el fin de…
Me dirijo a ustedes con el fin de manifestar mi disconformidad con el cobro de [684 euros ] que han realizado en mi contra, pese a que el servicio no fue prestado en ningún momento.
Tal y como consta en los mensajes que intercambié con su equipo, expresé de manera clara e inequívoca mi decisión de no continuar con el servicio, informando a su representante que no deseaba utilizarlo y retirando los accesos a mi cuenta de Google Ads. Como resultado, no existió posibilidad alguna de que ustedes gestionaran mi cuenta ni generaran actividad que justificara el cobro.
Además, el representante de su empresa con el que mantuve comunicación vía WhatsApp reconoció desconocer la lógica detrás de la facturación, lo que refuerza mi argumento de que se trata de un cobro indebido. Adjunto las pruebas de dicha conversación, así como la comunicación en la que solicité la cancelación del servicio.
Dado que no ha existido una prestación de servicio efectiva, y que el cobro carece de justificación, exijo la devolución íntegra del importe cobrado en un plazo máximo de [plazo razonable, por ejemplo, 7 días hábiles]. En caso de no recibir respuesta o una resolución satisfactoria, me veré en la obligación de tomar las acciones legales correspondientes, incluyendo una denuncia ante las autoridades competentes en materia de consumo y protección al usuario.
Espero su pronta respuesta y una resolución favorable a este asunto.
Atentamente,
mundo del movil con cuenta de google adword
4 de febrero de 2025
Opinión espontánea
