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Nach der Bestellung gesehen, dass das nur Dropshipping von Temuprodukten ist. Storno leider nicht möglich gewesen, da das Produkt anscheinend schon Versandt wurde. Bei der Paketverfolgung wurde dies erst eine Woche später als versendet deklariert. Ware kommt direkt aus China.
Ich habe bei Urbanityclo bestellt und musste die Bestellung stornieren. Leider begann danach ein sehr enttäuschender Prozess. Obwohl mir eine Rückerstattung zugesichert wurde, wurde ich wiederholt aufgefordert, den PayPal-Fall zu schließen, bevor die Rückerstattung bearbeitet werden könne.
Das Schließen eines PayPal-Falls birgt jedoch das Risiko, dass man keine weitere Unterstützung von PayPal erhält, falls die Rückerstattung ausbleibt. Statt einer kundenfreundlichen Lösung wurde ich belehrt, dass ich hätte "nachfragen sollen" anstatt einen PayPal-Fall zu eröffnen – ein völlig unnötiger Vorwurf.
Es wurde deutlich, dass das Unternehmen mehr Wert auf seine internen Statistiken legt als darauf, die Probleme seiner Kunden schnell und fair zu lösen. Die gesamte Kommunikation war unprofessionell und belastend.
Ich empfehle jedem, Vorsicht walten zu lassen, wenn es um Rückerstattungen bei diesem Unternehmen geht.
Es ist unmöglich die Wahre zurück zu senden.
Da die Jacke leider nicht passt wollte ich sie gerne zurück geben. Dazu muss man den Kontakt via Email herstellen.
Es würde mir angeboten einen Preisnachlass von 10% zu erhalten, wenn ich die Jacke behalte. Die Rücksendekosten belaufen sich gemäß des Verkäufers auf über 20€.
Da ich dennoch zurück senden wollte erhielt ich mehrere Angebote mit Preisnachlässen , bis hin zu 50%.
Als ich dennoch ablehnte, und zurücksenden wollte, brach der Kontakt ab. Auf keine weitere Anfrage bekam ich Antwort.
Die Jacke muss ich wohl behalten, sie passt leider nicht.
Billig hergestellte Dropshipping-Kleidung, die teuer verkauft wird.
Wenn du retournieren willst, wird mehrmals versucht dich zu einer teilweisen Rückerstattung zu überreden, statt einfach dem Wunsch nachzukommen.
Völlig unseriös.
Drop-Shipping-Produkte. Gibt es alles für deutlich weniger auf Aliexpress etc. Das “Unternehmen” hatte vorher einen anderen Namen und wurde aufgrund von schlechten Bewertungen umbenannt.
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