Ursime Opiniones 939

Respuesta de Ursime

Actualizada el 13 sept 2024

Hola,

Nos gustaría aclarar que Ursime es un sitio web legítimo que funciona bien en este momento: el departamento de atención al cliente responde a cada cliente en un plazo de 24 horas, y el equipo de producción se encarga de la producción y envía los pedidos a nuestros clientes... Si tienes un pedido en nuestro sitio web, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para consultar sobre tu pedido.

Sin embargo, está comprobado que solo tuvimos un pedido desde Argentina, que fue en 2022. Por lo tanto, suponemos que has llegado al lugar equivocado para presentar tu queja. Te sugerimos que vuelvas a comprobar el nombre del sitio web y esperamos que el equipo correcto pueda abordar tu inquietud lo antes posible.

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido en Ursime, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Saludos,

Ebony, Equipo Ursime

complaint@ursime.com

Respuesta de Ursime

3 jun 2024

Hola,

Lamentamos que el artículo no haya cumplido con sus expectativas. Nos tomamos en serio los comentarios de los clientes y tomaremos nota de su revisión al equipo correspondiente para avanzar. Tenga la seguridad de que los pedidos se pueden devolver y reembolsar; puede comunicarse con nosotros en support@ursime.com para solucionarlo.

Para su comodidad, hemos utilizado complaint@ursime su bandeja de entrada. Esperamos tener noticias suyas y que este problema se resuelva lo antes posible.

Los mejores deseos,
Ebony, equipo Ursime
complaint@ursime.com

Respuesta de Ursime

4 jun 2024

Querida Patricia,

Acepte mis más sinceras disculpas por cualquier frustración que pueda experimentar con el envío.

Tras la inspección, noté que el paquete de su pedido se envió el 20 de marzo y se entregó el 27 de marzo. Adjunto se encuentra la captura de pantalla que muestra la entrega para su verificación.
Número de seguimiento: PQ8H840737288090108021W
Oficina de correos: Correos España
Enlace de seguimiento: Localizar paquete de Correos en nuestra web | Correos.es

Sin embargo, entiendo tu frustración por no recibir el paquete. En tal caso, puede enviarnos un correo electrónico a complaint@ursime.com para obtener una solución a este problema. Investigaremos la entrega y ofreceremos una solución adecuada.

Para su comodidad, hemos utilizado complaint@ursime.com para enviarle un correo electrónico para dar seguimiento a este asunto. Por favor revisa tu bandeja de entrada. Esperamos tener noticias suyas y que este problema se resuelva lo antes posible.

Los mejores deseos,

Ebony, Ursime Team
complaint@ursime.com

Respuesta de Ursime

17 ene 2024

Querida Mamen Rubio Martínez,

No pudimos localizar su pedido específico a través de su nombre de usuario. Para gestionar la devolución, por favor proporciónenos los datos de su pedido y contáctenos en complaint@ursime.com.

Esperamos con interés escuchar de usted.

complaint@ursime.com

Respuesta de Ursime

9 ene 2024

Estimada Nura Barake,

Si desea consultar sobre el estado del pedido, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@ursime.com. Recibirás una respuesta muy pronto.

Su pedido ha sido parcialmente enviado, uno ha sido entregado y el resto en tránsito. Para tu comodidad, hemos utilizado otro correo electrónico (complaint@ursime.com) para ofrecerte los detalles de envío. Por favor revisa tu bandeja de entrada.

Equipo de quejas de clientes de Ursime


complaint@ursime.com

Respuesta de Ursime

7 ago 2023

Chère Martha,

Nous sommes désolés d’avoir attendu la réponse de notre équipe de service à la clientèle. Mais notre délai de réponse est de 24 heures - - parfois, ce sera plus tard si c’est le week-end. Par conséquent, nous ne pouvons pas répondre à chaque client dès que souhaité. Mais nous faisons de notre mieux (nous travaillons même si c’est le week-end.) Nous espérons que vous comprendrez.

Notre service client vous a déjà envoyé un courriel. Veuillez vérifier votre boîte de réception.

Customer Complaint Team
complaint@ursime.com

Respuesta de Ursime

6 abr 2023

Hola,

Pedimos disculpas por su insatisfacción con la calidad del artículo recibido. Por favor, tenga la seguridad de que los pedidos son retornables y reembolsables -- puede ponerse en contacto con nosotros en complaint@ursime.com para resolverlo.

Para su conveniencia, el equipo de quejas del cliente le ha enviado un correo electrónico para iniciar el proceso de resolución del problema. Por favor, compruebe su bandeja de entrada. Esperamos oír de usted y que este asunto se resuelva lo antes posible.

Mis mejores deseos.

Respuesta de Ursime

Actualizada el 3 feb 2023

Querida Ana,

Lamentamos su espera para el pedido. Si desea el artículo en una fecha específica, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente (support@ursimee.com) con antelación para un tiempo de entrega estimado.

Para su conveniencia, el equipo de quejas del cliente le ha enviado un correo electrónico para iniciar el proceso de resolución del problema. Por favor, compruebe su bandeja de entrada. Esperamos oír de usted y que este asunto se resuelva lo antes posible.

Mis mejores deseos.

Respuesta de Ursime

2 feb 2023

Hola,

Pedimos disculpas por su insatisfacción con la calidad del artículo recibido. Como siempre pasamos por la inspección de calidad de nuestra mercancía antes del envío, la culpa es de nosotros si usted se siente insatisfecho en este sentido. Por favor, tenga la seguridad de que los pedidos son retornables y reembolsables -- puede ponerse en contacto con nosotros en complaint@ursime.com para resolverlo.

Intentamos identificar su identificación de la orden para tomar el cuidado del problema, pero fallamos. Así que nos preguntamos si usted podría amablemente proporcionar su identificación de pedido y otra información? Nuestra dirección de correo electrónico es complaint@ursime.com, queremos ayudarle con este problema.

Looking forward to hearing from you.

Respuesta de Ursime

Actualizada el 31 dic 2022

Hola,

Pedimos disculpas por su insatisfacción con la calidad del artículo recibido. Como siempre pasamos por la inspección de calidad de nuestra mercancía antes del envío, la culpa es de nosotros si usted se siente insatisfecho en este sentido. En este caso, se le permite llegar a nosotros en support@ursime.com para resolverlo.



En cuanto a los artículos no enviados, si cree que no pueden ser entregados como se espera, puede solicitar la cancelación del pedido antes del envío.


Intentamos identificar su identificación de la orden para tomar el cuidado del problema, pero fallamos. Así que nos preguntamos si podría amablemente proporcionar su identificación de pedido y otra información mediante el envío directo de un correo electrónico a complaint@ursime.com para que podamos resolver esto lo antes posible?



Con ganas de saber de usted.

Respuesta de Ursime

23 nov 2022

Estimado cliente,

Hola. Debajo de "añadir al carrito" puedes ver muchos métodos de pago disponibles. Debajo de esos métodos de pago, puede ver un botón "descripción". Al hacer clic en el botón, se mostrará la información del artículo, incluyendo color, material, código hs, etc.

Si aún no lo entiende, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, support@ursime.com para hacer una consulta.

Sinceramente,