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3,0
5 opiniones
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Site parfait pour commander des pièces pour mon BMX race et celui de mon fils.
J'ai déjà passé 7 commandes chez eux et elles étaient toutes parfaites. Pas d'erreur de couleur ou de taille, produit neufs et parfaitement conformes.
Les commandes sont envoyées très vite à chaque fois et bien emballées
Par exemple ma dernière commande, faite le lundi et reçue le lendemain.
Produit livré rapidement en revanche produit qui ne correspond clairement pas à la description et la photo, le sav laisse à désirer, aucun remboursement proposé suite à une erreur de leur part. Je recommande pas du tout.
2025: Commande de moyeux onyx noir /axe noir (600.00€).
Réception de moyeux noir / axe chromé avec roulements défectueux.
Le Sav me répond que le matériel est conforme, que c'est juste des reflets sur la photo!!
Apres de multiples échanges je recois un axe noir et doit en payer les frais de douanes, de livraison et des roulements neufs...
2026: Commande pédalier BOX one (450.00€)
Réception pédalier avec défaut d'usinage.
Le SAV me demande de renvoyer A MA CHARGE le pédalier, et m'indique qu'il me renverra un pédalier conforme dès sa réception.
Pédalier réceptionné par le revendeur qui m'informe qu'il ne peut rien faire car usprobike ne valide pas l'envoie du nouveau pédalier.
-> Pas de pédalier pour le nouveau vélo du petit, 500.00€ dehors et plus de nouvelles depuis 3 semaines.
Au lieu de s'excuser, voici le dernier mail du Grand patron:
"J'aime le ton de votre mail"
Je vous laisse faire votre propre avis de ces deux expériences, et sur ce revendeur...
1 semaine après avoir passée ma commande (et avoir été retiré bien sûr) je n'ai toujours aucune nouvelle et de son état de livraison, mis à part la confirmation de commande au moment du paiement, puis rien. J'ai essayé de contacter le SAV via leur site, sur facebook et même instagram. Après 10 jours SANS AUCUNE REPONSE sur ces plateformes, j'ai décidé de laisser un avis ici, le résultat ? Commande envoyée quelques heures après la validation de mon commentaire... Même si ce n'est qu'une coïncidence, le Service clientèle n'est pas juste pitoyable il est tout simplement inexistant...
De l'extorsion organisé.
J'ai retourne un produit et au final ai perdu et le produit et mon argent puisqu'ils ont refuse de me rembourser.
Des voleurs.
Respuesta de USPROBIKES | LE MATOS BMX RACE MADE IN USA
Bonjour,
Nous souhaitons apporter les précisions suivantes.
Le 27 mars 2025, vous avez commandé deux chaînes à 24,99 € l’unité, soit un total de 49,98 € TTC. Comme indiqué clairement sur notre site, toute commande inférieure à 89 € est soumise à 5 € HT de frais de port.
Bénéficiant de notre offre de bienvenue réservée aux nouveaux clients, vous avez obtenu une remise de 12 %, ramenant ainsi le prix de chaque chaîne à 21,99 € TTC.
Le 31 mars 2025, vous avez exercé votre droit de rétractation. Conformément à nos conditions générales de vente, accessibles avant toute validation de commande, il est spécifié que :
- les frais de retour sont à la charge du client,
- seul le prix du produit retourné est remboursé, hors frais de port.
À réception de votre retour, nous avons procédé au remboursement du montant réellement payé pour l'article, soit 21,99 €, sans appliquer aucun frais supplémentaire. Votre remboursement est exact et conforme à votre paiement.
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