v85.dk Opiniones 

Hold kæft det er den værste service jeg nogensinde har oplevet. Jeg har skrevet i snart 3 måneder, uden svar. Hverken på mail, eller Messenger???-
Det kan simpelthen ikke passe??

Helt igennem ELENDIG KUNDESERVICE

Jeg vil anbefale personalet hos V85 at kigge deres kundesamtaler på Messenger grundigt igennem, da min familie og jeg mildest talt er målløse, og næsten forargede over den service, tone og de kommunikationsevner, man møder.

Der er ingen sans for hverken kundesupport, salg eller professionel kommunikation, og det fjerner fuldstændig lysten til at være en glad og aktiv kunde fremover.

Den eneste gode ting, vi kan sige om V85, er, at bilerne er noget af det billigste på markedet, men det afspejler sig desværre også i oplevelsen.

Vi fik udleveret en bil, der var fuldstændig tømt for benzin. Samme dag begyndte motorlampen at lyse, og da vi kontaktede kundeservice på Messenger, modtog vi blot en automatisk besked med en henvisning til værkstedet, som først havde ledige tider to måneder efter, bilen skulle afleveres.

Vi ringede gentagne gange til værkstedet uden at få svar. I stedet modtog vi endnu en automatisk besked om, at vi skulle booke en tid online, og da vi efterfølgende beskrev hele situationen på Messenger, fik vi igen tilsendt præcis den samme robotbesked med et link til booking.

Derudover er kommunikationen fra kundeservice desværre også langt under, hvad man bør kunne forvente. Beskederne er fyldt med stavefejl og dårligt formulerede sætninger, og flere gange måtte vi læse beskederne flere gange for overhovedet at forstå, hvad der blev skrevet. Det giver et virkelig uprofessionelt indtryk og viser, at der hverken er fokus på kvalitet, kommunikation eller generelt set kundeoplevelsen.

V85 kunne med fordel hyre en filippinsk freelancer til $5 i timen, give vedkommende adgang til ChatGPT og stadig opnå et markant højere serviceniveau. Det siger desværre en hel del.

Jeg er normalt ikke typen, der gider at bruge min tid på at skrive negative anmeldelser. Faktisk tror jeg aldrig før, jeg har brugt min tid på det. Men den behandling, vi har oplevet, har været så dårlig, at vi føler os nødsaget til at dele den med andre. Det, vi har beskrevet her, er desuden kun en lille del af oplevelsen, da vi ærligt talt ikke ønsker at bruge mere tid på at gennemgå alle de øvrige episoder, hvor kundeservice og kommunikationen efterlod et meget uprofessionelt indtryk.

Denne anmeldelse er ikke skrevet for at svine V85 til, men i håbet om, at virksomheden tager kritikken til sig. For sandheden er, at de med relativt få ændringer i deres kundeservice og kommunikation ville kunne skabe en langt bedre kundeoplevelse, få langt gladere kunder og i sidste ende også tiltrække og fastholde flere kunder.

Dårlig kundeservice.
Det er meget besværligt, at skrive frem og tilbage på messenger, specielt da de ikke svarer på de spørgsmål man stiller.
Jeg blev tilbudt en volvo v60 for 8800,- og en passat for 6500,-
Jeg forespurgte så en telefonopringning og fik et nr hvor jeg kunne aftale et telefonmøde.
Istedet for en oprindelig... startede samtalen som jeg allerede havde haft 1 gang på messenger, bare forfra.
Jeg beskrev at jeg skulle bruge en stationcar (1 måned) men at det skulle være den billigste løsning.
Jeg bliver så over SMS tilbudt en skoda superb til 10.000,-
Jeg havde fået 2 tilbud til bedre priser på messenger....
Jeg minder dem om at jeg bad om en opringning, de spørg så hvornår.
Jeg skriver "når i kan" og får tilbage svar "imorgen evt"
Da jeg synes det er for besværligt, skriver jeg at jeg finder en anden løsning.
Bagefter skriver herren, at han kan ringe med det samme hvis jeg vil 😂
Det for useriøst til mig.

Virkelig en god, effektiv og tryg oplevelse hele vejen rundt! Skulle bruge en bil med kort varsel og det er højsæson for udlejning af biler – men hos V85 har de altid en løsning.. Det ved jeg nu… Og ja, de har travlt på chatten, men det er sgu forståeligt med det koncept og fleksibilitet de kører med!

Stor anbefaling her hvis du skal være godt kørende på lynhurtig tid - ikke så mange dikkedarer dér!

ALDRIG har jeg oplevet så god kundeservice! Fra start til slut, både med behov af bil, nemheden med deres forbrugspakker, alt er gennemskueligt, Lækre biler, og til sindsygt gode priser! Tusinde tak for jer! Jeg skifter aldrig væk fra V85 efter den oplevelse her!

0 stjerne – Vildledende information og respektløs kundebehandling

Jeg kontaktede V85 Biludlejning 2-3 måneder før jeg skulle bruge en lejebil, fordi jeg gerne ville være ude i god tid.

Her fik jeg besked på, at jeg ikke skulle kontakte dem så tidligt, men i stedet vente og skrive 6-9 dage før afhentning.

Det gjorde jeg. Jeg fulgte deres anvisninger præcis og skrev igen 8 dage før, som de selv havde bedt mig om.

Resultatet? Jeg fik blot svaret: “Kan vi ikke hjælpe med.”

Jeg gjorde dem opmærksom på, at jeg havde skrevet flere måneder tidligere, og at de dengang havde sagt, at jeg skulle kontakte dem få dage før. Nu stod jeg pludselig med en afvisning, selvom jeg havde gjort præcis det, de havde bedt mig om.

Da jeg skrev: “Er det seriøst det her?” fik jeg svaret: “Ja det er seriøst.”

Så efter at have fulgt deres egne retningslinjer står jeg nu og skal stresse rundt i sidste øjeblik for at finde en anden bil.

Det værste er ikke, at de ikke kunne hjælpe. Det værste er, at de sender kunder væk med beskeden om at komme tilbage senere, og når man så gør det, får man bare en afvisning uden nogen reel hjælp eller løsning.

Det er efter min mening en fuldstændig uacceptabel måde at behandle kunder på. Man følger deres regler til punkt og prikke, og alligevel bliver man efterladt på perronen.

Hvis I ikke kan hjælpe, så sig det fra starten. Lad være med at få folk til at vente i måneder for derefter at afvise dem få dage før de skal bruge bilen.

Den mest uprofessionelle og frustrerende kundeservice, jeg længe har oplevet. Kan på ingen måde anbefales.

Dårlig kundeservice og falsk marketing. Reklamere hele tiden med biler de ikke har og lover biler de ikke får hjem.

Ellers tak har været kunde ved v85 to gange nu giver de mig afslag på leje og jeg har aldrig skadet en bil eller mis vedligeholde en kontrakt, selvom de har leveret 2 biler til mig hvor dæk mønster var så langt nede så der skulle nye dæk på dem ,,den var faktisk farlige og køre i så jeg måtte selv sætte dæk på ,dog betalte V85 både dæk og bramser men stadig det skal da være iorden ved levering. Men nu prøver jeh så igen og leje en bil og får afslag uden grund ,

Kunde hos V85 i snart 10 år
har været kunde hos V85 i snart 10 år, og har ikke fortrudt en eneste gang. Teamet står altid klar til at hjælpe uanset tidspunkt på døgnet og så får de bare tingene til at ske. Konceptet er skarp og fjerner alle bekymringer ift reparationer, afgifter, forsikringer og værdi tab m.m. Jeg tar 10 år mere. Speciel tak til Bjarke, Frederik, Diana, William og hele teamet bag💪🏼👍🏼😉 René Lorenzen

⭐ 1/5 STJERNE

Efter 5-6 bilskift er min tålmodighed fuldstændig opbrugt.

Jeg har aldrig oplevet så mange problemer hos ét biludlejningsfirma. Bilerne er ofte ikke klar til tiden, og når man får en bil, dukker der næsten altid nye fejl op. Jeg har oplevet problemer med motor, advarselslamper, gearkasse, bremser, støj og generel drift af bilerne.

Hver gang man tror, problemet er løst, får man en ny bil med nye fejl. Efter 5-6 forskellige biler begynder det at ligne et mønster frem for et enkeltstående uheld.

Kommunikationen er desværre heller ikke tilfredsstillende. Det kan være svært at komme igennem på telefonen, og svartiderne er ofte lange. Samtidig har de mange problemer betydet spild af tid, tabte arbejdsdage og ekstra udgifter.

Jeg har givet mange chancer, men efter 5-6 bilskift er det svært at have tillid til, at problemerne bliver løst. Min oplevelse har været præget af frustrationer fra start til slut, og jeg kan derfor ikke anbefale V85 Biludlejning baseret på mine erfaringer.

Jeg lejede en bil hos V85, og det var en rigtig god oplevelse fra start til slut. Processen var nem og hurtig, og personalet var meget venlige og hjælpsomme. De forklarede alt klart og tydeligt, så jeg følte mig tryg ved lejeaftalen.

Bilen var i rigtig god stand – ren, velholdt og klar til brug. Der var ingen problemer undervejs, og alt fungerede som det skulle. Afleveringen gik også hurtigt og uden komplikationer.

Jeg kan varmt anbefale V85 til alle, der har brug for at leje en bil. God service, fair priser og en professionel behandling hele vejen igennem.

Bedste sted at leje bil. Jeg har været kunde u i nogen år, og de gøre alt for, at tilfredsstille en. Bjarke, Frederik og William modtager mine bedste anbefalinger. Vh Medine

Meget dårlig kommunikation tager ikke telefonen ringede flere dage i træk,
Sender sms om et telefon møde høre aldrig fra dem,
Skulle bruge bilen lige efter påske men hørte aldrig fra dem

Super service, og hurtig levering, holder og levere hvad de lover.

Fik en god bil. Alt virker

Fremragende sted at leje bil! Aldrig har jeg oplevet mennesker sidde og svare kl 22 om aftenen for at tilfredsstille kunden! Jeg er super tilfreds med den service jeg har fået og kan kun anbefale! Alt hvad folk skriver om det ene og det andet osv kan jeg slet ik forstå da min oplevelse er gået som smurt og uden det mindste problem!🙏🏻

Jeg har været utrolig tilfreds med V85. Deres service er i top og der er utroligt fleksible og meget hjælpsomme. Vi har lejet to biler hos dem og kvaliteten er helt i top.

Ikke langt fra tanke til handling!!

Lørdag aften kommer jeg i kontakt med Bjarke om en bil. Dialogen foregår hurtigt og han sætter mig op med Frederik ift. kontrakt, betaling og aflevering. Mandag formiddag står bilen foran min arbejdsplads omkring 250km fra dem. Virkelig klasse at man har et så stort service niveau og et sammenspil mellem kollegaer og kunder. Yderligere bliver der fulgt op i dag om alt er som det skal være med bilen!

En kæmpe anbefaling til folk der skal kigge efter ny bil - til fair priser 👏🏻

V85 har været det bedste sted til tag i mod sine kunder, jeg bliver mødt med smil, den måde vi har kontakt sammen føler jeg mig virkelig trygt i, nok Danmarks bedste biludlejning og det står jeg 110% inde for! Fantastiske mennesker og positive og det smitter af på os kunder som møder ind!!

Alt i alt så kommer du og går med et smil og det lover jeg 😁

Service venlighed hjælpsomhed, hvad mangler du mere, alt er på plads

Jeg har fulgt V85 siden dag ét – fra de første skridt til den virksomhed, det er i dag. Det har været imponerende at se udviklingen, og man mærker tydeligt, at der bliver lagt hårdt arbejde og passion i det.

Bjarke giver virkelig alt, hvad han kan, og det skinner igennem i både ambitionerne og servicen. Der er altid en stor vilje til at gøre tingene ordentligt og finde løsninger.

Selvfølgelig kan der ske fejl – det gør der i alle virksomheder. Det vigtigste er, hvordan man håndterer dem. Så længe der er dialog og en forklaring, kan man altid finde en god løsning, og det oplever jeg, at V85 står inde for.

Man mærker, at det ikke bare handler om biler, men om at bygge noget seriøst og langsigtet. Det har jeg stor respekt for.

Jeg kan kun varmt anbefale V85, hvis du leder efter en seriøs forhandler med ambitioner og hjerte i det, de laver. 🥰