Korzystamy z rezerwacji za pośrednictwem Vacansoleil od wielu lat. Opisy i warunki kempingów są zawsze rzetelne, tak więc na wakacje jedziemy spokojni i pewni co zastaniemy na miejscu. Ważne jest że V... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Camping Isamar rewelacyjny. Dzieci bawiły się świetnie, dorośli również. Bardzo czysto, mega miła obsługa, piękne baseny, smaczne jedzenie. Domki bardzo czyste, piękne i super wyposażone. Animacje... Ver más
La empresa ha respondido
Od 15 lat korzystamy z usług firmy Vacansoleil i z przykrością przyjęliśmy wczorajszą informację o upadłości firmy. Mamy wiele wspaniałych wspomnień z pobytu na Waszych kempingach i trzymamy kciuki, a... Ver más
La empresa ha respondido
Samo założenie rezerwacji jest intuicyjne. Natomiast brakuje więcej szczegółów odnośnie tego co dokładnie jest w cenie a co nie oraz kosztów dodatkowych, które należy uiścić na miejscu. W szczególnośc... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
W Vacansoleil zajmujemy się wakacjami na kempingu od ponad 50 lat i wiemy, że ta forma wypoczynku nie ma sobie równych.Vacansoleil oferuje komfortowe zakwaterowania na najwyższej klasy kempingach w 22 krajach Europy. Vacansoleil Camping Holidays od wielu lat jest liderem na europejskim rynku turystyki kempingowej. Luksusowe, w pełni wyposażone domki i przestronne namioty typu bungalow. Raj dla dzieci - mnóstwo atrakcji jak baseny, zjeżdżalnie, place zabaw, boiska, programy animacyjne. Poza tym restauracje, bary, sklepy, siłownie i inne udogodnienia. W ofercie znajduje się kilka rodzajów zakwaterowań: domki kempingowe, namioty willowe, parcele pod własne zakwaterowanie oraz domki i namioty w wersji VIP czyli tzw. Glamping. Vacansoleil Sp. z o.o. działa w Polsce od 2002 roku. Od pierwszego dnia działalności przyświeca nam jeden cel: zapewnić naszym Klientom najlepsze rodzinne wakacje na kempingu.
Información de contacto
Tomasza Zana 1, 20-601, Lublin, Polonia
- https://www.vacansoleil.pl/obslugaklienta/
- vacansoleil.pl
4,2
Muy bueno
251 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
zmiana ceny w rezerwacji
Po wybraniu domku na campingu, pokazała mi się cena za pobyt oraz dodatkowe opłaty, gdy przeszłam do płatności nagle finalna cena się zwiększyła o prawie 700zł.
15 de junio de 2023
Respuesta de Vacansoleil Polska
Pani Magdaleno, dziękujemy za pozytywną ocenę. W przypadku nagłej zmiany ceny, zawsze warto skontaktować się z konsultantami Vacansoleil. Mógł być to błąd lub po prostu dodatkowe, standardowe opłaty. W pierwszym oknie zawsze pokazuje się cena wynajmu różnych zakwaterowań, po wyborze konkretnego domku a przed potwierdzeniem rezerwacji, doliczana jest opłata rezerwacyjna oraz (czasem) sprzątanie końcowe. Te opłaty, łącznie z kosztem wybranego przez Panią ubezpieczenia, faktycznie stanowią około 700zł i powinny być widoczne przed finalizacją zamówienia.
Agnieszka
wyjeżdzamy już kolejny raz z…
wyjeżdzamy już kolejny raz z Vacansoleil i jesteśmy bardzo zadowoleni z organizacji tego typu wypoczynku
14 de junio de 2023
Respuesta de Vacansoleil Polska
Panie Witoldzie, dziękujemy serdecznie zarówno za dobrą opinię jak i zaufanie. Pozdrawiamy.
Agnieszka
Rozczarowanie
Nasz pobyt 9-16.06.2023. Domki zniszczone, niewłaściwie przygotowane do wynajmu
1. stelaże 2 łóżek połamane, personel w ramach "naprawy" jest w stanie jedynie wymienić drewniane belki, a metalowe i plastikowe zakleja taśmą klejącą, w efekcie stelarz wielokrotnie się załamuje. W naszym przypadku z tego powodu doszło do dwóch niebezpiecznych upadków.
2. Problem z ciepłą wodą pod prysznicem: by leciała ciepła woda konieczne było odkręcanie 2 baterii (umywalkowej i prysznicowej), temperatura wody wielokrornie zmieniała się w trakcie kąpieli mimo, że nie zmieniano ustawień.
Nie zachowane podstawowe zasady bezpieczeństwa i serwisu.
Na plus: dużą zaletą campingu jest zaplecze sportowe (korty tenisowe, boiska, siłownia), pyszne jedzenie w restauracji.
8 de junio de 2023
Respuesta de Vacansoleil Polska
Panie Macieju, dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie reklamacji, jednocześnie przypomnę, iż otrzyma Pan odpowiedź niezwłocznie po jej rozpatrzeniu.
Agnieszka
Nie połączyłam się z konsultantem.
14 de junio de 2023
Respuesta de Vacansoleil Polska
Pani Moniko, nie widzimy Pani numeru w telefonach nieodebranych a jedyna rozmowa z konsultantem odbyła się poprzez czat i sprawa została pozytywnie zakończona. Czy na pewno chodzi o kontakt z Vacansoleil?
Agnieszka
Respuesta de Vacansoleil Polska
Panie Pawle, dziękujemy za pozytywną ocenę.
Agnieszka
Dobry kontakt z biurem
14 de junio de 2023
Respuesta de Vacansoleil Polska
Panie Marcinie, dziękujemy za pozytywną ocenę.
Agnieszka
Respuesta de Vacansoleil Polska
Panie Michale, dziękujemy za pozytywną ocenę i za kolejne wakacje z Vacansoleil! Pozdrawiamy.
Agnieszka
Respuesta de Vacansoleil Polska
Dziękujemy za pozytywną ocenę, Panie Wojciechu. Pozdrawiamy!
Agnieszka
Piękne miejsce
Piękne miejsce, piękne widoki , czysto, dużo atrakcji , sklepy, codziennie świeże pieczywko, aqua park ilość basenów mega. Polecam
11 de junio de 2023
Respuesta de Vacansoleil Polska
Panie Michale, cieszymy się, że kemping Lanterna tak przypadł Panu do gustu. Vacansoleil ma jeszcze inne ciekawe kempingi w ofercie, zapraszamy do kontaktu! 😉
Agnieszka
Respuesta de Vacansoleil Polska
Panie Michale, dziękujemy za pozytywną ocenę i życzymy Państwu miłego wypoczynku!
Agnieszka
Respuesta de Vacansoleil Polska
Pani Wioleto, staramy się by problemów było jak najmniej, ale jeśli się jakieś pojawią - rozwiązujemy je szybko! Dziękujemy za pozytywną ocenę. Pozdrawiamy.
Agnieszka
Bardzo dobry kontakt z klientem
Bardzo dobry kontakt z klientem. Jasne i czytelne przedstawienie oferty wakacyjnej. Szeroka znajomość szczegółów dotyczących miejsca campingowego.
12 de junio de 2023
Respuesta de Vacansoleil Polska
Panie Radosławie, dziękujemy za szczegółowa opinię i pozytywną ocenę. Pozdrowienia od konsultantów Vacansoleil.
Agnieszka
Odpisywanie na zapytania jest dość…
Odpisywanie na zapytania jest dość szybkie ale można odnieść wyraźnie, że odpowiedzi są schematyczne i ogólne, często nierozwiazujace problemu. Ot żeby coś odpisać. Widać brak wyjścia poza schemat i strefę komfortu odpowiadającego, żeby się np. ekstra czegoś dowiedzieć dla Klienta.
Odczułem brak woli pomocy w rozwiązaniu problemu, a jego częściowe rozwiązanie nastąpiło dopiero po dość długiej wymianie maili.
11 de junio de 2023
Respuesta de Vacansoleil Polska
Panie Damianie, dziękujemy za poświęcenie czasu na wyrażenie opinii. Niektóre odpowiedzi mogą wydawać się “surowe”, ponieważ mamy te same zasady dla każdego klienta np. nie mamy wpływu na przydzielenie konkretnego zakwaterowania, ponieważ tym zajmuje się pracownik na miejscu na ok. 24 godziny przed przyjazdem gości. Mamy nadzieję, że mimo początkowego wrażenia, pobyt nad Jeziorem Garda będzie udany dla całej grupy.
Agnieszka
Profesjonalne rozwiązanie problemu.
14 de junio de 2023
Respuesta de Vacansoleil Polska
Dziękujemy za pozytywną ocenę, Pani Magdaleno. Życzymy udanego pobytu na Bijela Uvala!
Agnieszka
SUPER!!!!!!!!
6 de junio de 2023
Respuesta de Vacansoleil Polska
Panie Rafale, dziękujemy za pozytywną ocenę. Pozdrawiamy!
Agnieszka
rezerwacji można dokonać w bardzo…
rezerwacji można dokonać w bardzo prosty i intuicyjny sposób. Jest bardzo dobry kontakt z pracownikami biura. Można się szybko dodzwonić i otrzymać wyczerpującą informację. Bardzo podobają m się wysyłane maile gdy zmienia się status rezerwacji oraz link, który przekierowywuje do płatności.
6 de junio de 2023
Respuesta de Vacansoleil Polska
Pani Anno, bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu i szczegółowe uargumentowanie pozytywnej oceny. Takie opinie motywują pracowników Vacansoleil do dalszego działania na rzecz satysfakcji klientów! Pozdrawiamy.
Agnieszka
Poszła mi na rękę przy zmianie…
Poszła mi na rękę przy zmianie zakwaterowania na lepsze po promocyjnej cenie
8 de junio de 2023
Respuesta de Vacansoleil Polska
Dziękujemy za pozytywną ocenę, Pani Elizo. Pracownicy Vacansoleil od początku dbają o Państwa komfort. Życzymy miłego pobytu na Park Umag.
Agnieszka
Rezerwacja odbywa się szybko i…
Rezerwacja odbywa się szybko i bezproblemowo. Jestem tylko nie zadowolony bo parę dni po rezerwacji ceny spadły o 50 %
30 de mayo de 2023
Respuesta de Vacansoleil Polska
Panie Wojciechu, dziękujemy za pozytywną ocenę procesu rezerwacji. Czasem można zaryzykować czekając na promocję i niższą cenę, a czasem warto zarezerwować wymarzone zakwaterowanie i mieć pewność dostępności.
Agnieszka
Przebieg procesu rezerwacji bardzo…
Przebieg procesu rezerwacji bardzo sprawny i przejrzysty. Co do samych ofert uważam że powinno być wyraźniej zaznaczone czy np. można postawić samochód obok domku, czy na centralnym parkingu.
1 de junio de 2023
Respuesta de Vacansoleil Polska
Panie Michale, dziękujemy za pozytywną opinię oraz uwagę. Wiele informacji jest dostępnych pod przyciskiem „szczegóły” przy danym zakwaterowaniu. Proszę też pamiętać, że konsultanci Vacansoleil chętnie odpowiedzą na wszelkie pytania.
Agnieszka
To mój drugi wyjazd i kolejny raz bez…
To mój drugi wyjazd i kolejny raz bez zastrzeżeń
18 de mayo de 2023
Respuesta de Vacansoleil Polska
Panie Gabrielu, dziękujemy za pozytywną ocenę oraz kolejny pobyt za pośrednictwem Vacansoleil. Udanego pobytu na hu Fabulous Village!
Agnieszka
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.