Ik heb contact gehad met deze verkoper over de aanschaf van rijlaarzen. Tijdens het proces was er nog geen definitieve bestelling afgerond en er had geen betaling plaatsgevonden. Ondanks dat he... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Één ster is nog teveel voor deze boevenclub. Zit al weken/maanden te wachten op teruggave van m'n geld voor niet geleverde producten. Koop niets bij deze toko, het is allemaal even misleidend! Blij... Ver más
Als nummer zoveel in de rij van bestellers kreeg ik vandaag bij hoge uitzondering 50% terugbetaald door die ratten. Ik hoef niet te vertellen wat er allemaal aan vooraf is gegaan, zo leert mij de vele... Ver más
La empresa ha respondido
Jammer genoeg vooraf geen reviews gelezen: Erg ontgoocheld over de Cilla cardigan die vandaag, na heel lang wachten geleverd werd. Ze is van de allerlaagste kwaliteit die ik ooit heb gedragen. Z... Ver más
La empresa ha respondido
1,3
Muy malo
45 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 7% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
La gente también ha visto
Helaas een slechte ervaring tot nu toe
Helaas een slechte ervaring tot nu toe. Het bestelde product leek niet op de foto van de website, labels ontbraken en inderdaad geen etiket met de samenstelling. Het hele leveringsproces kenmerkte door veel mailtjes met verontschuldigingen over de levering. Pakketje was slecht verpakt, kwam uit Frankrijk(?). Retourzending aangevraagd ( want je moet een retourformulier meesturen die je pas ontvangt als je een mail stuurt). Ook hier weer lange mailwisseling over gehad. Gisteren retour verzonden ( kosten €8,25!). Ben benieuwd of we ons geld tegemoet kunnen zien. Als dat het geval is zal ik opnieuw een bericht hier plaatsen!
22 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Heuven Utrecht
Beste Gineke,
Dank je wel voor je review op Trustpilot. We vinden het erg vervelend om te horen dat je ervaring tot nu toe niet vlekkeloos is verlopen.
We willen je hierbij laten weten dat we je retourzending zo snel mogelijk verwerken. Zodra deze bij ons binnen is, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag wordt teruggestort.
De verzendkosten voor de retourzending (€8,25) zijn inderdaad voor eigen rekening, zoals vermeld in ons retourbeleid.
Mocht je nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan kun je altijd contact opnemen via deze e-mail. We helpen je graag verder.
En nogmaals bedankt dat je je ervaring hebt gedeeld. We waarderen het enorm dat je aangeeft je review eventueel te willen bijwerken zodra alles is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team Van Heuven Utrecht
Slechte kwaliteit en communicatie.
Slechte communicatie en levering duurt veel langer dan beloofd. Met mailtjes wordt je aan het lijntje gehouden: ‘Wij dubbelchecken jouw bestelling’, ‘Kwaliteitscontrole voltooid’ etc. De kwaliteit van het shirt ziet er goedkoop uit. Er zit ook geen etiket in het shirt over de samenstelling van het shirt. Het is zeker geen 100% linnen zoals beloofd wordt op hun website. Niet te vertrouwen deze club en doe er geen aankopen!!!
20 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Heuven Utrecht
Beste André,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit en de communicatie. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Onze communicatie-updates tijdens het verzendproces zijn bedoeld om onze klanten inzicht te geven in elke stap van hun bestelling. We vinden het spijtig dat dit in jouw geval als onduidelijk is ervaren.
Wat betreft het shirt: onze producten worden met zorg samengesteld en de samenstelling wordt altijd vermeld op de productpagina. Mocht er iets niet kloppen of ontbreken (zoals een label), dan lossen we dat uiteraard graag met je op.
We nodigen je dan ook van harte uit om even contact met ons op te nemen via info@vanheuvenutrecht.nl, zodat we dit samen kunnen bekijken en een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Van Heuven Utrecht
Product coming from CHINA?
Product coming from CHINA?
An international shipment is involved, and the delivery time is weeks. So the whole purchase is a fraud it is not a Dutch or European product.
16 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Heuven Utrecht
Hi Kuni,
We're sorry to hear that you're not fully satisfied. We strive to deliver great quality and a smooth experience to all our customers. Delivery times may vary depending on availability and order volume, but we always aim to deliver as quickly as possible.
If there’s anything we can assist you with, feel free to contact our support team. We’re happy to help.
Best regards,
Team Van Heuven Utrecht
Respuesta de Van Heuven Utrecht
Beste Diana,
Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat je je zorgen maakt over de levering. We willen je geruststellen: jouw bestelling is inmiddels verzonden en onderweg. Je ontvangt dus zeker nog je pakketje.
Mocht je trackinginformatie willen of ergens vragen over hebben, neem gerust contact met ons op via e-mail. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Van Heuven Utrecht
DIT zijn oplichters niet kopen !!!!!!
DIT zijn oplichters niet kopen !!!!!!! Hebben dit ook met andere webshops gedaan onder andere namen......
LET OP: Geen kvk op de site en geen adres - dropshippers.
6 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Van Heuven Utrecht
Beste Peter,
We vinden het erg jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons deelt. We hebben je gegevens gecontroleerd, maar we kunnen je helaas niet terugvinden in ons klantenbestand.
We nemen beschuldigingen zoals deze zeer serieus. Als je daadwerkelijk een bestelling bij ons hebt geplaatst of een negatieve ervaring hebt gehad, vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@vanheuvenutrecht.nl zodat we het kunnen onderzoeken en oplossen.
Klanttevredenheid is onze prioriteit en we staan altijd open voor eerlijke en onderbouwde feedback.
Met vriendelijke groet,
Team Van Heuven Utrecht
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.