Van Mossel Citroën & DS - Zaandam Opiniones 32

Administratieve chaos en slechte klantenservice.

Probleem met management storing en signaal service na goed onderzoek snel opgelost

Heb mijn auto al jaren in onderhoud bij van mossel na volle tevredenheid,denken met je mee als er problemen zijn om zo goed en snel mogelijk de weg weer op te gaan

Top hoe ze met de garantie mij iedere keer weer super goed helpen. Leen auto en alles word kosteloos opgelost. Miqael je bent een topper altijd vriendelijk en behulpzaam. Ik ben zo blij met deze service een dikke 10 van mij voor jouw en het bedrijf.

Goed en vriendelijk geholpen .En vooruit een prijs opgave gehad.

Alles correct afgewikkeld. Tijdens werkzaamheden gebeld dat er extra kosten zouden komen, vanwege trekhaakverwijdering. Leenfiets stond klaar.
Auto gewassen en gestofzuigd en niet berekend.
Deze geste doorverteld aan vrienden. Chapeau!

Top service en vriendelijk personeel.
Je wordt altijd net zo goed geholpen voor iets kleins of iets groots. Heb nu inmiddels drie leaseauto's en twee prive auto's daar in onderhoud gehad en ben daar zeer tevreden over geweest.
Ook het personeel ( Robin) aan de servicedesk zeer behulpzaam, koplampje gratis verwisseld.
Komt tegenwoordig niet veel meer voor!
E.S. Zaandam

Bijna altijd ben ik tevreden.
Een enkele keer zijn er dingen die niet helemaal volgens afspraak zijn, maar dat zijn uitzonderingen.
Het wordt ook opgelost.
Men is ook altijd vriendelijk.
Een probleempje is dat een goede update van de navigatie niet mogelijk is. Dat ligt waarschijnlijk aan de fabrikant van de navigatie. Ik moet ermee leren leven.

Prima gesprek, vriendelijk en concreet met bevredigend resultaat. Nazorg n.a.v. inhoudelijke vragen geen enkel probleem. Klantvriendelijk.

Vaak mis- of geen communicatie tussen receptie, werkplaats, sales en klanten contact centrum

Van Mossel Zaandam is een top bedrijf,wordt altijd goed geholpen en kom er graag

Mijn auto moest worden nagekeken voor een terugroepactie. Ik werd uiterst vriendelijk ontvangen en tijdens het uurtje wachten ontbrak het mij werkelijk aan niets!

Zeer deskundige en meedenkende technische medewerkers bij de balie. Met de monteurs samen probleem goed opgelost. Dank

Lastig om de oorzaak van het lawaai, tijdens rijden op een straatweg te vinden.
Men heeft het goed gerepareerd!

Klant gericht , meegedacht voor oplossingen met vervoer

Onderdeel is grotendeels onder garantie vervangen zonder dat ik daar om had gevraagd en ik geen vaste klant ben.

Het is fijn als er wordt meegedacht in de onderhoud en de daarbij komende kosten. Vooraf word ik juist en goed geïnformeerd dankzij de prima service van Van Mossel en Robin.