VE.CA. arredamenti Opiniones 

Mobili belli solidi di montaggio agevolato dalle istruzioni complete

Purtroppo il tavolo ordinato il 7 dicembre mi era stato garantito in consegna entro natale.Il corriere pessimo, l'imballaggio era idoneo ma non per passare né attraverso il cancello, né l'ascensore, né la porta di casa.Pesava il doppio dei 50 kg dichiarati.Superata la delusione della consegna avvenuta il 27 dicembre senza preavviso, ho dovuto far notare che da una delle due placche avvitate sotto al tavolo, una vite era non alloggiati e mancava proprio il foro. Mi sono lamentata dell'accaduto e benché le signorine fossero davvero cortesi e pazienti mi hanno fatto parlare con un uomo che ha sostenuto inutile la vite, superfluo il foro mancante e non ha saputo spiegarmi perché se superfluo era presente nel lato opposto su altra placca. Il resto è stata una penosa sgradevole inaccettabile discussione.Ho chiesto anche una scheda tecnica essendo un tavolo abbassabile e allungabile, ma non mi è stata fornita. Bei mobili, ma pessima consegna e difetti inaccettabili per il costo. Mai più.Non l'ho reso perché il tavolo è bello, ma mio marito ha sottolineato che una ditta seria non discute ma risolve, spedirlo sarebbe stato un calvario visto l'imballaggio e considerata la mancanza di professionalità non si è fidato di come, se è quando avrebbero potuto procedere al rimborso. Avevo deciso di acquistare anche altri mobili da loro, ma ho deciso di rivolgermi ad aziende più serie e professionali. La scortesia e la malafede nel non ammettere il difetto hanno qualificato un'azienda che ha molto da imparare.

RISPOSTA ALLA VOSTRA RISPOSTA: la vostra risposta non fa che confermare le vostre lacune. Il signore che mi avete passato sa benissimo come si è posto in maniera evasiva e inappropriata, mi spiace per voi, ma il feedback è un mio diritto.Io non ho mai preteso la consegna al piano, so benissimo che andava consegnato al portone, ma che fosse notificato un peso e l'ingombro dell'imballo era doveroso, siamo stati costretti ad aprirlo nel cortile condominiale. Il tavolo ha una vite caduta proprio mentre ero al telefono con la vostra dipendente.
Certo che mi piace il tavolo , non ho bisogno di screditare l' articolo che ho scelto selezionando fra tutte le aziende che lo producono, ma lo avrei reso se non fosse stato complesso reimballarlo e trasportarlo su strada.
Le delucidazioni sul difetto, una placca con 4 fori e 4 viti su un lato e sull'altro lato invece 4 fori di cui 1 mancante e 3 viti alloggiate e 1 storta e non alloggiata perché il foro c'è nella placca ma non nel legno, liquidate come casualità dicendo che non serve, che la vite era lì per caso, minimizzando con tanto di foto inviate da me. Non avete un controllo produzione. Screditare il cliente , come se avessi addirittura preteso consegne al piano, mai richieste , fargli i conti in tasca insinuando di aver ordinato il vostro tavolo per spacciarlo per quello della concorrenza ( credetemi si vede che non lo è...) dopo aver ribadito che ne vendete tanti ogni mese, quando vi ho spiegato che l' avevo acquistato da voi e non dalla concorrenza perché il vostro era in pronta consegna. Nessuna scheda tecnica allegata, il minimo per dimostrare che o il mio tavolo ha un buco in meno o voi avete messo una vite in più sul lato opposto. Le mie risposte fin troppo educate, arroganti quanto le vostre gratuite risposte sbrigative e pure infastidite.
In merito alla consegna i tempi NON sono stati rispettati benché garantiti e proprio perché consapevole del periodo pre natalizio in fase di ordine ho chiesto se fosse necessario pagare un extra per averlo con spedizione express , mi e' stato detto che non era necessario e assicurato che sarebbe arrivato in tempo, ma la colpa pur essendo del corriere ( irrintracciabile è senza un tracking aggiornato) non contempla che l'azienda declini la responsabilita'. Sarebbe bastato scusarsi subito per l'accaduto, inviare la scheda tecnica per rassicurarmi sul difetto della vite non alloggiata ed essere piu'professionali.
Di questi tempi conta saper gestire i problemi di consegna e tecnici.
Passo e chiudo.

Console commandée il y a 1 mois.
Le délai promis n'est pas respecté. J'écris alors à deux reprises à l'entreprise, sans réponse.
Je fais alors appeler un ami qui parle italien, et 3 jours pour enfin les avoir au téléphone. Ils me précise l'expédier le 18 décembre.
Nous sommes le 25 décembre... toujours pas expédié, et messages toujours sans réponse.
Je re verrai la note si enfin je finis par recevoir le meuble commandé.

È più di due settimane che ho acquistato un loro prodotto..dopo aver letto che garantiscono la spedizione in 10 giorni,e ancora non ho avuto notizie in merito alla spedizione
Ho provato a contattarli,ma non rispondono al telefono,ho scritto nella chat del sito,ma chiudono la conversazione,nonostante non abbia ricevuto risposta.

Ottima esperienza! Ho acquistato delle mensole di design molto più belle dal vivo che in foto. Montaggio facilitato dalle istruzioni e resa ottima. Consegna avvenuta prima del previsto. Imballo perfetto.

Ottimo rapporto qualità/prezzo. La consolle che ho ordinato ha superato le aspettative. Spedizione rapida e valido servizio di assistenza.

Felici di avervi conosciuto, cordiali e gentili nel servizio clienti e merce di qualità. Grazie ancora

Catalogo di prodotti veramente ampio. Spedizione avvenuta in tempi rapidissimi e qualità dei pezzi di arredamento superiore alle aspettative. Consolle bellissima e solidissima, mobile lavabo per l'esterno come da foto e descrizione.

Grande professionalità ma sopratutto bellimo prodotto 😍😍😍

Ho ordinato due mensole molto belle. Sono arrivate ben imballate. Il montaggio è stato semplicissimo. Non è facile indovinare sempre con gli ordini on line, ma questa volta è stata un'ottima esperienza

Ho acquistato una mensola ed il mobile del bagno. Ottimo rapporto qualità prezzo.

Ottimo prodotto. Ho acquistato on-Line a seguito di ottime recensioni.
Sono rimasta soddisfatta della qualità del mio tavolo e del perfetto imballaggio. Non c è stato bisogno di montare nulla ed erano già presenti i piedini antigraffio.

Ottimo servizio, cortesia , disponibilita.
Qualità al top.

Console e due panche allungabili fini a 3 metri é comodissima e pratica. Si nota la qualità del prodotto molto stabile. Servizio clienti tempestivi ed esperti

Ho acquistato un mobile porta tv e un tavolino da salotto. Visto il prezzo più che accessibile, non mi aspettavo granché. Invece sono due mobili esteticamente molto belli e strutturalmente robusti. Facili da montare, fanno una gran bella figura. A breve, acquisterò una madia e una vetrina che completano il mobile porta tv.

AZIENDA PESSIM. Non rispetta le tempistiche di spedizione di 10 giorni. Mi è arrivata una mensola per il bagno su misura dopo 29 giorni quando invece nel loro sito mettono che la merce viene consegnata entro 10 giorni. qualità pessima, un mobile per il bagno che deve rispettare certe linee deve essere quanto meno curato e pulito invece bordi esposti ed impellicciatura sporcata dalla lavorazione e stesa male, nemmeno si sono degnati di consegnarmelo pulito come se sapessero l'immondizia che trattano e che non ne vale la pena pulirla. Quasi 300 EURO per una mensola fatta di pezzi di legno composito incollati alla buona, per non parlare come me l'hanno spedita e imballata, con resti di cartoni appiccicati e fradici di acqua. Scompaiono o fanno finta quando li contatti per avere chiarimenti se sono in ritardo o se la merce è un disastro. E adesso non ti tutela nemmeno PayPal per i resi, in quanto se l'azienda non mette in chiaro che prenderà in carico i resi per la merce difettosa devi pagare il corriere tu a spese tue. Quindi dei fregato due volte. Quindi SCONSIGLIO VIVAMENTE QUESTO VENDITORE. Pessimi servizi e pessima qualità e loro lo sanno e fanno i furbi.

Abbiamo comprato console allungabile 14 posti a sedere
È arrivato per Natale non ci speravamo
Tutto ok