Ventilatieshop Opiniones 

Ik heb in 2023 een badkamerventilator aangeschaft bij Ventilatieshop: een Blauberg Sileo 125 met timer en bewegingssensor.

Na ongeveer 3 jaar is de timer defect geraakt. De ventilator blijft sindsdien ononderbroken draaien. Op de website staat bij dit product: “U krijgt 5 jaar garantie op dit product”, wat uiteraard een mooie service is.

Ik heb het toestel opgestuurd voor onderzoek. Ventilatieshop heeft inderdaad vastgesteld dat de ventilator defect is, maar heeft de garantie vervolgens afgewezen met de volgende uitleg:

“De ventilator is sterk vervuild. Vuil zorgt voor extra weerstand, waardoor onderdelen sneller slijten en de ventilator eerder defect raakt. Ook kan vervuiling een reden zijn om een garantieaanvraag af te wijzen.”

Ik vind dit erg teleurstellend. Ik heb de ventilator namelijk elke 6 maanden onderhouden volgens de voorschriften in de gebruikershandleiding. Daarin staat dat het onderhoud bestaat uit het regelmatig verwijderen van stof en verontreinigingen van het ventilatoroppervlak, met een zachte doek en een mild reinigingsmiddel. Er wordt daarbij ook gewaarschuwd om geen water in de motor of op de printplaat te laten komen.

Volgens Ventilatieshop was de ventilator echter inwendig, in de tunnel, sterk vervuild. Om dit volledig schoon te maken zou de ventilator verder gedemonteerd moeten worden. Voor zover ik kan terugvinden, schrijft de gebruikershandleiding niet voor dat de ventilator hiervoor volledig gedemonteerd moet worden.

Het resultaat: na slechts 3 jaar is er een defect aan de timer, terwijl er 5 jaar garantie wordt vermeld, maar de garantie wordt afgewezen vanwege vervuiling die volgens mij niet voorkomen kon worden door het onderhoud uit te voeren zoals voorgeschreven in de handleiding.

De ventilator blijft ondertussen ononderbroken draaien en ik blijf dus met het defecte toestel zitten.

Voor mij voelt een garantie van 5 jaar op deze manier helaas weinig waard.

Ongeveer een maand geleden heb ik bij Ventilatieshop een complete DUCO-ventilatie-installatie besteld, inclusief al het benodigde montagemateriaal.

Na het plaatsen van de bestelling kreeg ik bericht dat de ophangbeugels voor spirobuizen Ø125 mm en Ø160 mm niet leverbaar waren. Omdat ik deze ophangbeugels zelf al had, heb ik gevraagd om de rest van de bestelling alvast te verzenden zodat de werkzaamheden op het project konden doorgaan. Ventilatieshop bevestigde dat dit geen probleem zou zijn.

Vervolgens ontving ik meerdere e-mails van DPD met een aangekondigde leverdatum. Op basis daarvan heb ik mijn installateurs drie keer naar het project gestuurd om de levering in ontvangst te nemen. DPD verscheen echter geen enkele keer. Uiteindelijk kreeg ik bericht dat ik de bestelling bij een afhaalpunt kon ophalen.

Tot mijn verbazing bleek daar slechts een klein deel van de bestelling aanwezig te zijn: een paar beschadigde buizen en enkele bochten. Dit was totaal niet wat was afgesproken. Volgens Ventilatieshop zouden alleen de ophangbeugels ontbreken, maar in werkelijkheid ontbrak het grootste en belangrijkste deel van de bestelling.

Nu, bijna een maand later, heb ik nog steeds het belangrijkste deel van mijn bestelling niet ontvangen. Ook krijg ik geen enkele duidelijke informatie over wanneer de levering eindelijk zal plaatsvinden. Op de website staat prominent: "Vandaag besteld, morgen in huis." Mijn ervaring is helaas het tegenovergestelde.

Vandaag heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. De medewerker was zeer arrogant. Ik wees hem op hun eigen belofte "Vandaag besteld, morgen in huis" en gaf aan dat het mij niet interesseert welke problemen zij met hun vervoerder hebben. Ik wil simpelweg de bestelling ontvangen zodat mijn project verder kan.

Zijn reactie was dat mijn bestelling hem niet interesseerde. Toen ik vroeg naar zijn leidinggevende, beweerde hij dat hij zelf de baas was. Ondanks mijn herhaald verzoek weigerde hij mij de contactgegevens van een hogere verantwoordelijke te geven.

Ik kan Ventilatieshop helaas absoluut niet aanbevelen. Toekomstige klanten raad ik aan goed na te denken voordat zij hier bestellen. Op basis van mijn ervaring kunt u rekening houden met grote vertragingen, slechte communicatie en zelfs beschadigd materiaal. Voor professionele projecten is dit simpelweg onacceptabel.

Koop hier niks !! dit zijn oplichters!!!!En het is geen Belg website garantie voorwaarden worden hier niet toegepast.

Één bestelde ventilator werkt niet. Wanneer ik hen contacteer, vragen ze een foto van de aansluiting. Die was goed gedaan, dus vroegen ze mij aan de stelschroef te draaien om de gevoeligheid aan te passen. Ik probeer aan de schroef te draaien en het plastic dekseltje voor de schroevendraaier valt er af. Vervolgens draai ik het vijsje aan, waardoor het meteen uitholt.
De ventilator werkt nog steeds niet.
Op hun aanraden, stuur ik hen de ventilator terug zodat ze kunnen vaststellen dat hij stuk is voor de garantie.
Ik krijg een mail terug dat ze de werking niet kunnen controleren omdat de schroef niet handelbaar is. De schroef die ik op hun vraag aandraaide en er gewoon af viel.
Wat er dan nog bijkomt, is dat de schroef helemaal geen impact heeft op het al dan niet vaststellen van de werking van de ventilator aangezien die een range bepaalt van 60 tot 90 procent. Dus ook op het laatste niveau zou hij moeten werken.

Door een vijsje dat niet helemaal handelbaar is, moet ik nu een nieuwe ventilator kopen volgens hen en gaat de garantie niet op.

Ik koop nooit meer bij hen en raad het iedereen af.

In April een ventilatiesysteem van Orcon gekocht. Perfect op tijd geleverd, geen probleem... Maar dan: de ventilator haperde bij de opstart. Als je op de printplaat tikte werkte hij wel.... voor een tijdje: advies van het bedrijf: stekker uittrekken en terug insteken...Begin Mei liep het helemaal mis, Ik heb een filmpje opgestuurd, na twee telefoontjes kreeg ik een retourlabel. De ventilator moest volledig terug getuurd worden - dus niet alleen het motorgedeelte....alle kanalen losmaken, kast losvijzen van de wand. Op 15/5 verzonden. Op 2/6 bericht dat de ventilator naar Orcon moet gestuurd worden. Het kan 4 weken duren. Op 7/7 terug gebeld.... het kan nog een week tot 10 dagen duren. Prima service voor een nieuw toestel.

Materiaal gekocht om een verluchtingsbuis te installeren. Duidelijke website waarop de afmetingen en technische specificaties duidelijk aangegeven staan. Eerlijke prijzen. Snelle levering.

vandaag bestelllen = morgen in huis.
ik bestel drie roostertjes voor 53euro.

nadat mijn pakket vier dagen later nog niet geleverd is moet ik het maar opnieuw bestellen én betalen volgens de klanten 'service'.

ALS ze kunnen terugvinden dat het pakket kwijt is zullen ze het crediteren.

Ik hoop dat ik snel mijn geld terug krijg en zal dan ook nooit nog iets bestellen bij dit bedrijf.

Moederbedrijf zit in Ede NL Gisteren besteld: Spiraalbuis D 200 L1000 geen scherpe randen, 2x verloopstuk geperst D200-D160 en D160-D125 randen zijn omgezet. Netjes verpakt
Topkwaliteit en snel geleverd door PostNL naar België