Ventilationnord Opiniones 26

Keine Antwort auf Email und Telefonanrufe. Die Sendung ist seit dem 20.07.25 auf elektronisch angekündigt

Das war ein enttäuschender Einkauf. Im Mai bestellt und erst nach massiven Androhungen (PayPal Käuferschutz) ist die Ware dann zwei Monate später geliefert worden. Telefonisch ist niemand zu erreichen, per Mail kommt keine Antwort. Ich werde dort nicht wieder bestellen.

Express Lieferung Schnell zuverlässig, Support löste direkt das Problem

Ich hab das selbe Problem wie alle ander man bekommt seine Packet nicht und es meldet sich niemand per Mail und am Telefon geht sein über einer Woche keiner ran

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Es gibt 2 Firmen die sich "Mauerkasten" bzw. "Ventilationnord" nennen.
Ich machs kurz:

Schlechte Firma:
"mauerkasten.de"
"ventilationnord.de"

Gute Firma:
"mauerkasten24.de"
"ventilation-nord.de"

Ich hatte mehrere Artikel bestellt, die zwar geliefert wurden, jedoch falsch. Am selben Tag habe ich den Shop darüber informiert und die Rückgabe beantragt. Man fragte mich nach dem Grund, den ich erklärte: Die Lieferung war fehlerhaft und ich hatte die Artikel inzwischen anderweitig beschafft. Trotz mehrfacher Nachfrage erhielt ich erst nach einiger Zeit ein Rücksendeetikett und habe die Ware dann zurückgesendet.

Bis heute, über fünf Wochen später, habe ich keine vollständige Erstattung erhalten – trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme. Schließlich musste ich über PayPal Käuferschutz einschreiten. Zwar erfolgte danach eine Rückzahlung, jedoch in falscher Höhe: Statt der korrekten 85,90 € erhielt ich nur 35,00 €.

Eine weitere E-Mail meinerseits blieb bisher unbeantwortet.
Kurz gesagt: Der ganze Vorgang war extrem umständlich. Ich kann von diesem Shop nur abraten.

Ihre Bestellung Nr. 100052664
2 Grad MKWSQLE150 für sicheren Kondensatablauf auch mit Blower Door Test und Zertifikat Ø150

Vorweg: Diese Firma ist lediglich mit einem, besser gar keinem Stern zu bewerten!
Begründung:
Die professionell aufgebaute Webseite vermittelt eine integre Firma, die ihre Versprechungen über Versandgeschwindigkeit und Erreichbarkeit propagiert! Nach der Bestellung erfolgt zeitnah eine Bestellbestätigung. Danach passiert tagelang nichts! Keine Versandbestätigung – nichts -.
Zahlreiche Anrufe, zu unterschiedlichen Zeiten und Tagen liefen immer in ein angebliches Callcenter, wo alle angeblich in einem Kundengespräch sind! Nach 5 Minuten fliegt man aus der Leitung.
Emails werden erst Tage später, wenn überhaupt, beantwortet! Nach einer Woche wird eine DHL Nummer mitgeteilt. Die Ware wurde beim DHL angemeldet. Dann passiert wieder eine Woche gar nichts. Mails werden nicht beantwortet! Ich drohte rechtliche Konsequenzenzen (Käuferschutz pp.) an. Wieder keine Reaktion!
Bei PAYPAL habe ich dann am 05.04.2025 den Käuferschutz beantragt. Am 07.04.2025 habe ich festgestellt, dass das Paket immer noch nicht an den DHL abgegeben wurde. Daraufhin habe ich eine letzte Email gesandt, in der ich androhte, dass wenn bis zum Abend des gleichen Tages vom DHL keine Übernahmebestätigung kommt, ich eine Strafanzeige wegen Betruges und aller anderen möglichen Straftaten erstatten werde. Gleichfalls gab ich den Hinweis, dass ich in Gegenwart des Postboten, das Paket öffnen werde.
Am Abend sandte mir dann der DHL die Übernahmebestätigung und gab die Ankunft am Folgetag an.
Nun dachte ich, es wäre alles in Ordnung. Die Ware wurde geliefert und war im ersten Augenschein in Ordnung. Beim Zusammensetzen der Komponenten stellte ich dann fest, dass der Adapter von Rund- auf Rechteckanschluss um 90 Grad versetzt und unlösbar aufgeklebt wurde. Ich müsste jetzt also den Rechteckanschluss hochkant einbauen, um das 2 Prozent Gefälle zu bekommen.
Fazit: Unprofessionelles Geschäftsgebaren, ignorantes Verhalten, Vorspiegelung einer großen und zuverlässigen Firma. Statt der versprochenen 2-3 Tage Lieferzeit, 14 Tage Lieferzeit (wahrscheinlich auch nur aufgrund der angedrohten Konsequenzen)
Von mir ist daher keinerlei Empfehlung für diese Firma zu erwarten. Ich bin gespannt, ob die besagte „Firma“ reagiert und mir die Zusendung eines korrekten Adapters (rund auf eckig) anbietet.
Da es bereits zahlreiche andere negative Bewertungen gibt, macht es sehr verwunderlich, dass auf einmal so viele positive Rezensionen auftauchen.