Verisure España Opiniones 

Como negativo la poca atención a los clientes antiguos ofrecen a los nuevos la cerradura electrónica y a nosotros no. Tengo una mascota y con el sensor de movimiento y apertura cuando estoy fuera y el perro toca la puerta salta. Llamé cuando tuve el perro y la única solución que me dieron fue poner la alarma en modo parcial que es lo que hago. Deberían cuidar más a los clientes antiguos.

Cliente desde hace 13 años. Con su sistema Fast 2 en mi antigua vivienda nunca he tenido ningún problema, incluso con mascota dentro del piso. Hace cuatro meses me cambié de vivienda y tengo el sistema Fast 4. Sus técnicos no han sido capaces de configurarme el sistema correctamente o es que simplemente este sistema da muchos problemas, pero he tenido que solicitar asistencia técnica en domicilio un total de siete veces además de varias asistencias telefónicas. Cambiar a su nuevo sistema no sería una opción para mí porque requeriría cambiar todos los dispositivos y una gran inversión para mi. Además no disponen de sirenas, teniendo que instalar centralitas muy costosas en mis 3 terrazas. También debo decir que en mi antigua vivienda tuve un intento de robo que se pudo evitar gracias al sistema y la actuación de Securitas.

Llevo años con ellos, y a nivel técnico tienen un buen nivel, quizás hecho de menos poder visualizar video por mi mascota, pero es posible que a estas alturas ya esté en funcionamiento. El servicio de atención al cliente, funciona de maravilla, atentos, se hacen entender que no es fácil, y son resolutivos que es lo que buscas en un servicio como este. En cuanto a la app, la encuentro bien, acceso a configuración de llaves, conexión y desconexión de alarma y mucha mas información y opciones interesantes.

Me da tranquilidad dentro y fuera para mi familia y mi mascota

Con una mascota en casa el funcionamiento de la alarma es nefasto, estoy esperando contestación para la retirada

Cerradura inteligente bloqueada, buscar hotel a las 3:00 de la mañana para mí, mi hija y nuestra mascota, dormir 4 horas, cerrajero sin materiales de trabajo acorde a la situación por la mala información según él de parte de Securitas Direct, un auténtico CAOS, mi experiencia con la cerradura inteligente es nefasta 😞
Luego debo añadir que la atención recibida desde el primer minuto es inmejorable, han estado atentos todos por mi bienestar y el de mi hija, fue una situación un poco atípica y ya está, solucionado casi todo de momento.

Instalación iniciada el 16 de mayo 2025 sigue sin finalizar al día de hoy, el 21 de mayo 2025!
Sigo llamando y esperando que me devuelvan la llamada para solucionar este problema. El técnico dejó una parte de la cerradura inteligente arriba de la mesa y desapareció..
Además, es importante saber que el servicio de protección total no puede ser activado si tienes mascota en casa, porque los fotodetectores detectará sus movimientos cómo posible intrusión y dispara la alarma. Así que sólo el modo parcial es operativo si tienes un gato. Lamentablemente, o conscientemente, omitieron informarme de este relevante fallo. Menos mal, todavía estoy en el período de desistimiento (14 días). Esperaré hasta mañana a ver si se espabilan.

Para mi experiencia un engaño, me ofrecieron un sistema de detección de mascotas para que cambiara de compañía y el sistema consiste en desconectar los sensores en donde se mueva la mascota, se disculpan pero no me dan soluciones, no los recomiendo

En general estoy bastante contenta con el servicio, sin embargo, deberían mejorar el hecho de poder conectar la alarma con mascota dentro y que esta se adecúe a sus movimientos.

En principio el sistema funciona, pq si en alguna ocasión salta la alarma por una mascota o un olvido nuestro siempre llaman de inmediato.

En poner algo más útil a la hora de tener una mascota porque no se puede activar la alarma en modo completo al salir de la casa solo se puede activar en modo parcial

Dejamos a una mascota encerrada en una habitación
, pero consigio salir y salto, la alarma, nosotros aun estabamos en el jardin cuando recibimos la llamada de ustedes, todo solucionado en segundos.

Si tienes mascota la alarma sirve para más bien poco

No puedo usar el modo total por.mi mascota
En la publicidad se entiende como que si pero Lugo no es la realidad.

Comparado con la alarma que tenía anteriormente con S.D. al tener una mascota (gato) tengo que armar el sistema parcialmente, antes no era así.
Creo que deberían tener alguna opción para poder tener conectada la alarma totalmente cuando el gato está dentro de casa.

Lo de no avisar y dar por bueno que detecta mascotas , y que luego no sea así es un poco engañar u luego decir que encierres a tu mascota en una habitación , una falta de respeto.

Desde que tengo mascota, no puedo utilizar los sensores de presencia porque saltan todo el tiempo. La recomendación que me dan es instalar más sensores magnéticos en puertas y ventanas, pero a coste adicional tanto de instalación como de cuota. Después de 10 años de cliente, cabría esperar que tuvieran un detalle proporcionando esa protección sin coste adicional. Por lo demás todo bien, tanto la respuesta ante saltos de alarma y las revisiones y recomendaciones de mejoras de protección.
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Tras escribir estas líneas, se pusieron en contacto conmigo para confirmarme que no podían hacer nada para includir dispositivos adicionales en el precio, y después pusieron el comentario de que habían resuelto la situación... nada más lejos de la realidad y el comentario es engañoso.

Ofertas de servicio mejorables
- No está conseguido tener detectores perimetrales con mascota (perros)
- Ya no es posible disponer de detectores de inundacion
- La cerradura de SECURITAS no es compatible con cualquier model dd alarma

NADIE se ha puesto en contacto conmigo ni han solucionado nada.

- No está conseguido tener detectores perimetrales con mascota (perros)
- Ya no es posible disponer de detectores de inundacion
- La cerradura de SECURITAS no es compatible con cualquier model dd alarma

El Técnico me comunico que no había ningún problema en tener una pequeña mascota, Yorksire, que tendría que saltar muy alto para detectarla.
Al ponerla en los primeros 5 minutos, salto dos veces, y no puedo poner la alarma total en ningún momento.
Es la tercera vez que tengo vuestra alarma, dos obligadas, y la primera vez que salto en un negocio en el que trabajaba, la policía me comunicó que era la peor alarma del mundo, y desde luego que sigue siéndola.
La tengo simplemente por obligación, es decir cuatro malos años pagando una alarme que no sirve para nada, y encima no puedo poner el supuesto regalo de cerradura intelengente.
NO, jamás recomendaría una alarma como la suya, y si el banco me deja quitarla, la quitaré de inmediato.
Estoy pagando algo, que no sirve para nada, o no, que sirve para seguir alimentando de dinero a su empresa.