Verisure España Opiniones 

El técnico Emmanuel estoy contenta con su visita reviso la cerradura la cambio y me explico y tuvo mucha paciencia con mi mascota . Explico funcionamiento de la alarma muy profesional

Una kk q no se pueda tener la alarma con mascota

Muy profesional y puntual tecnico Emmanuel Betancourt, me explico todo el funcionamiento de la alarma y como puedo usarla con mi mascota .

El comercial que nos atendió muy amable resolviendo todas las dudas que teníamos. Aunque mi mayor duda era el tener mascota en casa y se nos dijo que no habría problema, y sí lo hay. No se puede conectar la alarma total con un gato dentro de casa, saltaría cada vez que el animal se moviera delante de los fotosensores. Aún así ha sido muy atento y amable
El instalador muy educado y respetuoso. Y la atención al cliente estupenda ofreciendo soluciones.

La detección de mascota es inexistente, y la que ofrecen de no poner los sensores camara y solo magneticos no es apropiada para casas unifamililares de tamaño medio grande.
Tambien el haber perdido al poner la ultima versión un parcial resulta del todo inapropiado para casas con tres alturas, antes teniamos Dia, Noche y Total, ahora solo tenemos Parcial y Total

Atención dispensada ante una consulta sobre la alarma teniendo mascota

Llamaron por una alarma provocada por mi mascota y la solucionaron con gran eficacia

La rapidez pero siguen sin solucionar el problema de la cámara de la entrada porque tengo una mascota encasa

Todo bien explicado y profesionalidad, no le pongo 5 por món poder conectar la alarma total por la mascota, y no tener señor en la puerta que da a la azotea, teniendo que poner un censor de movimiento, el que se supo e que tenia que ir en la planta primera, teniendo la posibilidad que salte la alarma parcial si el perro sube

Contraté este servicio porque me ponían una cerradura inteligente y mi mascota no haría saltar la alarma porque es inteligente... Pues no me instalaron la cerradura porque decían que mi cerradura es incompatible con cerraduras inteligentes (mentira porque yo mismo he instalado una que he comprado) y la alarma salta apenas mi mascota mueve una oreja. El instalador me quería poner los dispositivos en sitios de poca utilidad y tuve yo que orientarle a él, aún así, no lo estuve supervisando y me ha colocado uno de los sensores en un sitio sin sentido. Además me instaló torcido el mando de control.

En los comentarios me han contestado que se ha resuelto la situación, cosa que no es cierto. Me ofrecieron cambiar los dispositivos que quisiera de lugar a los que les contesté que es mal momento para ello que ya les llamaría. Del tema de la cerradura ni hablaron y de que las mascotas hacen saltar las alarmas, aunque su publicidad dicen que no, tampoco se dijo nada. Pero no, solucionado no hay nada. Tampoco quiero que me vuelvan a llamar para darme soluciones fáciles. Si lo único que me van a hacer es cambiar de sitios los dispositivos, como les dije por teléfono ya les llamaré.

Voy a tener próximamente una mascota, un gato y he llamado para consultar qué ocurre cuando dejas solo al gato y conectas la alarma, me han explicado que habría que desconectar las zonas por donde la mascota vaya a pasar o bien dejar el gato dentro de una zona donde no haya cámaras. Esa ha sido mi consulta que me ha sido aclarada.

Es una alarma cómoda y fácil de utilizar. Tengo mascota y no he tenido ningún problema.

Deberían mejorar el salto de alarma cuando se mueve la mascota o tú mismo por las noches. Hay otras empresas en las que eso no es problema para poder poner tu alarma en modo "total", ya que la alarma detecta a los de la casa, en cambio con vosotros hay que ponerla en modo "parcial". Creo que eso es algo a mejorar.

Solocion que dan anular el sensor. Cuando tienes una mascota, informan que es compatible claro si conectas parcial, entonces algunos sensores los tienes que dejas desactivados.

El técnico fue educado y se preocupó porque pudiera utilizar el sistema con mi mascota

Contraté el servicio con la promesa de que su sistema era compatible con mascotas, pero eso es totalmente falso. Mi alarma no para de saltar constantemente por culpa de mi mascota, y lo peor es que el servicio técnico no da ninguna solución real.
Tienen el descaro de decirme que tenga a mi mascota dentro de casa para que no salte la alarma

El servicio de atención al cliente deja mucho que desear: te pasan de un operador a otro, nadie se responsabiliza y al final sigues con el mismo problema. Además, venden un producto que no cumple con lo que prometen. Me siento estafada. No recomiendo Securitas Direct a nadie.

Llevo años esperando que me ofrezcan un upgrade de mi instalacion de alarma. Ademas tengo una mascota que a veces se queda sola y como opcion me proponen desactivar la zona donde esté la mascota que quedaria desprotegida.

caso, una mascota que entró sin saberlo

Llamada sin explicaciones claras cuando estoy a 250km y me asusto. Me decís que pasáis nota a servicio técnico y doy por hecho que lo habéis resuelto en remoto. Pues no, y a mi vuelta estoy en una comida que tengo que dejar abruptamente porque los Mossos están yendo a mi casa. Ni Mossos ni ladrones, es que la avería seguía. Y más de media hora hasta que pude llegar con una mascota dentro de casa con la sirena a todo volumen

Porque en cuanto detectaron la presencia de una mascota me llamaron.