Verisure España Opiniones 

Aunque la respuesta ante cualquier incidencia sea buena, en mi opinión los dispositivos deberían tener un mantenimiento regular.
La última vez que entraron no funcionó una cámara.
Ahora tengo problemas con el panel de desactivar la alarma .
Pienso que la instalación empieza a estar obsoleta. Deberían renovarla sin ningún coste adicional.
Además. Así como ofrecen otras compañías.. mi mascota no puede quedarse dentro de casa con alarma total. Sensores en ventanas no es factible debido a que los gatos de calle duermen casi siempre en el pollete de las ventanas.

Desde que actualizamos o modernizamos el sistema de alarma, tenemos el problema de no poder conectarla donde esta nuestra mascota que es de raza pequeña y antes SI

Positivame que avisan si hay una incidencia.A mejorar que llaman varias veces diferentes agentes para lo mismo. Y llaman tb a todas horas comerciales, así como que el precio al compararlo co otras empresas me parece excesivo, puesto que al final apenas utilizo la alarma,porq salta si está mi mascota.

En la web dicen esto con respecto a las mascotas o aspiradores

"No. La alarma puede calibrarse para poder dejar animales o aparatos domóticos sin necesidad de apagr su sistema de seguridad. "

Pero luego les preguntas y lo que ellos llaman "calibrar" es básicamente apagar zonas donde está la mascota o pasa la roomba ya que sus detectores detectan movimiento y no distiguen si es una mascota de 2kg y 10 cm de alto o un ladrón de 70K y 1'80m... osea q si tienes un piso diáfano no tienes alarma ya...

Ya comenté tres alarmas, dos Securitas direct, más de 20 años.. actualizo 211 euros, no avisan que con la nueva no puedo ponerla total por la mascota, con la anterior si, imágenes dejan de verse en color.. pongo quejas y ni contestan.. vuelvo a llamar para solución o compensación.. y me dicen que no me van a llamar y que ni lo uno ni lo otro, palabras textuales. Y por aquí contestan.. genérico para todos.. y atención al cliente💃💃💃. Una vergüenza!!!

Nunca putuo al máximo....aún que tengo que reconocer que desde la instalación de l equipo de seguridad en mi hogar....coincidiendo con la instalación con anterioridad de cámaras en la entrada principal de la comunidad y accesos e inmediaciones ... además de mi mascota American Bully...se nota un ambiente que inspira más seguridad y tranquilo ...todo hace

SON UNOS ESTAFADORES!! Pongo una estrella por obligación porque esta empresa es una gran estafa. Desde el primer momento, la instaladora se ofreció y así lo hicimos a pagar la mitad de la instalación para poder beneficiarse del cobro de una alarma más ese mes. El día 29 de noviembre de 2023 me realizaron la instalación en casa, sabiendo que había mascota y que tenían que integrarla en el sistema. Al día siguiente la alarma dio fallo porque no añadieron correctamente a la mascota, por lo que estuvo la alarma sonando varias veces durante ese día afectando a la salud de mi mascota. Estuve aproximadamente una semana sin poder activar la alarma total porque no podían venir a solucionar el problema. Cuando vuelven a mi casa me tienen que cambiar las cámaras de sitio y los sensores porque la instaladora no tenia ni idea de cómo debía realizar correctamente la instalación del sistema. Esto conllevó dejar huecos en la pared y taladrar de nuevo otra zona de la casa. A los dos días la alarma vuelve a saltar porque un sensor estaba mal, causándome de nuevo un problema para la salud de mi mascota que se pone muy nerviosa al oír tal ruido. Pasados varios días vuelve la misma instaladora a cambiarme el sensor y me comunica que de nuevo me tiene que cambiar la cámara que ya había cambiado en la visita anterior. Esto conlleva de nuevo otra tarde más perdida, otra vez hacer huecos en las paredes y una actitud negativa ante el sistema. La instaladora termina ese día diciendo “puedes estar tranquila que ya está todo solucionado, no te va a saltar mas” al día siguiente vuelve a saltar la alarma porque a un sensor le estaba llegando aire. En tan solo 1 mes de instalación tuve 18 llamadas por saltos de alarma lo que demuestra que el sistema es nefasto.
Para colmo la instalación la realizó el 29/11/23 y a los 15 días me estaban enviando la primera factura con periodo de 15 días y precio de un mes. Al mes me pasan otra factura, a los 15 días recibo otra factura y así hasta que decido cancelar el contrato porque la comercial me había indicado que los cobros serían en la misma fecha de la instalación. Lo que me hace ver que el personal no está correctamente formado e informado, asimismo, tampoco supo informar de las condiciones generales del contrato se centró en lo que le interesaba a ella que era instalar y cobrar, por lo que las condiciones del contrato que he de decir tiene muchísimas páginas, no se han informado adecuadamente. Aún así, finalizado mi contrato el 29/02/2024, ha dia de hoy 25/03/24 me siguen pasando facturas y reclamando los dispositivos cuando la instaladora y yo pagamos ese importe por realizar la instalación y por los dispositivos, según ella me informo. Me reclaman las facturas anteriores sabiendo que el sistema no funcionaba y no pude hacer uso por su incompetencia de dicho sistema.
En el periodo de tiempo del 29/11/23 al 28/12/23 el exceso de llamadas y fallos de dicho sistema me creo un cuadro de ansiedad y nervios ya que cada vez que veia que me llamaban ya imaginaba que había saltado la alarma y que mi mascota lo estaría pasando mal, teniendo que irme de lugares o del trabajo para ir a atenderla.
Sinceramente una verdadera ESTAFA!!!!!

Negativamente destacaría el mal servicio respecto a la cámara, ya que se indicó en el momento de su instalación que cargaría con luz solar, sin embargo, la cámara está siempre sin batería y nunca funciona. Positivamente destacaría el servicio de alarma exterior, ya que nuestra mascota puede pasear tranquilamente sin que salte.

Me he sentido siempre bien atendida. Hsn reduelto mis duda cuando las he preguntado. No me han ofrecido nuevos servicios o kejoras de lo que tenía hasta que he preguntado por algo que necesitaba, como en el caso de mi nueva mascota. Luego sí. Me lo han ofrecido.

Satisfecha con el trato recibido.

Buen funcionamiento. Claro y sencillo.
Personal humano profesional y muy atento a las dudas.
Hecho en falta que las cámaras puedan conectarse en directo para ver a mi mascota cuando se queda sólo. Me han dicho que está en proyecto cercano.

Hubo un salto y gestionaron la incidencia con agilidad y eficacia.

La primera empresa que llamamos fue a Prosegur y como me arrepiento de haberles dicho que no, menudo engaño Securitas Direct.
Vino el comercial, Alejandro, nos la vendió como lo más, lo primero, LEED EL CONTRATO HASTA EL INFINITO Y MAS ALLÁ, nosotros no lo terminamos de leer y tontos de nosotros nos fiamos de Alejando, y hay que apechugar hasta final contrato, el boca a boca por la zona también lo vamos a hacer para que lo conozcan bien, a Alejandro digo, os cuento, entran 6 sensores, un mando, las dos cámaras, te convence para que no los pongas todos porque a esa puerta la está enfocando la cámara y estáis cubiertos y a la mascota no la detecta. Me peto con lo de la mascota, salta siempre, para que no salte no tienes que tenerlo en modo TOTAL, pero de eso te enteras después, cuando empiezan a llamarte continuamente y te recomiendan que lo pongas parcial y no salte, y claro ellos tengan menos trabajo.
Bueno el tema es que los sensores que nos faltaban, el llavero…, nos dice que tranquilos que si al día siguiente o más adelante lo queremos lo podemos pedir porque es lo que nos entra, ¿Seguro Alejando? – Seguro
Cuál es mi sorpresa que nos la instalan por la tarde y por la mañana le mando wsp y le digo mira pon todo lo que no corresponde que nos lo hemos pensado mejor y el tío nos dice que ahora no puede que sí lo quiero tengo que pagar, un sensor a mitad de precio creo que eran sobre unos 50€, que sinvergüenza y nosotros que tontos por no perder ya más tiempo para leer el contrato.
Supuestamente, porque ahora también nos lo han cambiado, cada vez que sonaba la alarma me llamaban para ver si estoy en casa o si pasa algo, si no contestas, ellos te mandan a un vigilante, que supuestamente va, digo supuestamente porque ni baja del coche, en mi casa no pueden comprobar si está todo correcto o no porque es una urbanización y de no ser que salte alguna valla o la puerta no puede acceder al interior para poder ver mi casa desde fuera, no hablo del interior, con lo cual el mensaje de que el vigilante ha estado en mi casa y lo ve todo correcto es imposible, no puede acceder al exterior de la vivienda.
Ahora como nos tienen que llamar tantas veces porque en modo parcial no la puedo tener porque no tengo el sensor, me lo han cambiado ellos internamente y no me avisan, miran las cámaras i au.
Ojo con la publicidad y las mascotas, recordad que si la tenéis en modo total SALTA SIEMPRE y ellos te la venden como que no, por eso no puse PROSEGUR, porque ellos me dijeron que sí saltaría y este pirata nos lo juró y perjuro.
SI te fallan las cámaras y no les llegan las imágenes, el servicio para revisarlas igual es en dos o tres semanas, servicio técnico de “M”.
Y a todo esto cuando tu poner una reclamación, yo he puesto dos, la segunda hoy y me sabe mal porque he perdido un poco los papeles, me sabe mal por mí, ellos lo dejan internamente, qué quiere decir esto, que no te lo solucionan te dan un numerito, bueno te lo mandan por mail, y te dicen que muy bien has hecho la reclamación y que te quedas con eso, literal.
Tengo que decir en favor de ellos, que una tarde noche, como no me localizaron, y se reflejaba la tele en las imágenes, llamaron a la guardia civil y vino a casa y la revisó, pero tuvimos que ir nosotros a abrirlos, pero ahora ya no me avisan se ve que les fastidia llamarme cada vez, pero es lo que me vendieron de boquilla, aunque parece que internamente han cambiado mis condiciones de llamada.
Voy a poner quejas y reseñas es lo único que me queda por no terminar de leer o no leer bien el contrato y fiarme de un mequetrefe, que de eso tiene poco, para mí la mejor definición es estafador.
Me voy a quedar con eso pero si puedo evitar que pongan alguna alarma por mi zona con este tipet, lo haré. Y no nos dice si sabéis de alguien que quiera poner alarma que no llamen a Securitas, les dais mi teléfono y así la pongo yo directamente. Y una “M”

NO OS RECOMIENDO SECURITAS DIRECT, Y MENOS SI VA ESTE COMERCIAL, me queda un año de permanencia menuda kk, pero aguantaremos.

Securitas sólo contesta a los que les dan 5*

Culpa nuestra por fiarnos, LEED EL CONTRATO y no os fieis del comercial.

ZONA BURRIANA

Contraté la alarma a sabiendas de que tengo un gato como mascota, y me aseguraron que el gato no hacía saltar la alarma, a día de hoy no puedo conectar la ALARMA TOTAL porque según los técnicos, es el gato quien activa la alarma. En cuanto pueda me doy de baja.

POR LA INFORMACIÓN RECIBIDA POR TENER LA MASCOTA EN EL GARAJE

Hola. Me gustaría decir que mi experiencia con el Moonshot no ha sido la esperada. Primero, el sistema que supone ser nuevo tiene un millón de problemas - entre ellos que la alarma suena muy seguido. Pensé que la razón principal era mi perro que activaba la alarma sin querer, pero hemos hecho algunas pruebas sin nuestra mascota y la alarma sigue sonando sin razón.
No lo recomiendo a nadie...

Mucha amabilidad para que contrates la alarma ... después de un año con ellos sin un solo pago pendiente, llamo para darme de baja y me marean durante dos semanas para decirme cómo tramitar la baja , cuando lo consigo al mes siguiente me pasan el pago de la alarma evidentemente no lo pago ya qur hace un mes que me di de baja y no paran de enviar mensajes y correos para que pague , me llama esta mañana una señora para reclamarme el pago y le explico que hace más de un mes de la baja que tengo pruebas que lo demuestran y me cuelga ... no he visto cosa igual nunca más en la vida , bueno a parte de esto me engañaron porque me dijeron que con mascotas se podía conectar la alarma y no es así , porque su manera de conectarla es encerrando en una habitación a tu mascota .

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. NO CONTRATES JAMÁS CON ESTA MAFIA (hazme caso antes de que sea tarde). Si tienes mascota, te dicen que ningún problema, que se puede calibrar los sensores...blablabla, todo es perfecto. Pero... luego te salta la alarma 6 veces la día, vienen 3 técnicos a contradecirse, y finalmente te dicen que es imposible, que la solución que te dan es ampliar los servicios y poner sensores extra (cubriendo tu los gastos).
En Atención al cliente son monos, no dan respuesta a nada, ni te molestes.

No sé si tienes miedo de que te entren ladrones en casa, pero vamos, con esta gente, los contratas directamente.