Me llevo una mala experiencia a pesar de ser cliente frecuente
Hice una compra en la página VGTOPUP pagando con criptomonedas (USDT) y tuve un problema grave con el pedido.
🔹 ID del pedido: 064dd7aa-a4d8-44a4-9765-517d0ffb1f82
🔹 Producto: 8400 GCubes
🔹 Método de pago: USDT
El sistema marcó mi compra como “Order Delivery Failed”, pero el pago sí fue cobrado. He intentado comunicarme con su soporte y correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta ni solución hasta el momento.
Cabe recalcar que soy cliente frecuente de esta página y he realizado compras de montos altos anteriormente sin problemas. Por eso mismo me sorprende que ocurra una situación así y, sobre todo, la falta de respuesta por parte del soporte.
Ya he tenido casos similares en otras plataformas donde, aunque el pedido aparece fallido, la recarga se completa después. Sin embargo, en este caso no hay ninguna actualización ni asistencia.
Solicito que se aclare lo siguiente:
- Si el pedido será procesado manualmente
- O si se realizará el reembolso correspondiente
- Y un tiempo estimado para resolver el problema
Me gustaría seguir utilizando sus servicios, pero con este tipo de inconvenientes y sin soporte, genera mucha desconfianza.
Espero una pronta solución.