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Piattaforma nn affidabile, affetta da numero si bug. I corsi sono meno di quel che sembra in quanto spesso sono assemblati riutilizzando gli stessi video
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Conosco Ale tramite The GasTube da quando aveva pochi iscritti. È stato proprio grazie ai suoi video che mi sono appassionato alla chitarra: spiegazioni chiare, entusiasmo contagioso e zero inuti... Ver más
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Mi sono iscritto a Vibly per imparare a suonare il basso dopo tanti anni di chitarra elettrica. Ho trovato tutto il necessario per imparare da zero fino ad affinare la propria tecnica. Mi trovo beniss... Ver más
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Sobre Vibly
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Su Vibly trovi le lezioni dei migliori musicisti italiani. Che tu voglia iniziare o sia già un professionista su Vibly trovi i corsi che fanno per te e ogni settimana vengono aggiunte nuove lezioni.
I nostri insegnanti vivono la musica ogni giorno sui più grandi palchi internazionali, nei migliori studi di registrazione e nelle Accademie musicali più rinomate.
Hai accesso illimitato ai nostri contenuti esclusivi dal sito e dalle App per Smartphone e Tablet.
Información de contacto
10100, Torino, Italia
- support@vibly.tv
- vibly.tv
3,8
Muy bueno
274 opiniones
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Piattaforma nn affidabile
Piattaforma nn affidabile, affetta da numero si bug.
I corsi sono meno di quel che sembra in quanto spesso sono assemblati riutilizzando gli stessi video
1 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vibly
Ciao Francesco! Ti ringraziamo per il feedback. Ti confermo che i bug tecnici a cui fai riferimento sono stati risolti e la piattaforma è ora pienamente stabile. Riguardo ai corsi, la scelta di creare percorsi guidati nasce proprio per dare una struttura didattica più chiara ai nostri studenti, ma il nostro catalogo continua ad arricchirsi ogni mese con contenuti inediti. Ti abbiamo già contattato privatamente per approfondire la tua segnalazione e speriamo di leggere un tuo riscontro.
Team Vibly
Applicazione non funziona
Applicazione non funziona. I video sempre in caricamento. Non funziona il download e pochi contenuti per il basso rispetto agli altri strumenti. Deluso
23 de abril de 2026
Respuesta de Vibly
Ciao Salvatore! Ci dispiace per l'esperienza iniziale, ma ti informiamo che i problemi di caricamento e download dell'app sono stati risolti con gli ultimi aggiornamenti tecnici. Per quanto riguarda il basso, abbiamo ottime notizie: proprio in questo mese di maggio sono in uscita moltissimi nuovi contenuti dedicati e molti altri ne seguiranno nei prossimi mesi per rendere il catalogo sempre più completo. Ti abbiamo già contattato privatamente per gestire la tua segnalazione e attendiamo un tuo riscontro. A presto!
Team Vibly
Migliorabile
Migliorabile: per la maggior parte del tempo, nei video i chitarristi parlano molto ma non mostrano più di tanto come applicare le tecniche. Il sito funziona male, spesso non si carica e risulta tutto molto rallentato, sia da pc, sia da telefono.
Detto questo, una buona iniziativa è dei chitarristi di adissimo livello. Come già detto, migliorabile.
22 de abril de 2026
Respuesta de Vibly
Ciao Stefano! Ti ringraziamo per aver apprezzato l'altissimo livello dei nostri chitarristi. Ti confermo che i rallentamenti tecnici che avevi riscontrato sono stati risolti e ora il sito è fluido e veloce su tutti i dispositivi. Riguardo alla didattica, i nostri maestri cercano sempre di bilanciare spiegazione e pratica, ma terremo sicuramente conto del tuo feedback per le prossime produzioni. Ti abbiamo già contattato privatamente per approfondire la tua segnalazione e attendiamo un tuo riscontro! A presto.
Team Vibly
Ogni volta che mi collego c'è un problema
Ogni volta che mi collego sia via app che sul sito c'è un problema, accedo al corso le immagini si bloccano, non è mai una esperienza fluida, peccato perchè invece il materiale egli insegnanti sembrano validi
9 de abril de 2026
Respuesta de Vibly
Ciao Edoardo, ti ringraziamo per il feedback e per l'apprezzamento verso i nostri insegnanti, ma ci dispiace sinceramente leggere che i problemi di fluidità persistano.
Abbiamo analizzato lo storico della tua assistenza e vediamo che ti avevamo inviato alcuni passaggi tecnici il 2 marzo per provare a isolare il problema, ma non abbiamo più ricevuto tue notizie.
I blocchi che riscontri su tutti i dispositivi non sono normali e vogliamo capire se c'è un conflitto specifico tra il nostro player e la tua rete che causa queste interruzioni.
Ti abbiamo appena inviato una nuova email per riprendere il filo del discorso: se ci rispondi, passeremo il tuo caso direttamente ai nostri sviluppatori per un'analisi tecnica sul tuo account. Vogliamo che tu possa studiare senza interruzioni!
Un saluto,
Il Team di Vibly
Attenzione
Attenzione, aderisci ad un periodo di prova di una settimana per pochi euro e se non disdici, in automatico, ti viene addebitato un abbonamento di una trentina di euro al mese
3 de abril de 2026
Respuesta de Vibly
Ciao, ci dispiace molto per il tuo disappunto, ma ci teniamo a chiarire che la trasparenza è un valore fondamentale per noi e non c’è alcun costo nascosto.
L’abbonamento a Vibly, come la quasi totalità dei servizi digitali (Netflix, Spotify, ecc.), prevede un rinnovo automatico al termine del periodo di prova. Questa informazione è indicata chiaramente in più punti:
Al checkout: prima di confermare l'attivazione della prova.
Sulla fattura: che ricevi via email.
Nei promemoria: inviamo notifiche dedicate per i piani trimestrali e annuali per ricordare la scadenza.
Il nostro obiettivo è offrire musica e didattica di alta qualità, non certo trattenere utenti contro la loro volontà. Infatti, l'abbonamento può essere gestito o annullato in qualsiasi momento con pochi clic dal proprio profilo.
Vibly è fatta di persone reali: se hai avuto difficoltà tecniche o hai dubbi sul tuo addebito, ti invitiamo a scriverci a support@vibly.tv. Saremo felici di verificare la tua posizione e darti supporto.
Un saluto,
Il Team di Vibly
La piattaforma è molto bella
La piattaforma è molto bella. I corsi sono graduali e variegati e tutti super interessanti, inoltre sono tenuti da professionisti appassionati del loro strumento che trasmettono il loro sapere con simpatia e generosità.
27 de marzo de 2026
Respuesta de Vibly
Ciao Simone e grazie mille del tuo feedback!
Siamo davvero felici di leggere il tuo entusiasmo. Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire percorsi che siano stimolanti per ogni livello, e sapere che traspare la passione dei nostri maestri è per noi la soddisfazione più grande. I nostri professionisti mettono tutto il loro impegno non solo per insegnare la tecnica, ma per trasmettere il piacere di suonare. Buon divertimento e buona musica 🎵
Per qualsiasi dubbio o richieste d'assistenza non esitare a scriverci su support@vibly.tv 🤘
e un ottima possibilita' per imparare…
e un ottima possibilita' per imparare ogni strumento nel mio caso" la chitarra" indipendentemente dallo stato di partentza , puoi scegliere i generi le lezioni che ti fanno piu conodo e progredire pian piano senza vincoli di tempo studi quando ti va' ottimo
24 de marzo de 2026
Respuesta de Vibly
Ciao Marcantonio e grazie mille del tuo feedback! Siamo entusiasti di sapere che Vibly ti sta aiutando a progredire con la chitarra, soprattutto se puoi farlo quando e come vuoi. Ci teniamo molto a offrire sempre flessibilità e libertà ad ogni studente, così da permettervi di costruire voi stessi il vostro percorso. La tua recensione ci da una grande carica per continuare a migliorare. Buon divertimento e buona musica 🎵Per qualsiasi dubbio o richieste d'assistenza non esitare a scriverci su support@vibly.tv 🤘
Bella app ma non per principianti Attivazione a tacito rinnovo
App non molto chiara sopratutto per principianti
Mi spiace dirlo che il fatto di non poter gestire L abbonamento dall’app ma soltanto tramite web ha fatto sì che mi accorgessi del fine prova gratuita dal conto corrente -30 euro
Non è una critica all’ app in sé ma a tutte quelle app. He applicano questo mero giochetto.
Sarebbe sufficiente inviare un promemoria all utente e li salirebbe l’end user experience , detta anche customer care
Saluti
29 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vibly
Ciao Alessandro e grazie mille del feedback! Prendiamo seriamente tutti i vostri consigli e critiche per aiutarci a migliorare. Ci teniamo a fare chiarezza su alcuni punti per trasparenza.
Sul promemoria rinnovo: inviamo sempre un promemoria su tutti i piano trimestrali e annuali ma, sui piano mensili come nel tuo caso, c'è un limite tecnico specificato anche nel codice del consumo: per i piani mensili, che durano esattamente 30 giorni, è complesso inviare un preavviso utile con largo anticipo come previsto dalle normative per i piani più lunghi. Per questo motivo, sulla fattura e conferma di pagamento trovi sempre una nota che ti specifica il rinnovo a 30 giorni.
Sulla gestione dell'abbonamento:
Capiamo il tuo punto di vista. La distinzione tra gestione web e in-app non è una nostra scelta, ma dipende dalle policy di Apple e Google che impongono flussi diversi a seconda di dove viene attivato l'abbonamento. Non è atto a ingannarvi, ma si tratta di un vincolo tecnico degli store che cerchiamo di comunicare nel modo più chiaro possibile.
Il nostro supporto è a tua disposizione:
Vibly è fatta di persone reali. Se non hai usato il servizio dopo la prova e senti di aver subito un addebito per una dimenticanza, scrivici a support@vibly.tv. Saremo felici di analizzare il tuo caso e trovare una soluzione equa.
Grazie per aiutarci a migliorare.
Mi sono iscritto a Vibly per imparare il basso
Mi sono iscritto a Vibly per imparare a suonare il basso dopo tanti anni di chitarra elettrica. Ho trovato tutto il necessario per imparare da zero fino ad affinare la propria tecnica. Mi trovo benissimo con le lezioni , che naturalmente faccio quando ho tempo, e insegnanti davvero preparati che ti mostrano passo dopo passo tecnica ed esercizi. Ho fatto una ottima scelta per la mia passione. Ho avuto anche inizialmente problemi tecnici che sono stati risolto immediatamente dal supporto Vibly. Raccomandato a tutti. Ci sono corsi per tutti. Fantastico.
1 de febrero de 2026
Respuesta de Vibly
Ciao Enzo e grazie mille del tuo feedback! Ci fa super piacere leggere che hai trovato tutto quello che ti serve per imparare da zero, cosa non affatto scontata, e il fatto che le lezioni siano semplici, facili e intuitive ci fa capire che siamo sulla buona strada. Ogni vostro feedback è ben accetto, non esitare a scriverci se hai idee o dubbi. Buona musica e ci vediamo presto sulla community di Vibly🎵 Per qualsiasi dubbio o richieste d'assistenza non esitare a scriverci su support@vibly.tv 🤘
★☆☆☆☆
★☆☆☆☆
Esperienza molto deludente.
Ho deciso di provare Vibly con aspettative piuttosto alte, ma purtroppo l’app si è rivelata estremamente dispersiva e poco utile, soprattutto per chi è alle prime armi. Per un principiante la piattaforma risulta confusa e poco intuitiva, e invece di aiutarti a imparare finisci per perdere tempo cercando di capire come orientarti tra i contenuti.
Proprio per questo motivo ho richiesto un rimborso entro i termini previsti. Sono stato contattato da una persona del team, Cristina, che mi ha detto che prima di procedere con il rimborso mi avrebbe messo in contatto con alcuni docenti per trovare una soluzione più adatta.
Da quel momento però non è successo più nulla.
Il tempo per richiedere il rimborso è scaduto e ad oggi non ho ricevuto né il contatto promesso né risposte alle email che ho inviato successivamente. La sensazione è stata quella di essere semplicemente “tenuto in attesa” fino alla scadenza del periodo di rimborso.
Onestamente è stata un’esperienza molto frustrante e poco professionale. Non è tanto il prodotto in sé, ma il modo in cui è stata gestita la situazione che mi ha lasciato davvero insoddisfatto.
Personalmente non mi sento di consigliare questa piattaforma.
Aggiorno la recensione in seguito alla vostra risposta pubblica, perché contiene alcune inesattezze.
Devo però evidenziare che quanto scritto non corrisponde a quanto realmente accaduto.
Dopo il primo contatto con Cristina, in cui mi era stato detto che sarei stato messo in contatto con dei docenti prima di procedere con il rimborso, non ho ricevuto più alcun riscontro. Questo silenzio ha portato direttamente alla scadenza del periodo utile per richiedere il rimborso.
Parlate di “diverse comunicazioni”, ma nei fatti ho ricevuto una sola email, arrivata solo dopo la pubblicazione della mia recensione e circa una settimana più tardi. Prima di quel momento, nessun aggiornamento, nessun contatto, nessuna proposta.
Inoltre, a fronte di un disguido che avete voi stessi riconosciuto, non è stato proposto un rimborso completo, ma soltanto una soluzione dove si parlava di una disposizione al 50% (mai arrivata ad oggi) quando ormai il termine era scaduto a causa della vostra mancata gestione.
È quindi difficile non collegare la mancanza di risposte iniziale con la scadenza del rimborso, indipendentemente dalle intenzioni dichiarate.
Il punto non è mettere in dubbio la buona fede, ma prendere atto che la gestione concreta della situazione ha penalizzato il cliente.
Resto disponibile a chiudere la questione in modo corretto, ma è importante che i fatti vengano rappresentati per quello che sono.
13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vibly
Ciao Davide, ci teniamo a rispondere con la massima trasparenza alla tua recensione per dare una visione quanto più chiara sulla situazione.
Riconosciamo e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nel fornirti il contatto promesso con i nostri docenti; si è trattato di un disguido interno di cui ci siamo assunti la piena responsabilità. Tuttavia, vogliamo smentire categoricamente l'intenzione di "prendere tempo" fino alla scadenza del rimborso: la nostra filosofia si basa sul supporto reale e non su strategie di questo tipo.
Proprio per rimediare a questo errore e dimostrarti la nostra totale buona fede, ti abbiamo inviato diverse comunicazioni via email proponendoti delle soluzioni di rimborso agevolate e un supporto diretto personalizzato, andando ben oltre quanto previsto dai nostri termini standard, proprio perché avevamo riscontrato il nostro ritardo.
Nonostante i nostri tentativi di conciliazione e la massima apertura per venirti incontro, non abbiamo purtroppo ricevuto da parte tua alcuna risposta o disponibilità al dialogo.
Siamo una comunità di musicisti che lavora con passione e, anche di fronte a un errore umano, la nostra volontà di risolvere e rispettare lo studente non viene mai meno. La nostra offerta di supporto rimane valida qualora decidessi di riprendere il contatto con noi.
Un saluto,
Il Team di Vibly
Pensavo fosse un percorso graduale…
Pensavo fosse un percorso graduale invece il discente deve andarsi a cercare le lezioni di interesse. Va bene per chi è già avanzato ma per un principiante proprio no. Quest'ultimo necessita di qualcuno che gli indichi cosa studiare, come e perché. Inoltre i video corsi ed il materiale sono scarsi, meglio studiare su you tube a questo punto.
Inoltre la politica di pricing è alquanto discutibile per non definirla in altro modo. Mi è capitato di sfruttare una promozione molto vantaggiosa per abbonarmi e dopo 3 giorni ho trovato uno sconto di un ulteriore 50% rispetto a quello che avevo utilizzato. Così si perdono clienti e si capisce che state in difficoltà, e l'unico obiettivo è fare più iscritti possibili.
Mai piu.....
31 de diciembre de 2025
Respuesta de Vibly
Ciao Cristiano,
ti ringraziamo per il tuo feedback. Ci dispiace sinceramente che il tuo inizio su Vibly non sia stato all'altezza delle tue aspettative, specialmente riguardo alla percezione del percorso per principianti.
Vogliamo essere chiari: il nostro obiettivo non è "fare numeri", ma aiutare chi ama la musica a progredire. Proprio perché comprendiamo che un principiante abbia bisogno di una guida, abbiamo previsto nell'abbonamento una consulenza individuale con un nostro insegnante, pensata esattamente per chi, come te, desidera un piano di studi strutturato (cosa studiare, come e perché). Ci piacerebbe molto offrirti questo supporto per guidarti tra i contenuti e dimostrarti il valore del nostro materiale.
Per questo e per il tuo appunto sul prezzo, ti abbiamo appena inviato un'email all'indirizzo associato al tuo profilo per organizzare la chiamata con l'insegnante e sistemare la tua situazione amministrativa. Attendiamo un tuo riscontro!
Un saluto dal team Vibly!
Ottima esperienza
Conosco Ale tramite The GasTube da quando aveva pochi iscritti. È stato proprio grazie ai suoi video che mi sono appassionato alla chitarra: spiegazioni chiare, entusiasmo contagioso e zero inutili istruzioni.
A un certo punto, spinto dalla sua passione, ho comprato la mia prima chitarra e oggi sto seguendo i corsi su Vibly partendo da zero.
I corsi sono strutturati benissimo, spiegati in modo semplice ma mai banale, e ti fanno venire voglia di prendere la chitarra in mano ogni giorno. Alessandro riesce a trasmettere passione e motivazione, cosa rarissima.
Consiglio Vibly a chiunque voglia iniziare a suonare la chitarra (o migliorare) con un metodo chiaro, pratico e davvero coinvolgente.
1 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Vibly
Ciao Angelo e grazie mille del tuo feedback! Grazie della fiducia che ci hai dimostrato sin dal primo video di Alessandro, siamo super felici di leggere che il nostro approccio ti sia stato utile a sviluppare la tua passione per la chitarra e che ci hai scelti come compagno di viaggio musicale. Buona musica e ci vediamo presto sulla community di Vibly🎵 Per qualsiasi dubbio o richieste d'assistenza non esitare a scriverci su support@vibly.tv 🤘
Ottima varietà di contenuti
Molto apprezzabile la varietà di contenuti, per strumento, livello, stili, insegnanti, organizzazione lezioni in più modalità. Essendo iscritto da poco (1 mese circa), con un solo corso non ancora completato, credo di non aver ancora sfruttato al massimo la piattaforma - cosa che mi riservo di fare in futuro - pertanto la valutazione potrebbe anche migliorare, dato che ad oggi è più che positiva.
11 de enero de 2026
Respuesta de Vibly
Ciao Giulio e grazie mille del tuo feedback! E' fondamentale per noi sapere che la tua esperienza finora è stata positiva. Con il tempo avrai modo di esplorare sempre più contenuti e percorsi diversi: se vorrai un suggerimento su come orientarti o approfondire ciò che più ti interessa, siamo sempre felici di darti una mano.
Per qualsiasi dubbio o richieste d'assistenza non esitare a scriverci su support@vibly.tv 🤘
Migliorare piattaforma
Spesso i video si bloccano, non si caricano, relativamente ai contenuti per il momento sono soddisfatta.
Grazie
Cati
6 de enero de 2026
Respuesta de Vibly
Ciao Cati e grazie mille del tuo feedback sui contenuti! Ci dispiace invece per i problemi riscontrati con la riproduzione dei video: ci teniamo a capire meglio cosa sta succedendo per poterti aiutare e migliorare il servizio.
Se ti va, scrivici a support@vibly.tv, indicando il dispositivo e il browser/app che utilizzi, così possiamo verificare nel dettaglio e trovare una soluzione.
4 stelle perché penso che il bello…
4 stelle perché penso che il bello debba ancora venire. Non da molto abbonato a vibly ho potuto "assaggiare" la qualità del servizio offerto . Perfettamente a mio agio in ottica di studio/approfondimento e didattica. Ottime premesse per la quinta stella che consolidero' spero nel corso del 2026.
1 de enero de 2026
Respuesta de Vibly
Ciao Giuseppe e grazie mille del tuo feedback!
Il fatto che ti senta a tuo agio creando un percorso di studio con noi è molto importante e ci fa molto piacere, speriamo Vibly ti possa aiutare a crescere durante tutto il 2026 e che tu possa tornare a scriverci entusiasta!
Per qualsiasi dubbio o richieste d'assistenza non esitare a scriverci su support@vibly.tv 🤘
Piattaforma veramente piena di corsi…ma alcune lacune
Piattaforma veramente piena di corsi dal principiante all'avanzato, ma secondo me andrebbe migliorata la parte di navigazione e dei percorsi,mi spiego.
-I perscorsi a mi parere erano meglio strutturati nella prima versione e cioè che erano formati dalle serie complete messe in ordine di difficolta ora sono dei videopresi dalle varie serie e messi in sieme saltandoaltre lezioni delle serie.
-Un'altra cosa che non mi piace molto è il fatto di poter salvare nei preferiti solo le singole lezioni o i percorsi e non le serie complete.
- Mi piacerebbe avere una barra di avanzamento sia sulle serie che sui percorsi visualizzati nella home page.
Per il resto nulla da dire, gli insegnanti sono tutti ottimi e qualificati e le risorse per i vari strumenti sono tantissimi,anche se negli ultimi mesi la piattaforma mi sembra un po abbandonata a se stessa, ma comunque rinnovo ancora l'abbonamenti perchè alla fine mi tenete tutti compagnia durante le mie serate. Grazie mille ancora
21 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Vibly
Ciao Alberto e grazie mille dei tuoi feedback!
Grazie a feedback così dettagliati e costruttivi riusciamo a migliorare la piattaforma per tutti voi utenti. Prendiamo molto seriamente i suggerimenti sulla navigazione, sulla struttura dei percorsi e sulle funzionalità di avanzamento, così come il tema dei preferiti: sono tutti aspetti su cui stiamo raccogliendo feedback e considera che molte cose sono già in divenire e saranno pronte prossimamente.
Ci fa molto piacere, allo stesso tempo, sapere che apprezzi la qualità degli insegnanti e la varietà dei contenuti, e che Vibly continui ad accompagnarti nelle tue serate musicali 🎶 Questo per noi conta davvero tanto.
Per qualsiasi dubbio o richieste d'assistenza non esitare a scriverci su support@vibly.tv 🤘
L’app non ha mai funzionato bene
L’app non ha mai funzionato bene. Ho chiesto la disdetta entro i 30 gg ma mi hanno detto che dovevo permeare per un anno. Lezioni così così ma dovevo seguirle solo al pc.
27 de noviembre de 2025
Respuesta de Vibly
Ciao Fabio,
Abbiamo verificato la tua richiesta risalente a gennaio, quando avevi chiesto il rimborso dell’abbonamento già oltre il periodo coperto dalla garanzia di rimborso che è di 30 giorni, motivo per cui, come spiegato privatamente, non è stato possibile procedere con lo storno.
Per quanto riguarda invece il malfunzionamento dell’app, ci dispiace apprendere solo ora che hai riscontrato dei problemi: non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione attraverso il nostro supporto, altrimenti saremmo stati felici di aiutarti a risolverli subito. Abbiamo un’assistenza attiva proprio per intervenire rapidamente in casi come questo.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento
Piattaforma parco giochi
Riprendere a suonare con l'aiuto di una piattaforma "parco giochi" come Vibly è fantastico, tutto quello che ti serve a portata di mano, e mica solo per la batteria...praticamente quello che ho sempre desiderato. Top!
24 de noviembre de 2025
Respuesta de Vibly
Ciao Tomaso e grazie mille del tuo feedback!
Ci fa super piacere leggere che Vibly ti abbia fatto tornare la voglia di suonare. L’idea di creare un un parco divertimenti musicale nasce proprio per rendere lo studio più naturale, divertente e accessibile, indipendentemente dallo strumento.
Per qualsiasi dubbio o richieste d'assistenza non esitare a scriverci su support@vibly.tv 🤘
Assolutamente consigliatissimo
Percorsi molto ben strutturati e stimolanti. Basi e PDF da scaricare per esercitarsi. La funzione Loop per esercitarsi con il maestro è fantastica.
10 de noviembre de 2025
Respuesta de Vibly
Ciao Amedeo e grazie mille del tuo feedback! Ci fa molto piacere sapere che Vibly ti stia accompagnando bene nello studio e che gli strumenti pensati per esercitarsi ti siano utili. È proprio questo l’obiettivo: rendere il tempo dedicato alla musica più efficace e stimolante. Per qualsiasi dubbio o richieste d'assistenza non esitare a scriverci su support@vibly.tv 🤘
Attenzione alla cancellazione…
Attenzione alla cancellazione dell'account: dovete cliccare un paio di volte per disdire, altrimenti vi ritrovate con un addebito sulla carta non voluto. Nonostante avessi contattato il servizio clienti il momento zero dell'addebito, chiedendo cortesemente il rimborso in quanto non mi interessava (ripeto: pensavo di aver disdetto il rinnovo), mi hanno detto che non mi avrebbero rimborsato perché a quanto pare non avevo dato la doppia conferma. Questo signori è lucrare e fare soldi sella spalle della stupidità (perché si, mi sento stupido a non aver controllato meglio) e da Barbetti e compagnia non me lo sarei aspettato.
16 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Vibly
Ciao,
ci dispiace molto leggere questa recensione e comprendiamo la frustrazione quando si verifica un rinnovo indesiderato.
Vorremmo però rassicurare che su Vibly non è prevista alcuna “doppia conferma” nascosta: la disattivazione del rinnovo può essere effettuata in qualsiasi momento direttamente dal profilo utente, con un unico passaggio (“Termina iscrizione”), e sul sito sono sempre presenti i disclaimer relativi al rinnovo automatico.
Abbiamo già avuto modo di confrontarci con te privatamente e abbiamo verificato che, al momento del rinnovo, l’abbonamento risultava ancora attivo. Purtroppo, essendo trascorso il periodo utile per il rimborso previsto dalla nostra garanzia, non è stato possibile procedere come da tua richiesta.
Detto questo, siamo sempre disponibili ad aiutare e rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o supporto sull’utilizzo della piattaforma.
Il Team Vibly
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