Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Cliente da anni e sempre soddisfatto: gentili, disponibili e molto corretti. Quando si è presentato un problema sono stato compensato con un valore addirittura superiore all’inconveniente subito. P.S. Contattateli prima dell’ordine: hanno bottiglie difficili da trovare, che non pubblicano sul sito online...!
Dopo aver fatto un ordine per due bottiglie diverse vengo contattato e mi dicono che una delle due bottiglie non era disponibile per un problema inventariale. Chiedo quindi un rimborso parziale - che mi arriva, ma di una cifra sbagliata e ovviamente inferiore rispetto a quanto dovuto. Gli scrivo facendolo presente, e mi rispondono che effettivamente si sono sbagliati anche a fare il bonifico, e che volendo sono disposti a farmi un ulteriore parziale rimborso o un 10% di sconto su un prossimo acquisto. Gli rispondo che dopo questa sequela di strafalcioni per i prossimi acquisti avrei guardato altrove e che pure il rimborso di qualche euro avrebbe lasciato il tempo che trovava. Mi aspettavo un qualche "gesto" riparatore vero, ma ovviamente non è arrivato niente, né il secondo bonifico parziale, né una qualsiasi altra cosa. Difficilmente mi era capitata tanta sciatteria e mancanza di cura/customer care in un solo ordine. Esperienza molto negativa.
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.
